Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия продажи» прошла в Петербурге
Конференция «Цифровизация в девелопменте. Стадия продажи», организованная порталом «Единый реестр застройщиков РФ», прошла в Санкт-Петербурге 6 декабря 2022 года. В мероприятии приняли участие ведущие федеральные строительные компании, заинтересованные в диджитализации бизнес-процессов.
Коллеги обсудили тонкости online-оформления продаж, управление партнерскими продажами. Эксперты поделились аналитикой, экспертизой в управлении рекламой, планированием продаж и ценообразованием, CRM застройщиков, особенностями заселения и процессом передачи ключей.
Холдинг AAG представлял Павел Третьяков, руководитель службы передачи компании с кейсом «Базис ключи». Этот проект учитывает интересы и сотрудников, и дольщиков.
Делимся результатами внутренних процессов приемки объектов: автоматизировано одновременное взаимодействие Застройщика, Генерального подрядчика, рядовых подрядчиков и Управляющей компании. Установили четкие сроки устранения замечаний, введены чек-листы, в том числе и индивидуальные. Все замечания и отчеты приходят в режиме реального времени. После отработки, автоматически приглашается дольщик. Все процессы прозрачны, ответственность закреплена за конкретными исполнителями.
«В приоритете для нас - комфорт дольщиков, - комментирует Павел Третьяков. - Все коммуникации должны быть бесшовными, без лишних усилий со стороны владельцев недвижимости. Мы создали личный кабинет покупателя, где можно выбрать любую функцию: от удобного времени просмотра квартиры до внесения замечаний, которые тут же передаются подрядчикам. Контроль сроков устранения замечаний, подтверждение устранения замечаний фотофиксацией также отражаются в личном кабинете. Все приборы учета и первичные показания внесены в систему.
Безусловно, еще есть над чем работать, например, создание шаблона типовых замечаний. Все новое всегда внедряется сложно, пользователям нужно адаптироваться. И мы совершенствуем «Базис ключи», а не ошибается тот, кто не работает».
Доля стопроцентной оплаты в петербургских проектах оставалась стабильно высокой на протяжении всего времени, варьируясь в диапазоне от 20% до 40%. Эксперты, говорят, что это связано с тем, что, во-первых, спрос в локации, где находятся ЖК девелопера, характеризуется большим количеством инвестиционных покупок. Во-вторых, застройщик наблюдает значительный поток клиентов, которые продали своё старое жилье и купили новое в проектах «Страны Девелопмент» целенаправленно.
В Тюмени доля сделок по покупке квартир «Страны» со стопроцентной оплатой снижалась в течение года: с 13% в январе до 2% в сентябре. Это обусловлено выгодными условиями по ипотеке, особенно учитывая специальные предложения от самого застройщика. Так, например, «Страна Девелопмент» совместно со Сбербанком предлагают услугу оформления ипотеки в два этапа-транша.
«Транш — это факт поступления денег на эскроу-счет: первый должен быть оформлен после регистрации ДДУ, второй — до ввода дома в эксплуатацию. Программа предназначена для тех клиентов, которые хотят минимизировать свой ежемесячный платеж по ипотеке на период, пока жилье еще строится. Также застройщик уже сейчас предлагает специализированные программы, применяем различные ставки: 0.1%, 0.5%, 2.5%, 4.7% начиная от года и заканчивая полным сроком ипотеки, чтобы выплачивать ипотеку клиентам было комфортно», - комментирует коммерческий директор ГК «Страна Девелопмент» Александр Гуторов.