ВТБ сохранил 100 га леса с помощью безбумажных технологий
ВТБ за счет реализации программы «Безбумажный банк» сэкономил за два года более 3,5 млрд рублей и спас от вырубки 100 га леса. Внедрение цифровых технологий позволит ВТБ ежегодно экономить свыше 2,5 тыс. т бумаги.
Программа «Безбумажный банк» стартовала в ВТБ в конце 2020 года. За два года банк перешел к эффективному безбумажному хранению документов и цифровому документообороту. Сейчас в электронном виде оформляется и хранится 97% документов, экономия составила более 3,5 млрд рублей. За два года банк уменьшил использование бумаги на 900 млн листов, или свыше 4,5 тыс. т – это позволило спасти от вырубки и переработки около 100 га леса.
Для снижения объема используемой бумаги ВТБ внедрил новые инструменты и безбумажные технологии как во внутренних процессах, так и в рамках взаимодействия с клиентами и партнерами. Для новых розничных клиентов банк существенно сократил печатные формы документов, и сегодня договор комплексного обслуживания для них составляет не более 1 листа. Самые востребованные банковские операции переведены в цифровые каналы, и сейчас 99% операций физлиц доступны без посещения офиса.
Абсолютное большинство продуктов и сервисов ВТБ можно оформить с использованием технологии цифрового подписания. Чаще всего в цифровом виде подписываются документы по кредитам наличными, кредитным и дебетовым картам: это позволяет сократить время обслуживания клиентов, а подписанные документы всегда доступны для клиентов в ВТБ Онлайн в разделе «Мои договоры». Банк запустил дистанционные сделки по приобретению готового жилья в агентствах недвижимости, отказался от запроса части бумажных документов у клиентов по кредитным сделкам за счет получения электронных документов из официальных источников.
Технологии приема и подписания документов в электронном виде позволили также отказаться от бумажного сопровождения операций для юридических лиц. Основным каналом взаимодействия с корпоративными клиентами стали системы дистанционного обслуживания (ДБО) с применением электронной подписи. Это позволяет корпоративным клиентам проводить практически все финансовые операции без посещения офиса банка. Так, сейчас дистанционные каналы обслуживания используют более 1 млн клиентов ВТБ. У клиентов среднего и малого бизнеса сегодня в цифровом формате проходит 99% рублевых платежей и расчетов, 97% сделок по депозитам и остаткам на счетах. Банк дистанционно принимает 98% документов по открытию последующих счетов и обновлению сведений. Кроме того, сокращен перечень документов для открытия счета новому клиенту.
Для крупных корпоративных клиентов банк также выстраивает полностью цифровой путь, максимально сокращает количество бумажных документов, насколько это возможно с точки зрения законодательства, и оптимизирует внутренние бизнес-процессы. Например, реализована типовая форма заявления, которая подтверждает достоверность указанных в личном кабинете сведений, включая параметры выбранных продуктов и услуг, что позволило отказаться от печати отдельных документов на каждый продукт. До 80% сведений по клиентам и связанным с ними лицам предзаполняется из внешних официальных источников, что позволяет банку не запрашивать у клиентов копии документов. ВТБ организовал выездной сервис, который позволяет без посещения офиса банка предоставить документы на открытие счета и подключение системы ДБО, пройти идентификацию и подписать необходимые формы.
Электронный документооборот с участниками кредитного процесса переведен в личный кабинет контрагента, в котором можно подписывать и направлять необходимые документы в банк. При этом перечень бумаг, которые можно предоставлять в цифровом виде для получения и мониторинга продуктов, постоянно расширяется. Подписать кредитные и обеспечительные формы также можно в цифровом формате электронной подписью. Кроме того, ВТБ предложил клиентам передавать финансовую отчетность через 1С: с помощью сервиса контрагент может сформировать, подписать и отправить пакет отчетов в банк нажатием «одной кнопки», данные пересылаются в зашифрованном виде.
Документооборот внутри банка практически полностью переведен в безбумажный вид, также хранение документов и взаимодействие с госорганами переведено в цифровой формат. С момента запуска программы на цифровой обмен хозяйственными документами с банком перешли 23 тыс. контрагентов. Для сотрудников были внедрены электронные сервисы самообслуживания, а обучение переведено в онлайн-формат.
«ВТБ последовательно реализует стратегию цифровой трансформации бизнеса. Программа «Безбумажный банк» не только имеет важное экологическое значение, но и помогает нам существенно повысить качество клиентских сервисов, снизить операционные затраты и оптимизировать внутренние процессы. Результат цифровизации бизнеса уже увидели розничные и корпоративные клиенты ВТБ – удобство в получение банковских услуг, перевод повседневных финансовых операций в электронный вид, ускорение работы клиентских менеджеров. В дальнейшем мы продолжим курс на цифровизацию, что позволит ВТБ оставаться одним из технологических лидеров на финансовом рынке», – комментирует Андрей Пучков, первый заместитель президента – председателя правления ВТБ.
В отеле Crowne Plaza 28 октября состоялась традиционная осенняя конференция «Актуально о бетонах. Стандарты и технологии». Организатором столь значимого события в очередной раз выступила компания «Полипласт». Знаковое для отрасли мероприятие посетили руководители отраслевых институтов, производители строительных материалов и конструкций, сотрудники испытательных лабораторий и центров, представители цементной и строительной отраслей, члены Союза Строителей РБ.
Докладная часть стартовала с приветственного слова директора по сбыту и маркетингу «Полипласт Северо-запад» Светланы Турутовой. Она поделилась перспективами развития компании в Северо-Западном регионе и тем, как изменилась производственная площадка в Кингисеппе за 2022 год. Какие изменения произошли в строительной отрасли за текущий год в Республике Беларусь и Северо-Западном регионе РФ, поделились своим мнением Чрезвычайный посол РБ Анатолий Ничкасов и президент Ассоциации «Бетон и железобетон СЗ» Левон Давидянц. Основными вопросами, поднятыми спикерами, стали отсутствие подготовки новых высокоуровневых специалистов и возникшие сложности с оснащением, ремонтом и обслуживанием производств из-за разрыва логистических цепочек и партнерских связей, которые ранее были выстроены, что, в свою очередь, сказывается на итоговой цене готовой продукции.
После краткого обзора строительного рынка слушателям был представлен доклад по нестандартным решениям использования дорожных бетонов от руководителя технической поддержки «Полипласт Северо-запад» Всеволода Пачезерцева, который в своей презентации поделился наработками и современными технологиями при строительстве дорог, приведя в пример опыт строительства бетонных дорог в Республике Беларусь, европейских странах и Российской Федерации. Как в погоне за экономией не потерять качество и к каким последствиям это приводит, рассказал заместитель директора по науке «Полипласт Северо-запад» Игорь Коваль. В заключительной части первой секции программы выступила ведущий специалист по обучению НИИ СМиТ Наталья Воронина, показав наглядно, что происходит, если не соблюдать основные правила при зимнем бетонировании.
Самая активная дискуссия состоялась после перерыва, когда директор НИИЖБ им. А. А. Гвоздева Дмитрий Кузеванов и его заместитель Андрей Бучкин представили собравшимся изменения в ГОСТ 10060-2012. Стандарт, изменения по которому вступят в силу в 2023 году, затрагивает каждого участника конференции и вызывает множество вопросов по дальнейшей работе с ним. После часового обсуждения темы руководством НИИЖБ было предложено при поддержке компании «Полипласт» организовать отдельное мероприятие-обсуждение, где будет выработана стратегия введения данного норматива в работу. Не остался в стороне от обсуждения и руководитель испытательного центра «Прочность» кандидат технических наук Алексей Лейкин, выступавший следующим и имеющий огромный практический опыт при работе с данным ГОСТом.
После жарких дебатов по нормативной документации, слово взял кандидат химических наук, заместитель генерального директора НИИ СМиТ Олег Замуруев. Он представил публике новую методику химического анализа готовых бетонных изделий, позволяющую определять, какие материалы применялись при изготовлении. Следующая презентация показала возможности лаборатории «Политех СКиМ-Тест». Продемонстрировал их заведующий лабораторией Станислав Акимов. А после него Юлия Шаина, начальник лаборатории «СуперМикс», поделилась новой собственной разработкой в области производства и применения светоотражающего бетона. В заключительной части второй секции программы мероприятия выступила технический эксперт HEIDELBERGCEMENT Дарья Ямкова, поделившись опытом использования портландцементов со шлаком в транспортном строительстве. Закрывала конференцию член Экспертного совета НА «Союз Производителей Бетона» Анна Миронова с материалом по проектированию состава бетона с использованием керамзита.
Все участники конференции отметили высокий уровень организации и значимости мероприятия для строительной отрасли Северо-Западного региона и высказали пожелание принять участие в следующий раз.