VIII биеннале «Архитектура Петербурга»: новая жизнь старого проекта
Пять дней в Российском этнографическом музее работала VIII биеннале «Архитектура Петербурга-22». На выставке проектов посетители смогли ознакомиться с лучшими жилыми и коммерческими проектами Северо-Западного региона, а также тех районов и стран, с которыми сотрудничают петербургские архитекторы. В переполненных конференц-зонах, в режиме нон-стоп проводились презентации, мастер-классы, шли дебаты и профессиональные дискуссии.
Жизнь после анабиоза
Последний раз биеннале проводили в 2019 году. Далее, как и многие другие, проект погрузился в спячку, связанную с новоявленной заразой. Известно, что при анабиозе происходит охлаждение тела, приостанавливается его жизнедеятельность, но отдельные органы все же работают, готовые «включить» организм, когда это потребуется. Так было и с биеннале – мероприятие не проводилось, дважды переносилось, но архитекторы трудились над новыми проектами, а организаторы ломали головы над тем, как и когда эти проекты представить, работали над созданием нового стиля и концепции мероприятия.
Главной в команде «реаниматологов» является Ассоциация «Объединение архитектурных мастерских». В конце прошлого года в объединении прошли перевыборы, которые проводятся каждые два года, являя собой удивительный для наших дней единожды установленный механизм смены власти. В руководство пришли крайне деятельные и именитые архитекторы: председателем был избран Евгений Герасимов, руководитель мастерской «Евгений Герасимов и партнеры», его заместителем — Евгений Подгорнов, руководитель бюро «ИНТЕРКОЛУМНИУМ». Два Евгения одинаково смотрят на свои задачи и цели: продвигать архитектурные достижения петербургских зодчих, делая их достоянием самого широкого профессионального и общественного круга. Инструментом для первой операции по оживлению интереса к нашей архитектуре стала петербургская биеннале.
Выставка работ архитекторов-петербуржцев проводится с 2007 года, и всегда была способом показать товар лицом. Она была и остается инструментом продвижения творчества зодчих нашего города.
Наталия Никитина, исполнительный директор Ассоциации «Объединение архитектурных мастерских» (ОАМ):
- После формирования идеи и нового стиля выставки, по архитектурным мастерским были направлены рассылки с приглашением принять участие в экспозиции. Общая ситуация в стране была напряженной, и реакция архитекторов поначалу была осторожной. Но спустя неделю понимание необходимости и желание поделиться с обществом результатами своего 3-х летнего творчества, перевесило сомнения и все места на экспозиции были распределены в первую же неделю. В итоге на выставке было представлено 16 мастерских ОАМ и 22 компании, не входящие в состав объединения. Общее количество проектов далеко перешагнуло за число заявленных изначально и составило 137 проектов только в выставочной экспозиции.
Выставка оформлена в интеллигентном консервативном петербургском стиле. Здесь все равны, выделиться можно только качеством представленного архитектурного материала. Проекты самые разные — от массового до элитного жилья, от кладбища до аэропорта.
«Мы ушли от планшетной подачи проектов, - добавляет Никитина, - у каждого участника был свой индивидуальный лайтбокс с логотипом по боковым сторонам. Подсветка сделала свое дело: крупно представленные проекты засветились и заиграли!»
Демократические процедуры внутри ОАМ были соблюдены во всем: места размещения лайтбоксов в зале разыгрывались с помощью жеребьевки. В итоге, сетуют мэтры, лучшие места у сцены, где при полном зале шли выступления, дебаты и сессии, достались новичкам, недавно вступившим в члены ОАМ: мастерской Юсупова, Futura Architects, SLOI architects, Ingmar Architects, «УРБИС-СПб», «НИиПИ Спецреставрация», бюро «А2», студии «АСМ Групп», «Архитектурной мастерской Рейнберга и Шарова».
Деловые люди и не только
Организация деловой программы была поручена относительно новой и перспективной компании «Деловой клуб MEETING», много лет занимающейся бизнес-мероприятиями в сферах девелопмента, строительства, урбанистики, архитектуры и дизайна. Программа по сути своей вылилась в гибрид дискуссионного клуба и творческой мастерской. Дебаты были построены таким образом, чтобы у каждой заявленной проблемы появилась пара-тройка внятных решений. При этом, в отличие от многих подобных мероприятий, биеннале посетили и, главное — вступили в диалог и пришли обсудить архитектурно-градостроительные вопросы — практически все представители власти, отвечающие за разные стороны градостроения: развитие новых территорий, сохранение памятников, строительные нормы и озеленение. В разных сессиях приняли участие председатель КГИОП Сергей Макаров, первый заместитель председателя КГИОП Александр Леонтьев, заместитель председателя КГИОП Алексей Михайлов, руководитель Управления Министерства культуры РФ по СЗФО Андрей Ермаков, первый заместитель председателя комитета градостроительной политики и главный архитектор Ленинградской области, Сергей Лутченко, начальник отдела благоустройства Красногвардейского р-на СПб Руслан Проценко, депутат Законодательного Собрания СПб Михаил Амосов. Открыли биеннале и перерезали ленточку Николай Линченко, вице-губернатор Санкт-Петербурга, главный архитектор Санкт-Петербурга Павел Соколов и председатель ОАМ Евгений Герасимов. После церемонии открытия гостей ознакомили с экспозицией выставки.
Новыми в построении программы стали и формы подачи материалов. Архитектурный баттл магистров СПбГАСУ, краш-тест фасадов города-спутника Южный, встречи с авторами книг, авторская экскурсия по выставке архитектора Ильи Юсупова, нереализованные проекты Евгения Подгорнова, взрослые и детские мастер-классы и, как вишенка на торте, — великолепная лекция главного архитектора Москвы Сергея Кузнецова.
Еще одно новшество — привлечение в качестве ведущих и участников программы представителей самых разных профессий: блогеров, журналистов, артистов, музыкантов, педагогов и пр.
Татьяна Ганюшина, управляющий партнер Делового клуба MEETING:
— Конечно, привлечение артистов не было самоцелью. Главной задачей для себя мы видели, во-первых, наладить коммуникацию среди архитекторов, строителей, производителей материалов – словом, всех участников создания сооружения или даже целого квартала. Во-вторых, предоставить возможность показать проекты и рассказать о своих возможностях тем, кто не попал в выставочный пул. В результате благодаря деловой части география проектов расширилась до Республики Беларусь и Камеруна. И, в-третьих, конечно, было важно сделать мероприятие по-настоящему популярным, чтобы архитектура шагнула в народ, но не придавила его (смеется).
Архитекторы культурные люди, и ничто культурное им не чуждо
Слово ВПЕРВЫЕ стало ключевым на этой биеннале, и коснулось оно не только впервые представленных проектов. Первый раз в этом году организаторы затеяли эксперимент с привлечением партнеров из музеев, театров, галерей, школ и т.д. Союз архитектуры с музами (известно, что в сонм муз архитектура не входит) оказался на редкость плодотворным.
«В нашей культурной программе все было связано с зодчеством, - рассказывает Ольга Шишко, арт-директор компании MEETING. - У нас в партнерах были музеи-квартиры – Ф.М. Достоевского, Л.Н. Бенуа, «Полторы комнаты» Иосифа Бродского, музей Фаберже, школа Masters и центры дополнительного образования для детей. Приняли участие Росфото, ДК Кирова, театры, галереи и библиотеки, кафе и коворкинги. И все они подготовили программы, связанные с архитектурой.
В 2022-м году биеннале в буквальном смысле захватила 20 культурных площадок города, включая Российский этнографический музей – свою основную сцену.
Все лучшее – детям
Дети от 0 до 16 стали полноправными участниками программ. Их пускали везде.
Подростки и их родители в большом количестве присутствовали в первый день, когда много говорилось об архитектурном образовании. Но было и много специально разработанных для них программ: экскурсионных, музыкальных, театральных и образовательных.
Кстати, и детская и культурная программы, связанные с биеннале, будут продолжаться до конца декабря. Программа размещена на сайте www.oam-spb.ru
Закончен бал?
«НЕТ, и еще раз НЕТ», - говорит Евгений Герасимов, председатель Ассоциации «Объединение архитектурных мастерских»:
- В продолжение биеннале мы разворачиваем широкую просветительскую деятельность. Моя мастерская уже приняла несколько школьных экскурсий. В течение года каждая из мастерских-членов ОАМ также примет у себя хотя бы пару-тройку школьных экскурсий и проведет несколько мастер-классов для студентов профильных вузов и техникумов.
Открытость с целью продвижения и показа достижений мастерских станет основным принципом нашей работы. В своем телеграмм-канале мы будем показывать все проекты, выходящие из-под грифеля наших архитекторов – жилые дома, бизнес-центры, больницы, детские сады, школы, сады и парки.
Я вижу, что члены ОАМ вошли во вкус – увидели, как можно показать и обсудить свою работу с профессиональным сообществом, или найти заказчиков и почитателей, или в одночасье выйти в топ упоминаемости в Яндексе, как это стало с проектом Левашовского аэропорта, который спроектировал новый участник объединения — бюро INGMAR - и был впервые представлен и описан в рамках биеннале.
Так что работа VIII биеннале «Архитектура Петербурга» не останавливается до следующего года – она просто реинкарнируется в другие формы.
Взгляд со стороны. Анна Мартовицкая, архитектурный обозреватель, журналист, блогер:
«VIII биеннале «Архитектура Петербурга» по своему жанру является отчетной выставкой, репрезентирующей творческие достижения архитекторов города на Неве за последние 2-3 года, однако от сухого отчета эта выставка максимально далека. Экспозиция, вписанная в классицистический интерьер Мраморного зала Этнографического музея, носит подчеркнуто современный и тактично временный характер, в легкой и многообразной форме представляя проекты и постройки членов ОАМ. Выставка сопровождалась насыщенной деловой программой, включающей в себя и дискуссии (зачастую очень острые), и презентации, и практические мастер-классы. Представитель любого поколения и любой профессии мог найти здесь для себя что-то интересное, и это, пожалуй, главное достоинство биеннале – благодаря разнонаправленной программе, ей удается заинтересовать архитектурой широкую аудиторию».
Взгляд изнутри. Алексей Михайлов, генеральный директор ООО «АСМ Групп»:
«Как участник первых выставок ОАМ и зритель последующих, могу сказать, что последняя является наиболее продуманной, подготовленной и в итоге наиболее презентабельной и комфортной для посетителей. Выбор маршрута обозрения был открыт для каждого индивидуально, что несомненно смогло развести потоки и способствовало гораздо лучшему ознакомлению с представленными проектами. Постоянное присутствие многих из участвующих архитекторов и возможность им представить свои проекты и компании, а также возможность посетителей пообщаться с участниками и задать им вопросы, - пожалуй, одна из самых важных и оправдавших интерес составляющих выставки».
https://vk.com/archbiennalespb
https://t.me/archbiennalespb
По оценке ВТБ, в четвертом квартале российские банки могут выдать более 175 млрд рублей по автокредитам, доведя общий результат по итогам года до уровня примерно в 670 млрд рублей.
Драйверами спроса в последние месяцы года будут выступать льготная программа и общая корректировка цен на рынке.
По данным ВТБ, после снижения спроса заемщиков в конце сентября уже во второй половине октября активность в автосегменте начала постепенно восстанавливаться. С 17 октября ВТБ выдал на приобретение транспортных средств примерно 3,5 тысячи кредитов, что в 1,5 раза превысило результат второй половины сентября.
Всего за октябрь ВТБ оформил около 5,5 тысяч автокредитов, что на 7% превысило показатель за сентябрь и стало вторым результатом в этом году – больше автокредитов банк выдал только в августе. В целом по итогам десяти месяцев более 41,6 тысяч автолюбителей получили в ВТБ финансирование на 51 млрд рублей.
"В конце сентября многие клиенты предпочли отложить ранее запланированную покупку автомобиля и последить за ситуацией. Однако уже во второй половине октября активность заёмщиков стала возрастать. Основной вклад в продажи внесла госпрограмма, по которой в отдельные дни мы выдаём каждый второй кредит. С учетом дисконтов по ее условиям мы фиксируем снижение среднего чека, но при этом - рост числа сделок. По нашей оценке, до конца года льготные кредиты продолжат "драйвить" общий спрос, при этом до уровня прошлого года автокредитный рынок сейчас не восстановится", – прокомментировал вице-президент, начальник управления организации продаж автокредитов Владимир Высоцкий.
В конце октября ВТБ начал принимать заявки и выдавать льготные автокредиты на электромобили Evolute. Приобрести их клиенты могут с 35% скидкой в любом регионе России. Воспользоваться льготными условиями могут семьи с одним и более несовершеннолетними детьми, заемщики, впервые покупающие автомобиль, работники медицинских и образовательных организаций. Госпрограмма также распространяется на автолюбителей, которые сдают в трейд-ин имеющееся у них транспортное средство старше шести лет (при условии, что они владели им не менее одного года).
ВТБ – один из лидеров российского рынка автокредитования. В банке действуют как залоговые, так и беззалоговые программы финансирования покупки машины. Залоговые кредиты на новые автомобили в настоящее время предлагаются по ставке от 2,4% годовых, на транспортные средства с пробегом - от 3,2% годовых. По беззалоговой программе автокредитования ВТБ предоставляет финансирование по ставке от 8,8% годовых. Данные ценовые параметры действуют при покупке как новых машин, так и автомобилей с пробегом, в том числе у физического лица.
В бизнес-завтраке приняли участие представители управляющих компаний «Пионер-сервис», ГК «КВС-Сервис», Well, группы УК «БФА», управляющей компании холдинга AAG; группы RBI, АО «Ленстройтрест», сети апарт-отелей YE’S, VALO Service, филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, а также ГАУ «Леноблгосэкспертиза» и СПбГБУ «Центр энергосбережения».
СМИ были представлены такими изданиями, как газеты «Недвижимости и строительство», «Строительный еженедельник», «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге», «Коммерсантъ», «Консьержъ» и «МК в Питере», «Панорама ТВ» и порталами gazeta.spb.ru и abnews.ru.
Партнер бизнес-завтрака: Инвестиционно-строительный холдинг AAG
Открывая бизнес-завтрак, модератор, исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходит этап сбора конкурсной документации финалистов, проведено исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж и наполнения сайтов застройщиков, банков, риэлторских агентств и управляющих компаний, и проходят объезды жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства. Идет подготовка к завершающему этапу, заседанию Экспертного совета 30 ноября, где финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы экспертов.
Заключительный в ходе конкурса бизнес-завтрак посвящен работе управляющих компаний от девелоперов.
Управляющая компания: составляющие эффективности работы и профессионализма сотрудников. Как меняется перечень услуг, предоставляемых УК. Переход части услуг из элитного сегмента в комфорт. Рост сервисной составляющей в ЖК – клининг, доставка питания, консьерж-сервис и др. Цена вопроса.
Ирина Ивашкевич, генеральный директор сети апарт-отелей YE’S (финалиста конкурса) отметила, что в портфеле у компании шесть объектов в Москве, Санкт-Петербурге и Астане с общим номерным фондом 4573 апартамента. Отличительной особенностью сегмента сервисных апартаментов является возможность оперативного переключения с краткосрочной на долгосрочную аренду, за счет чего в текущих условиях загрузка сети не опускалась ниже 90%.
«Такое внимание со стороны арендаторов и инвесторов доказывает, что сегмент интересен в разных городах страны и за ее пределами, поэтому мы не останавливаемся на достигнутом, и продолжаем развитие сети. Сейчас компания масштабируется, планируя работать с внешними девелоперами», — отметила Ирина Ивашкевич.
За 11 лет развития сети у гостиничной компании YE’S накоплен большой опыт формирования и поддержания на высоком уровне уникального набора услуг и сервисов. Это касается также и вопросов обеспечения коммуникации с гостями. Портрет арендатора за последние годы значительно изменился. На долгосрочной основе проживает, в основном, молодежь, которая выбирает более комфортное размещение, возможность социализации за счет развитой внутренней инфраструктуры апарт-отеля: просторное лобби, зоны отдыха и коворкинга, фуд холл, фитнес-центр.
Внедрение современных технологий для повышения комфорта: цифровые технологии, автоматизация систем, энергоэффективные технологии. Контроль за качеством услуг УК
Денис Наумчук, генеральный директор управляющей компании Холдинга AAG (финалиста конкурса) на примере своей компании рассказал о современных технологиях для повышения качества проживания в жилых комплексах. Для создания комфортной среды для проживания, по его мнению, необходимо соблюдение трех условий: качественное строительство, профессионализм обслуживания управляющей компании и качественная коммуникация с жителями. Профессиональная управляющая компания подключается на моменте проектирования и строительства. Это позволяет выявить недостатки ЖК и во время внести изменения, чтобы повлиять на качество проживания. Коммуникации – важнейшая составляющая работы УК. Дома становятся все более сложными, и все сложнее их становится эксплуатировать. Повышаются требования к квалификации персонала, который часто приходится часто обучать и растить самостоятельно. Для повышения качества сервиса и получения обратной связи от жителей, управляющая компания ежегодно опрашивает жителей, измеряет уровень клиентской лояльности с помощью системы оценки лояльности собственников NPS. Благодаря данным опросам также выявляются самые важные для жителей вопросы. Чаще всего одни и те же показатели жители называют как и достоинствами работы управляющей компании, так и точками ее роста: оперативное реагирование на обращение, поддержание чистоты, информированность и безопасность.
Если еще недавно УК содержали диспетчерские пункты с непрофессиональными диспетчерами, принимающими заявками от собственников, фиксируя их в бумажном журнале. Сегодня все больше компаний используются различные IT-системы. Такая система в AAG позволяет анализировать и оптимизировать многие процессы – от скорости и качества выполнения заявки до определения необходимого числа сотрудников на каждом жилом комплексе, востребованности дополнительных сервисов. Благодаря новым системам рынок ЖКХ меняется, появляется больше данных, анализируя которые каждая управляющая компания может повысить качество своего сервиса.
«Наличие данных из программы, на мой взгляд, приведет к трансформации отрасли, появлению консалтинговых услуг, а также дополнительного контроля работы управляющих компаний», — резюмировал Денис Наумчук.
Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well считает, что привлекательность того или иного многофункционального комплекса, будь то ЖК или апартаменты, сегодня зависит от того, как много в нем места отведено под общественные пространства и насколько хорошо продумана среда обитания.
Поэтому в апарт-отеле Well создается гибкая инфраструктура, которая включает 1220 апартаментов, просторное лобби, зону коворкинга и офисных помещений с возможностью организации VR-переговоров, а также экспозицию молодых художников, рестораны сбалансированного питания, daily-магазин здоровой еды и представительство инновационного курорта превентивной медицины «Первая Линия». Все апартаменты будут с собственной эко-системой: дизайн и освещение для эмоционального благополучия, умные гаджеты для правильного пробуждения, персональные мониторы климат-контроля и уровня влажности, шумоизоляция и акустический комфорт, циркадное освещение, специализированные системы очистки и холодной, и горячей воды в каждом номере. В разработке Well-помощник с функциями умного дома, благодаря которому можно будет включить любимый фильм или музыку.
Well создается по концепции well-being-недвижимости, основными компонентами которой являются чистый воздух, тщательно отфильтрованная вода, продуманная система освещения, акустический и температурный комфорт, безопасность, а также возможность заботиться о физическом и ментальном здоровье человека.
Евгений Перминов, генеральный директор ГК «КВС-Сервис» (финалист конкурса) рассказал о созданном в компании Ситуационном центре.
На момент создания Ситуационного центра (2020 год) компания обслуживала 52 дома и еще 35 ожидали принять в эксплуатацию. Работа с заявками жителей велась традиционная — диспетчерские пункты на местах. Но контролировать качество обслуживания при значительной разрозненности диспетчерских было весьма проблематично. Чтобы оптимизировать эту работу, был создан Ситуационный центр, объединивший все диспетчерские в одном месте.
«В настоящее время в управлении «КВС-Сервис» находится 96 МКД Петербурга и Ленинградской области, и мы не пожалели о принятом решении», — прокомментировал Евгений Перминов. Теперь, какой бы канал коммуникации не выбрал собственник — личное общение с управляющим, заявки по телефону, в социальных сетях, на городских порталах, в личных кабинетах и мобильных приложениях, по электронной почте и даже в голосовых сообщениях — все они поступают в единый Ситуационный центр. Здесь дежурные диспетчеры оперативно распределяют заявки по исполнителям и контролируют их выполнение в онлайн-режиме (на объектах установлено более 2000 камер, и все они выведены в Ситуационный центр). По итогу выполнения заявки собственник получает Push-уведомление.
В результате скорость исполнения заявок увеличилась в три раза, а число жалоб и обращений уменьшилось в разы. Данные, поступающие в Ситуационный центр, позволяют анализировать проблемные ситуации — и в дальнейшем корректировать планы выполняемых на объектах работ. В свою очередь информация о процессах, происходящих в управляющей компании, которая может понадобиться собственникам, также стекается в Ситуационный центр, и наш клиент без промедления узнает все важные новости. Все это положительно влияет на общей уровень удовлетворенности собственников.
Андрей Ильичев, генеральный директор УК «Пионер-сервис» (финалист конкурса) рассказал о программе лояльности Pioneer Service Cashback, которая позволяет собственникам сокращать затраты на ЖКУ.
В специальном приложение собственник может загрузить скан QR-код чека о покупке у одного из партнеров УК (салоны красоты, заправки, магазины и т.д.). В течение двух недель он верифицируется, процент от этого чека поступает на счет УК, а житель получает скидку на ЖКУ. Все происходит в автоматическом режиме, в том числе, за счет инструментов налоговой службы.
Цели программы – повышение лояльности жителей, формирование конкурентного преимущества управляющей компании и снижение дебиторской задолженности. Жители активно пользуются программой, запрашивая услугу у торговых точек микрорайона, а УК продвигает услуги партнеров в чатах жильцов комплекса. Программа накладывается на любые акции и скидки партнеров «Пионер-сервиса». Кроме кэшбэка, партнеры перечисляют компании агентское вознаграждение, за счет которого проводятся работы по улучшению в домах, без привлечения средств жителей. Размер кэшбэка варьируется от нескольких десятков до тысяч рублей.
Сейчас в управлении УК 4615 квартир, личным кабинетом КВАДРО пользуются 3799 жителей, из них 1064 человека пользуются мобильным приложением Pioneer Service Cashback и экономят на оплате коммунальных услуг.
Программа лояльности продвигается через сайт компании, личный кабинет пользователи, социальные сети и с помощью распространения и размещения печатной продукции в парадных. Для партнеров разработаны специальные листовки, чтобы было понятно, в чем преимущества программы.
Для примера, сумма начисленного cash back в размере 2500 руб. в год соответствует начислению ЖКУ за 1 месяц для квартиры площадью 50 кв.м. Что позволяет, например, услугу по эксплуатации видеонаблюдения и ПЗУ получать бесплатно.
Исполняющий обязанности директора СПбГБУ «Центр энергосбережения» Иван Трегубов отметил, что применительно к жилому фонду энергосбережение встало в одну строчку со словом комфорт. Ведь экономия при энергосбережении не является самоцелью. Задача состоит в повышении эффективности энергопотребления, в том, чтобы повышении комфортности проживания при меньших затратах.
Решение этой задачи описывается тремя словами: технологии, материалы и компетенции. В части технологий застройщики и управляющие компании сегодня понимают, что надо делать: автоматизированное управление теплоснабжением, светодиодные лампы, датчики движения в местах общего пользования уже стали стандартом энергоэффективного жилья.
А вот на качество материалов хотелось бы обратить внимание. Производитель сегодня экономит на всем, и опыт «Центра энергосбережения» показывает, что необходим выборочный контроль материалов и оборудования, трубопроводной продукции, запорной арматуры и светильников, которые планируются к закупке. Это можно сделать в независимых испытательных лабораториях, действующих в Санкт-Петербурге.
Необходимо также уделить внимание компетенциям обслуживающего персонала. Например, вывод автоматизированного индивидуального теплового пункта на эффективный режим работы занимает несколько отопительных сезонов. Впервые годы после ввода в эксплуатацию может потребоваться его донастройка в зависимости от суровости или мягкости зимы. «К сожалению, мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда АИТП стоит, а работает некорректно», — резюмировал Иван Трегубов.
Наполнение ЖК коммерческой инфраструктурой: стандарты и новые форматы. Что ждут покупатели новостроек
Константин Сторожев, генеральный директор VALO Service, акцентировал внимание на отличие классической управляющей компании, обслуживающей жилье, от УК в апартаментах. Если первая «заточена» под эксплуатацию комплекса, то вторая, кроме всего прочего, еще и на предоставление услуг и сервисов.
Константин Сторожев согласен с тезисом, что привлекательность того или иного комплекса сегодня зависит от того, как много в нем места отведено под общественные пространства. Сервисные апартаменты теперь в большинстве своем делают не только ресепшн, но и лобби, открывают фитнес-залы, рестораны и коворкинги. Поддерживать и управлять этой инфраструктурой, делая ее доходной, — это уже почти искусство, концепция такого формата апарт-отеля должна быть заложена еще на этапе проектирования.
Успешность работы будущей управляющей компании напрямую зависит от изначально выбранных форматов апартаментов и тщательно подобранных партнеров.
Ксения Колотенко, руководитель отдела по внешним коммуникациям ГК «Ленстройтрест» (финалист конкурса) рассказала о разработанных в компании стандартах детских и подростковых пространств.
Как правило, во дворах жилых комплексов много малышковых зон, но при этом практически отсутствует возможность вовлечения взрослых в игры детей и практически не отрабатывается запрос на подростковую инфраструктуру.
При разработке стандартов преследовалось две цели: реализовать просветительский аспект среди девелоперов отрасли и сформировать осознанный подход при создании детских и подростковых игровых пространств в масштабе микрорайона.
Для реализации проекта было привлечено московское архитектурное бюро «Дружба». Его итогом стал выход книги, в работе над которой приняли участие архитекторы, педагоги, психологи, экологи, врачи-хирурги, травматологи, эксперты инклюзии и даже специалист по двигательной активности.
Стандарт является стартовой точкой для дальнейшего развития городской среды и дает девелоперу инструменты, которые реально будут работать.
В основу легли результаты опросов сотрудников компании и жителей. «Болевыми точками» в компании назвали такие, как разрыв между идеей и реализацией, сокращение бюджетов на последнем этапе строительства, отсутствие понимания правил эксплуатации у УК и сложности с подрядчиками. Жители кварталов говорили от том, что зачастую в микрорайоне отсутствуют комфортные зон для родителей, нет возможности проводить время на улице в плохую погоду, детям быстро становится скучно на одних и тех же площадках.
Особое место в книге уделено принципам проектирования пространств для подростков, в основе которых – автономность и безопасность, осознанный риск, самоидентификация, нестандартность и уникальность, интерактив и др.
Техническая часть стандарта состоит из нескольких книг для всех подразделений компании, начиная от дирекции по маркетингу, и заканчивая управляющей компанией.
Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», член Экспертного совета конкурса «Доверие потребителя», отметил, что уровень строящихся объектов в Петербурге и Ленинградской области растет из года в год, и это видно в ходе объездов финалистов конкурса этого года.
Другое дело, что, в стремлении выглядеть лучше в глазах экспертов, некоторые пытаются ввести в заблуждение, выдавая желаемое за действительное. Лучше честно показать, все как есть, чем пытаться обмануть. В конечном итоге, эксперты конкурса – это представители потребителей. Рано или поздно они сами убедятся в состоятельности того или иного проекта, а репутация и доверие будут потеряны.
Архитектура, современный дизайн, благоустройство территории ЖК и организация общественных зон, зоны добрососедства, плэй-хабов, раздельный сбор мусора и другие фишки от девелоперов для горожан
По словам Ольги Мицеловской, руководителя Группы УК БФА (финалист конкурса), уже на протяжении 15-ти лет компания эксплуатирует объекты, построенные ЗАО «БФА-Девелопмент». Между девелопером и УК налажено взаимодействие по выработке оптимальных форматов проектирования для соблюдения баланса между потребностями жителей и затратами на эксплуатацию объектов.
Застройщик – социально ответственная компания, которая за счет собственных средств строит школы, детские сады и квартальные проезды. Много внимания уделяется формированию комфортной среды для маломобильных групп населения и вопросам экологии. Внутридворовая территория застраивается зонами с навесами, детскими развивающими площадками, крытыми амфитеатрами. Для жителей организуются субботники, проводятся праздники, семейные культурно-массовые мероприятия, продвигающие здоровый образ жизни. В частности, одно из таких мероприятий — «Регата Огни Залива» — проводилось в сентябре нынешнего года на Дудергофском канале, вдоль которого располагаются дома строящейся третьей очереди жилого комплекса «Огни Залива». На Новый год во дворах всех жилых комплексов группы украшаются живые ели, посаженные застройщиком.
УК стремится в полной мере удовлетворить основные потребности людей – получать качественные услуги, иметь тепло в квартирах, чистые парадные, быть уверенными в безопасности детей и пожилых людей.
Ольга Мицеловская подтверждает, что в городе есть тенденция по укрупнению управляющих компаний за счет жилых домов, которые находятся в этом же районе. Успешные УК могут брать в управление соседние дома с низкой или даже убыточной рентабельностью, выигрывая на масштабе. Такая практика у группы управляющих компаний формируется в микрорайоне вокруг жилого комплекса «Огни Залива».
Вера Сережина, руководитель направления клиентского сервиса Группы RBI (финалист конкурса) поделилась опытом создания уникальной общественной среды в жилом комплексе Ultra City. В компании называют его кварталом высоких технологий. Огромный двор, утопающий в зелени, с собственным фруктовым садом, спортплощадкой, игровой зоной для детей, амфитеатром, муниципальными школой и детским садом. Весь комплекс из девяти зданий создан в рамках общего дизайн-кода. Двор – без машин, временная парковка в нем разрешена только автомобилям городских служб, а также для погрузо-разгрузочных работ. Даже деревья подобраны так, чтобы высота нижнего яруса позволяла родителям и детям видеть друг друга.
К созданию детских игровых площадок была привлечена команда психологов и ландшафтных архитекторов из ландшафтного бюро AFA-Group. Они помогли спроектировать три уникальных игровых пространства с оборудованием немецкой компании Richter Spielgeräte. Здесь обустроена зона для игр с водой, с настоящим ручьем, помпами, дамбами и водной призмой, экскаватор для игр с песком, музыкальные клавиши, башня-замок с горкой-трубой и телескопом, множество качелей, лазалок и даже кривые зеркала. Профессиональное уличное оборудование для спортивных площадок разрабатывается с учетом принципов биомеханики тела, с привлечением профессиональных спортсменов.
Чистоту и комфорт проживания в Ultra City, а также бесперебойную работу всех систем осуществляет собственная управляющая компания «Управление комфортом».
В ходе бизнес-завтрака каждому спикеру задавался вопрос, из чего складывается доверие. Как подытожила Валентина Нагиева, среди ответов звучали такие, как «надежность», «открытость и благожелательность», «забота», «эмпатия», «честность», «безопасность», «спокойствие», «готовность платить», «партнерство», «команда профессионалов», и от себя добавила – «любовь», потому что только она рождает честность и открытость, равное партнерство между потребителем и девелопером и его желание реализовать проекты «как для себя».
Таким образом, серия бизнес-завтраков в рамках XV конкурса «Доверие потребителя» завершена.
Очередное мероприятие – заседание Экспертного совета конкурса 30 ноября 2022 года. Оно состоится в зале Ученого совета СПбГАСУ.