8 декабря в Санкт-Петербурге прошел XX Съезд строителей Санкт-Петербурга
Строители Санкт-Петербурга в двадцатый раз собрались на отраслевой съезд. Модератором форума выступил президент Союза строительных объединений и организаций Александр Вахмистров.
Открыла работу съезда традиционная церемония награждения. Знаки отличия за профессиональные достижения вручил вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко.
За профессионализм, трудолюбие и верность профессии Почетным знаком Министерства строительства и ЖКХ награжден Олег Бритов, исполнительный директор ССОО, вице-президент РСС в СЗФО.
За победу в Национальном конкурсе «Строймастер» в Казани в номинации «Лучшая команда» Благодарностью Губернатора Санкт-Петербурга отмечена команда петербургских строителей.
В составе команды: Олег Жизневский, каменщик ООО «СТ-Строй», Алексей Зубков, начальник СУ № 1 ООО «ЛСР. Строительство Северо-Запад», Андрей Пильгун, штукатур-маляр ООО «Инвестиционная строительная компания «НКС» и Александр Фадейчев, монтажник ИП «Баженов Р.С.».
За плодотворную работу и личные заслуги в области строительства и развития строительной отрасли в Санкт-Петербурге почетным знаком «Строителю Санкт-Петербурга» 2 степени награжден Борис Полевой, первый заместитель управляющего по строительству СПб ГКУ «Фонд капитального строительства и реконструкции».
Почетным знаком «Строителю Санкт-Петербурга» 3 степени награжден Илья Коршунов, генеральный директор ООО «Сотекс».
С докладом об итогах строительного года и перспективных планах выступил Николай Линченко.
«Жилищное строительство, как вы знаете, идёт в плановом режиме, как было намечено и подписано соглашение с федеральным центром с Минстроем. А, наверное, отличительной особенностью сегодняшнего года в части реализации является практически, как по учебнику, планомерность тренда объёмов ввода по текущему году», — отметил вице-губернатор.
Владимир Яковлев в своем выступлении дал оценку ситуации в строительном комплексе России, отметив, что Санкт-Петербург выглядит одним из наиболее стабильно развивающихся регионов, а петербургские строители не только не сдают позиции, но и улучшают показатели.
«Важно закрепить достигнутые результаты и вывести строительную отрасль на новый качественный уровень. Этому в большой степени будет способствовать Стратегия развития строительной отрасли и ЖКХ на период до 2030 года с прогнозом до 2035 года. Стратегия четко определяет долгосрочные горизонты планирования, содержит контрольные показатели и конкретные мероприятия, которые охватывают все отрасли строительства – жилищное, транспортное, инфраструктурное и промышленное. Общая стоимость реализации Стратегии до 2030 года составляет 150 трлн рублей, основная часть из которых – внебюджетные источники. При этом прогнозируется, что за тот же период бюджет получит более 30 трлн рублей налогов и иных поступлений», - отметил эксперт.
Зампред Правительства Ленинградской области Евгений Барановский рассказал о положении дел у строителей региона.
«2022 год Ленинградская область заканчивает уверенно. Благодаря принятым мерам поддержки мы не только смогли поддержать объемы строительства и ввода жилья, но смогли нарастить их. Не бросили ни одной стройки, но возобновили работы по ряду брошенных ранее проектов как жилищных, так и социальных. По итогу первых 10 месяцев введен в эксплуатацию 3,4 млн.м2 жилья. Из них 2,4 млн — ИЖС. В стадии активного строительства находятся 5,5 млн.м2 жилья, более 90 % проектов реализуются с эскроу-финансированием, что предупреждает появление новых проблемных объектов», - сообщил Евгений Барановский.
Михаил Иванов, вице-президент Российского Союза строителей в Нижегородской области рассказал о соглашении о сотрудничестве в сфере развития строительной отрасли, подписанное между Петербургом и Нижним Новгородом.
«Положения Соглашения предусматривают подготовку предложений по совершенствованию законодательства, информационное сопровождение, проведение деловых мероприятий, разработку перспективных проектов и программ. Наши города связывают крепкие профессиональные узы: питерские компании работают на нашем строительном рынке - строят и ремонтируют объекты инфраструктуры, реставрируют объекты культурного наследия».
Михаил Иванов передал Александру Вахмистрову благодарственное письмо - за плодотворный труд, высокий профессионализм, значительный вклад в развитие строительной отрасли - от имени Нижегородской Думы.
Федор Туркин, председатель Совета директоров Холдинга РСТИ («Росстройинвест»), отметил, что сейчас самое время для реализации исторической задачи: получить стратегическое преимущество перед недружественными странами для прорыва в экономике, а именно снизить ключевую ставку до 2-3 процентов, а ипотечный кредит до 3-4 процентов.
«Многие общественные и профессиональные сообщества России обращаются с просьбой и наказом об этом к нашему Правительству и Государственной Думе. Предлагаю присоединиться к ним самым активным образом», - сказал спикер.
Об экономических проблемах строительного комплекса северной столицы рассказал Лев Каплан, вице-президент, директор Санкт-Петербургского Союза строительных компаний «Союзпетрострой».
«Как доктор экономических наук и заслуженный экономист России я не имею права не рассказать о состоянии нашей экономики в строительстве. Статистика и факты – упрямые вещи. Они объективно говорят о том, в каком состоянии она находится. Анализируя статистику по отрасли, можно выявить ключевые проблемы и более обоснованно ставить задачи по развитию строительного комплекса города и страны, - подчеркнул эксперт. - Самое главное сегодня – снизить уровень тревожности и неопределенности, чтобы строители смогли расширить горизонт планирования и стабильно работать, не опасаясь за завтрашний день».
На вопросах подготовки кадров для строительной отрасли остановилась в своем выступлении Светлана Головина, проректор Санкт-Петербургского государственного архитектурно-строительного университета.
«Университет находится в постоянном поиске новых эффективных форматов взаимодействия. Одним из вариантов такого сотрудничества строительного сообщества и образовательных организаций может стать создание корпоративных кафедр. Другой возможный шаг ‒ разработка и реализация корпоративных образовательных программ высшего и дополнительного образования, выстроенных под потребности конкретного работодателя, а также расширение практики целевого обучения, одновременного получения нескольких квалификаций. Этот вариант сотрудничества позволит преодолеть кадровый голод и избежать дополнительных затрат на переподготовку работника», - сообщила спикер.
Во второй части съезда, который также является общим собранием участников Союза строительных объединений и организаций, решен ряд рабочих вопросов. В том числе, утвержден обновленный состав президиума Союза и согласован план работы на будущий год.
Союз строительных объединений и организаций благодарит партнеров, оказавших содействие в проведении съезда.
Генеральные партнеры: Холдинг РСТИ («Росстройинвест»), Группа компаний «СносСтройИнвест».
Партнеры: Группа «Эталон», Объединение «Строительный трест», Группа RBI, компании Glorax Development, «ПСБ «Жилстрой», «Монолитстрой»
Съезд строителей по традиции поддержали профильные средства массовой информации.
Генеральный информационный партнер Съезда – газета «Недвижимость и строительство».
Официальный информационный партнер - газета «Строительный Еженедельник».
Стратегический информационный партнер - портал StopressTV.
Информационные партнеры: видеостудия Арена 78, , «Большой сервер недвижимости», Бюллетень Недвижимости», «Инженерные системы», «Путевой навигатор.
Съезд строителей прошел при поддержке Правительства Санкт-Петербурга, Российского Союза строителей.
При содействии Национального объединения строителей к XX Съезду строителей был подготовлен фильм о строителях северной столицы.
Фото с мероприятия, виде докладов можно найти на странице ССОО в сети ВКонтакте и Телеграм t.me/ssoospb.
Дополнительная информация: дирекция Союза строительных объединений и организаций, ssoo_pr@mail.ru
В бизнес-завтраке приняли участие представители управляющих компаний «Пионер-сервис», ГК «КВС-Сервис», Well, группы УК «БФА», управляющей компании холдинга AAG; группы RBI, АО «Ленстройтрест», сети апарт-отелей YE’S, VALO Service, филиала «Росбанк Дом» ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, а также ГАУ «Леноблгосэкспертиза» и СПбГБУ «Центр энергосбережения».
СМИ были представлены такими изданиями, как газеты «Недвижимости и строительство», «Строительный еженедельник», «Комсомольская правда в Санкт-Петербурге», «Коммерсантъ», «Консьержъ» и «МК в Питере», «Панорама ТВ» и порталами gazeta.spb.ru и abnews.ru.
Партнер бизнес-завтрака: Инвестиционно-строительный холдинг AAG
Открывая бизнес-завтрак, модератор, исполнительный директор оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Валентина Нагиева рассказала о ходе конкурса. Сейчас проходит этап сбора конкурсной документации финалистов, проведено исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж и наполнения сайтов застройщиков, банков, риэлторских агентств и управляющих компаний, и проходят объезды жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного строительства. Идет подготовка к завершающему этапу, заседанию Экспертного совета 30 ноября, где финалисты выступят с презентациями своих компаний и проектов и ответят на вопросы экспертов.
Заключительный в ходе конкурса бизнес-завтрак посвящен работе управляющих компаний от девелоперов.
Управляющая компания: составляющие эффективности работы и профессионализма сотрудников. Как меняется перечень услуг, предоставляемых УК. Переход части услуг из элитного сегмента в комфорт. Рост сервисной составляющей в ЖК – клининг, доставка питания, консьерж-сервис и др. Цена вопроса.
Ирина Ивашкевич, генеральный директор сети апарт-отелей YE’S (финалиста конкурса) отметила, что в портфеле у компании шесть объектов в Москве, Санкт-Петербурге и Астане с общим номерным фондом 4573 апартамента. Отличительной особенностью сегмента сервисных апартаментов является возможность оперативного переключения с краткосрочной на долгосрочную аренду, за счет чего в текущих условиях загрузка сети не опускалась ниже 90%.
«Такое внимание со стороны арендаторов и инвесторов доказывает, что сегмент интересен в разных городах страны и за ее пределами, поэтому мы не останавливаемся на достигнутом, и продолжаем развитие сети. Сейчас компания масштабируется, планируя работать с внешними девелоперами», — отметила Ирина Ивашкевич.
За 11 лет развития сети у гостиничной компании YE’S накоплен большой опыт формирования и поддержания на высоком уровне уникального набора услуг и сервисов. Это касается также и вопросов обеспечения коммуникации с гостями. Портрет арендатора за последние годы значительно изменился. На долгосрочной основе проживает, в основном, молодежь, которая выбирает более комфортное размещение, возможность социализации за счет развитой внутренней инфраструктуры апарт-отеля: просторное лобби, зоны отдыха и коворкинга, фуд холл, фитнес-центр.
Внедрение современных технологий для повышения комфорта: цифровые технологии, автоматизация систем, энергоэффективные технологии. Контроль за качеством услуг УК
Денис Наумчук, генеральный директор управляющей компании Холдинга AAG (финалиста конкурса) на примере своей компании рассказал о современных технологиях для повышения качества проживания в жилых комплексах. Для создания комфортной среды для проживания, по его мнению, необходимо соблюдение трех условий: качественное строительство, профессионализм обслуживания управляющей компании и качественная коммуникация с жителями. Профессиональная управляющая компания подключается на моменте проектирования и строительства. Это позволяет выявить недостатки ЖК и во время внести изменения, чтобы повлиять на качество проживания. Коммуникации – важнейшая составляющая работы УК. Дома становятся все более сложными, и все сложнее их становится эксплуатировать. Повышаются требования к квалификации персонала, который часто приходится часто обучать и растить самостоятельно. Для повышения качества сервиса и получения обратной связи от жителей, управляющая компания ежегодно опрашивает жителей, измеряет уровень клиентской лояльности с помощью системы оценки лояльности собственников NPS. Благодаря данным опросам также выявляются самые важные для жителей вопросы. Чаще всего одни и те же показатели жители называют как и достоинствами работы управляющей компании, так и точками ее роста: оперативное реагирование на обращение, поддержание чистоты, информированность и безопасность.
Если еще недавно УК содержали диспетчерские пункты с непрофессиональными диспетчерами, принимающими заявками от собственников, фиксируя их в бумажном журнале. Сегодня все больше компаний используются различные IT-системы. Такая система в AAG позволяет анализировать и оптимизировать многие процессы – от скорости и качества выполнения заявки до определения необходимого числа сотрудников на каждом жилом комплексе, востребованности дополнительных сервисов. Благодаря новым системам рынок ЖКХ меняется, появляется больше данных, анализируя которые каждая управляющая компания может повысить качество своего сервиса.
«Наличие данных из программы, на мой взгляд, приведет к трансформации отрасли, появлению консалтинговых услуг, а также дополнительного контроля работы управляющих компаний», — резюмировал Денис Наумчук.
Александр Погодин, партнёр и директор Управляющей компании Well считает, что привлекательность того или иного многофункционального комплекса, будь то ЖК или апартаменты, сегодня зависит от того, как много в нем места отведено под общественные пространства и насколько хорошо продумана среда обитания.
Поэтому в апарт-отеле Well создается гибкая инфраструктура, которая включает 1220 апартаментов, просторное лобби, зону коворкинга и офисных помещений с возможностью организации VR-переговоров, а также экспозицию молодых художников, рестораны сбалансированного питания, daily-магазин здоровой еды и представительство инновационного курорта превентивной медицины «Первая Линия». Все апартаменты будут с собственной эко-системой: дизайн и освещение для эмоционального благополучия, умные гаджеты для правильного пробуждения, персональные мониторы климат-контроля и уровня влажности, шумоизоляция и акустический комфорт, циркадное освещение, специализированные системы очистки и холодной, и горячей воды в каждом номере. В разработке Well-помощник с функциями умного дома, благодаря которому можно будет включить любимый фильм или музыку.
Well создается по концепции well-being-недвижимости, основными компонентами которой являются чистый воздух, тщательно отфильтрованная вода, продуманная система освещения, акустический и температурный комфорт, безопасность, а также возможность заботиться о физическом и ментальном здоровье человека.
Евгений Перминов, генеральный директор ГК «КВС-Сервис» (финалист конкурса) рассказал о созданном в компании Ситуационном центре.
На момент создания Ситуационного центра (2020 год) компания обслуживала 52 дома и еще 35 ожидали принять в эксплуатацию. Работа с заявками жителей велась традиционная — диспетчерские пункты на местах. Но контролировать качество обслуживания при значительной разрозненности диспетчерских было весьма проблематично. Чтобы оптимизировать эту работу, был создан Ситуационный центр, объединивший все диспетчерские в одном месте.
«В настоящее время в управлении «КВС-Сервис» находится 96 МКД Петербурга и Ленинградской области, и мы не пожалели о принятом решении», — прокомментировал Евгений Перминов. Теперь, какой бы канал коммуникации не выбрал собственник — личное общение с управляющим, заявки по телефону, в социальных сетях, на городских порталах, в личных кабинетах и мобильных приложениях, по электронной почте и даже в голосовых сообщениях — все они поступают в единый Ситуационный центр. Здесь дежурные диспетчеры оперативно распределяют заявки по исполнителям и контролируют их выполнение в онлайн-режиме (на объектах установлено более 2000 камер, и все они выведены в Ситуационный центр). По итогу выполнения заявки собственник получает Push-уведомление.
В результате скорость исполнения заявок увеличилась в три раза, а число жалоб и обращений уменьшилось в разы. Данные, поступающие в Ситуационный центр, позволяют анализировать проблемные ситуации — и в дальнейшем корректировать планы выполняемых на объектах работ. В свою очередь информация о процессах, происходящих в управляющей компании, которая может понадобиться собственникам, также стекается в Ситуационный центр, и наш клиент без промедления узнает все важные новости. Все это положительно влияет на общей уровень удовлетворенности собственников.
Андрей Ильичев, генеральный директор УК «Пионер-сервис» (финалист конкурса) рассказал о программе лояльности Pioneer Service Cashback, которая позволяет собственникам сокращать затраты на ЖКУ.
В специальном приложение собственник может загрузить скан QR-код чека о покупке у одного из партнеров УК (салоны красоты, заправки, магазины и т.д.). В течение двух недель он верифицируется, процент от этого чека поступает на счет УК, а житель получает скидку на ЖКУ. Все происходит в автоматическом режиме, в том числе, за счет инструментов налоговой службы.
Цели программы – повышение лояльности жителей, формирование конкурентного преимущества управляющей компании и снижение дебиторской задолженности. Жители активно пользуются программой, запрашивая услугу у торговых точек микрорайона, а УК продвигает услуги партнеров в чатах жильцов комплекса. Программа накладывается на любые акции и скидки партнеров «Пионер-сервиса». Кроме кэшбэка, партнеры перечисляют компании агентское вознаграждение, за счет которого проводятся работы по улучшению в домах, без привлечения средств жителей. Размер кэшбэка варьируется от нескольких десятков до тысяч рублей.
Сейчас в управлении УК 4615 квартир, личным кабинетом КВАДРО пользуются 3799 жителей, из них 1064 человека пользуются мобильным приложением Pioneer Service Cashback и экономят на оплате коммунальных услуг.
Программа лояльности продвигается через сайт компании, личный кабинет пользователи, социальные сети и с помощью распространения и размещения печатной продукции в парадных. Для партнеров разработаны специальные листовки, чтобы было понятно, в чем преимущества программы.
Для примера, сумма начисленного cash back в размере 2500 руб. в год соответствует начислению ЖКУ за 1 месяц для квартиры площадью 50 кв.м. Что позволяет, например, услугу по эксплуатации видеонаблюдения и ПЗУ получать бесплатно.
Исполняющий обязанности директора СПбГБУ «Центр энергосбережения» Иван Трегубов отметил, что применительно к жилому фонду энергосбережение встало в одну строчку со словом комфорт. Ведь экономия при энергосбережении не является самоцелью. Задача состоит в повышении эффективности энергопотребления, в том, чтобы повышении комфортности проживания при меньших затратах.
Решение этой задачи описывается тремя словами: технологии, материалы и компетенции. В части технологий застройщики и управляющие компании сегодня понимают, что надо делать: автоматизированное управление теплоснабжением, светодиодные лампы, датчики движения в местах общего пользования уже стали стандартом энергоэффективного жилья.
А вот на качество материалов хотелось бы обратить внимание. Производитель сегодня экономит на всем, и опыт «Центра энергосбережения» показывает, что необходим выборочный контроль материалов и оборудования, трубопроводной продукции, запорной арматуры и светильников, которые планируются к закупке. Это можно сделать в независимых испытательных лабораториях, действующих в Санкт-Петербурге.
Необходимо также уделить внимание компетенциям обслуживающего персонала. Например, вывод автоматизированного индивидуального теплового пункта на эффективный режим работы занимает несколько отопительных сезонов. Впервые годы после ввода в эксплуатацию может потребоваться его донастройка в зависимости от суровости или мягкости зимы. «К сожалению, мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда АИТП стоит, а работает некорректно», — резюмировал Иван Трегубов.
Наполнение ЖК коммерческой инфраструктурой: стандарты и новые форматы. Что ждут покупатели новостроек
Константин Сторожев, генеральный директор VALO Service, акцентировал внимание на отличие классической управляющей компании, обслуживающей жилье, от УК в апартаментах. Если первая «заточена» под эксплуатацию комплекса, то вторая, кроме всего прочего, еще и на предоставление услуг и сервисов.
Константин Сторожев согласен с тезисом, что привлекательность того или иного комплекса сегодня зависит от того, как много в нем места отведено под общественные пространства. Сервисные апартаменты теперь в большинстве своем делают не только ресепшн, но и лобби, открывают фитнес-залы, рестораны и коворкинги. Поддерживать и управлять этой инфраструктурой, делая ее доходной, — это уже почти искусство, концепция такого формата апарт-отеля должна быть заложена еще на этапе проектирования.
Успешность работы будущей управляющей компании напрямую зависит от изначально выбранных форматов апартаментов и тщательно подобранных партнеров.
Ксения Колотенко, руководитель отдела по внешним коммуникациям ГК «Ленстройтрест» (финалист конкурса) рассказала о разработанных в компании стандартах детских и подростковых пространств.
Как правило, во дворах жилых комплексов много малышковых зон, но при этом практически отсутствует возможность вовлечения взрослых в игры детей и практически не отрабатывается запрос на подростковую инфраструктуру.
При разработке стандартов преследовалось две цели: реализовать просветительский аспект среди девелоперов отрасли и сформировать осознанный подход при создании детских и подростковых игровых пространств в масштабе микрорайона.
Для реализации проекта было привлечено московское архитектурное бюро «Дружба». Его итогом стал выход книги, в работе над которой приняли участие архитекторы, педагоги, психологи, экологи, врачи-хирурги, травматологи, эксперты инклюзии и даже специалист по двигательной активности.
Стандарт является стартовой точкой для дальнейшего развития городской среды и дает девелоперу инструменты, которые реально будут работать.
В основу легли результаты опросов сотрудников компании и жителей. «Болевыми точками» в компании назвали такие, как разрыв между идеей и реализацией, сокращение бюджетов на последнем этапе строительства, отсутствие понимания правил эксплуатации у УК и сложности с подрядчиками. Жители кварталов говорили от том, что зачастую в микрорайоне отсутствуют комфортные зон для родителей, нет возможности проводить время на улице в плохую погоду, детям быстро становится скучно на одних и тех же площадках.
Особое место в книге уделено принципам проектирования пространств для подростков, в основе которых – автономность и безопасность, осознанный риск, самоидентификация, нестандартность и уникальность, интерактив и др.
Техническая часть стандарта состоит из нескольких книг для всех подразделений компании, начиная от дирекции по маркетингу, и заканчивая управляющей компанией.
Денис Горбунов, начальник ГАУ «Леноблгосэкспертиза», член Экспертного совета конкурса «Доверие потребителя», отметил, что уровень строящихся объектов в Петербурге и Ленинградской области растет из года в год, и это видно в ходе объездов финалистов конкурса этого года.
Другое дело, что, в стремлении выглядеть лучше в глазах экспертов, некоторые пытаются ввести в заблуждение, выдавая желаемое за действительное. Лучше честно показать, все как есть, чем пытаться обмануть. В конечном итоге, эксперты конкурса – это представители потребителей. Рано или поздно они сами убедятся в состоятельности того или иного проекта, а репутация и доверие будут потеряны.
Архитектура, современный дизайн, благоустройство территории ЖК и организация общественных зон, зоны добрососедства, плэй-хабов, раздельный сбор мусора и другие фишки от девелоперов для горожан
По словам Ольги Мицеловской, руководителя Группы УК БФА (финалист конкурса), уже на протяжении 15-ти лет компания эксплуатирует объекты, построенные ЗАО «БФА-Девелопмент». Между девелопером и УК налажено взаимодействие по выработке оптимальных форматов проектирования для соблюдения баланса между потребностями жителей и затратами на эксплуатацию объектов.
Застройщик – социально ответственная компания, которая за счет собственных средств строит школы, детские сады и квартальные проезды. Много внимания уделяется формированию комфортной среды для маломобильных групп населения и вопросам экологии. Внутридворовая территория застраивается зонами с навесами, детскими развивающими площадками, крытыми амфитеатрами. Для жителей организуются субботники, проводятся праздники, семейные культурно-массовые мероприятия, продвигающие здоровый образ жизни. В частности, одно из таких мероприятий — «Регата Огни Залива» — проводилось в сентябре нынешнего года на Дудергофском канале, вдоль которого располагаются дома строящейся третьей очереди жилого комплекса «Огни Залива». На Новый год во дворах всех жилых комплексов группы украшаются живые ели, посаженные застройщиком.
УК стремится в полной мере удовлетворить основные потребности людей – получать качественные услуги, иметь тепло в квартирах, чистые парадные, быть уверенными в безопасности детей и пожилых людей.
Ольга Мицеловская подтверждает, что в городе есть тенденция по укрупнению управляющих компаний за счет жилых домов, которые находятся в этом же районе. Успешные УК могут брать в управление соседние дома с низкой или даже убыточной рентабельностью, выигрывая на масштабе. Такая практика у группы управляющих компаний формируется в микрорайоне вокруг жилого комплекса «Огни Залива».
Вера Сережина, руководитель направления клиентского сервиса Группы RBI (финалист конкурса) поделилась опытом создания уникальной общественной среды в жилом комплексе Ultra City. В компании называют его кварталом высоких технологий. Огромный двор, утопающий в зелени, с собственным фруктовым садом, спортплощадкой, игровой зоной для детей, амфитеатром, муниципальными школой и детским садом. Весь комплекс из девяти зданий создан в рамках общего дизайн-кода. Двор – без машин, временная парковка в нем разрешена только автомобилям городских служб, а также для погрузо-разгрузочных работ. Даже деревья подобраны так, чтобы высота нижнего яруса позволяла родителям и детям видеть друг друга.
К созданию детских игровых площадок была привлечена команда психологов и ландшафтных архитекторов из ландшафтного бюро AFA-Group. Они помогли спроектировать три уникальных игровых пространства с оборудованием немецкой компании Richter Spielgeräte. Здесь обустроена зона для игр с водой, с настоящим ручьем, помпами, дамбами и водной призмой, экскаватор для игр с песком, музыкальные клавиши, башня-замок с горкой-трубой и телескопом, множество качелей, лазалок и даже кривые зеркала. Профессиональное уличное оборудование для спортивных площадок разрабатывается с учетом принципов биомеханики тела, с привлечением профессиональных спортсменов.
Чистоту и комфорт проживания в Ultra City, а также бесперебойную работу всех систем осуществляет собственная управляющая компания «Управление комфортом».
В ходе бизнес-завтрака каждому спикеру задавался вопрос, из чего складывается доверие. Как подытожила Валентина Нагиева, среди ответов звучали такие, как «надежность», «открытость и благожелательность», «забота», «эмпатия», «честность», «безопасность», «спокойствие», «готовность платить», «партнерство», «команда профессионалов», и от себя добавила – «любовь», потому что только она рождает честность и открытость, равное партнерство между потребителем и девелопером и его желание реализовать проекты «как для себя».
Таким образом, серия бизнес-завтраков в рамках XV конкурса «Доверие потребителя» завершена.
Очередное мероприятие – заседание Экспертного совета конкурса 30 ноября 2022 года. Оно состоится в зале Ученого совета СПбГАСУ.
4 ноября ВТБ откроет для обслуживания клиентов-физических лиц 117 дежурных офисов. Большинство операций будет также доступно пользователям ВТБ Онлайн дистанционно.
В День народного единства дежурные офисы ВТБ будут обслуживать клиентов-физических лиц более чем в 60 городах России: около 50 точек продаж – в Москве и Московской области, 15 офисов – в Санкт–Петербурге, остальные – в регионах. Обслуживание юридических лиц 4 ноября производиться не будет. 3 ноября все офисы ВТБ будут работать по своему обычному графику, сокращенному на 1 час. 5 и 6 ноября офисы будут работать по стандартному графику.
«Важные финансовые вопросы нередко требуют не только безотлагательных решений, но и профессиональной консультации сотрудников банка. Именно поэтому организация работы части офисов в праздничные дни уже стала традиционной практикой ВТБ. Список дежурных точек продаж сформирован с учетом анализа клиентопотока, и мы уверены, что визит в офис в праздничный день не займет у посетителей много времени. Что касается стандартных банковских операций, то большинство из них пользователи ВТБ Онлайн даже в выходные дни смогут осуществить дистанционно в комфортном и привычном режиме», – отметил руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.
Пользователям интернет-банка и мобильного приложения будут доступны все операции по вкладам и накопительным счетам. Переводы через Систему быстрых платежей, а также между своими счетами, внутри ВТБ или клиентам других банков с карты на карту будут осуществляться в стандартном режиме. Списание платежей по кредитам и заявлениям на их досрочное погашение в ВТБ будут проводиться ежедневно в стандартном режиме.
Режим работы и список дежурных отделений размещен на сайте ВТБ.