Жители Санкт-Петербурга смогут стать клиентами ВТБ без визита в офис
ВТБ упростил процесс регистрации новых клиентов. Теперь открыть счет и получить доступ к продуктам и услугам банка можно без посещения отделения. Менеджер приедет в любое удобное для пользователя место и время и проведет процедуру цифрового подключения к сервисам ВТБ.
Стать клиентом ВТБ без визита в офис теперь можно благодаря технологии цифрового подписания документов и переходу на новую фронтальную систему обслуживания ВТБ Pro. Она включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу. Сервис универсален для всех рабочих мест сотрудников, поэтому потенциальные клиенты могут назначать встречи в любом удобном для них месте. Новый функционал реализован во всех регионах присутствия банка ВТБ.
«Мы стремимся обеспечить полную доступность всех продуктов и сервисов, независимо от канала обслуживания – будь это визит в отделение, звонок в контакт-центр, использование ВТБ Онлайн, встреча с выездным сотрудником или обслуживание в банкомате. Единое и бесшовное цифровое пространство стало еще одним результатом создания универсального клиентского опыта. Теперь не обязательно приезжать в офисы, чтобы открыть счет и получить доступ к ВТБ Онлайн, все это можно сделать удаленно, во время встречи с мобильным менеджером. Благодаря этому мы максимизируем комфорт обслуживания, снижаем нагрузку на офисы, а также увеличиваем число продаж», – подчеркнул член правления ВТБ Юрий Андресов.
Сегодня онлайн оформляется почти половина розничных продуктов банка — в 1,5 раза больше, чем год назад. Активнее всего дистанционные каналы используются для размещения сбережений: за 11 месяцев клиенты ВТБ открыли онлайн более 78% вкладов и накопительных счетов. На втором месте – потребительские кредиты, онлайн-доля которых превысила 50%. Кроме того, каждый второй пользователь ВТБ Онлайн удаленно оплачивает услуги ЖКХ и связи.
В июне специалисты ВТБ выявили около 7 тысяч мошеннических страниц, имитирующих банковские сайты. Это почти в 10 раз превышает показатель мая и в 2,5 раза – всех предыдущих месяцев этого года.
Всего в первом полугодии ВТБ выявил почти 10 тысяч фишинговых и мошеннических ресурсов, более 70% из которых – в июне. Вторым наиболее популярным месяцем у мошенников стал апрель, но тогда число найденных ресурсов составило лишь около 1 тысячи. Минимальную активность злоумышленники продемонстрировали в марте, когда число обнаруженных ресурсов не превысило 100 – этот показатель оказался вдвое ниже даже традиционно «спокойного» января.
Мошенники распространяют ссылки на вредоносные сайты и приложения в соцсетях и мессенджерах, но в 95% случаев – на стандартных веб-ресурсах. При этом срок реагирования на подобные ресурсы в среднем не превышает 24 часов.
Злоумышленники постоянно адаптируют тематику фейковых страниц, ориентируясь на актуальные новости – например, новые социальные выплаты, консультации для развития своего бизнеса, инвестиционные программы, а также опросы за вознаграждения.
Чаще всего через фишинговые страницы они собирают персональные данные клиентов – номера телефонов, серию и номер паспорта, СНИЛС. Нередко эта информация далее используется в рамках социальной инженерии. Кроме того, посетителям фейковых ресурсов часто предлагают заполнить платежную форму, чтобы получить банковские данные клиента: реквизиты карты, логин и пароль для входа в интернет-банк или мобильное приложение.
«Мошенническая активность после спада в начале весны вновь набирает обороты, и злоумышленники все чаще стремятся получить личные данные клиентов. Начало лета отметилось резким ростом фишинговых атак, и сегодня уже каждый десятый звонок пользователей в наш контакт-центр касается подозрения на мошенничество. Решением этой проблемы нужно заниматься на государственном уровне. ВТБ уже подготовил ряд законодательных поправок для более эффективного противодействия мошенникам и усиления контроля над созданием мошеннических ресурсов, чтобы минимизировать потенциальный ущерб для населения», – комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В июне ВТБ зафиксировал рекордное с начала года число обращений клиентов по подозрению на мошенничество – более 850 тысяч, что на треть больше показателя мая. В целом за первое полугодие банк обработал почти 3,9 млн обращений по темам, связанным с мошенничеством. Общий объем спасенных денежных средств составил 12,9 млрд рублей, ВТБ защитил средства почти 600 тыс. клиентов.
15 июля в Мурманске в рамках III Всероссийского Форума по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город: Новые вызовы» состоялась II Интеллектуальная Битва «Федералы VS Регионы».
Мероприятие прошло в Океан Холле Конгресс-отеля «Меридиан» в формате интеллектуальной игры, специально разработанной ведущим мероприятия Максимом Поташевым, магистром игры «Что? Где? Когда?», президентом федерации спортивного бриджа России, четырехкратным обладателем приза «Хрустальная сова».
Уже полюбившийся многим формат продолжил серию игр от Urbanius Club, бизнес-клуба для собственников и топ-менеджеров индустрии строительства, развития и цифровизации городов. Напомним, что первый корпоративный IQ чемпионат «Девелоперы VS Строители» с успехом прошел в Москве 16 июня в рамках реализации проекта Минстроя РФ «Умный город» и в преддверии подготовки к форуму.
На открытии II Интеллектуальной Битвы «Федералы VS Регионы» выступил генеральный директор Urbanius Club Александр Изотов: «Я рад выйти на эту сцену, чтобы завершить официально-деловую часть форума и позволить вам насладиться атмосферой отдыха, игры и азарта! Я убежден, что подобные форматы очень важны для сплочения и взаимодействия специалистов из смежных сфер отрасли!»
Новое событие объединило федеральных и региональных представителей власти и бизнеса, позволило гостям пообщаться в неформальной обстановке, обменяться контактами и проверить свои интеллектуальные способности в увлекательной игре.
В состязании приняли участие свыше 150 руководителей, топ-менеджеров и ведущих специалистов в составе 14 команд. Всего мероприятие посетило более 200 гостей.
Столы разделили между собой команда Минстроя РФ, команда Молодежного форума «Умный город: Наше будущее – новые лица», команда Urbanius Club и сборные команды партнеров форума «Умный город», в числе которых Русатом Инфраструктурные Решения, Ростелеком, Флай Дрон, Меркатор, Ситроникс, МегаФон, МТС, КОРТРОС, ПромМаш Тест. В Битве приняли участие представители всех восьми Федеральных округов России.
Церемонию награждения провел глава рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город» Анатолий Курманов. Для вручения кубков на сцену были приглашены Александра Никипелова, заместитель губернатора и министр цифрового развития Мурманской области и Александр Изотов, генеральный директор Urbanius Club.
Во вступительной речи к награждению Анатолий Курманов подчеркнул важность расширения делового сообщества проекта «Умный город» и ценность плодотворного сотрудничества его участников – представителей бизнеса и власти, центральных и региональных представителей.
Словно в подтверждение его слов призовые места разделили сборные команды участников форума.
Первое место заняла команда под названием «Бесконечность», в состав которой вошли: Алексей Кидалов, председатель комитета информационных технологий Волгоградской области; Павел Евтюнин, заместитель директора ГКУ Волгоградской области «Безопасный регион»; Александр Зотов, председатель комитета цифрового развития и связи Курской области; Елена Тарасенко, директор муниципального автономного учреждения «Современные городские технологии» города Волжский Волгоградской области; Владимир Рыбакин, советник генерального директора «Soft M»; Илья Сбитнев, директор по проектам Sitronics Group и Олеся Сафонова, директор департамента по взаимодействию с органами государственной власти Sitronics Group.
Второе место заняла команда с забавным названием «Умка на Севере», в её составе: Ольга Свиридова, заместитель начальника отдела по взаимодействию с регионами по проекту «Умный город» Минстроя РФ; Ярослав Габоев, директор по национальным проектам «Мегафон»; Тамара Коротун, ведущий инженер ЖКХ Хабаровского края; Елена Семенова, GR-директор АО «Русатом Инфраструктурные решения»; Ярослав Алейник, генеральный директор компании «Омега» и Сергей Симановский, руководитель «Омега» Санкт-Петербург.
В составе команды, занявшей третье место: Андрей Бурин, руководитель департамента по работе с госсектором компании «ФОРС – Центр разработки» (ГК ФОРС); Виталий Вербило, руководитель проектов разработки компании «ФОРС – Центр разработки»; Мария Романова, директор по развитию DWG Construction; Елизавета Кузьменок, ООО «Цифра Инвест»; Игорь Сосунов, директор ООО «Санда-М» и другие.
Победители сошлись в единогласном мнении, что залогом успеха их команд стало объединение!
Мероприятия Urbanius Club способствуют зарождению новой корпоративной культуры, соответствующей стандартам «Умного города». Следующая Интеллектуальная битва «IT VS Telecom» состоится осенью 2022 года в Москве.
Urbanius Club – первый бизнес-клуб для собственников и топ-менеджеров индустрии строительства, развития и цифровизации городов. Оператор III Всероссийского форума «Умный город: Новые Вызовы».
Подробнее: https://urbanius.ru/
Всероссийский форум по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город: Новые вызовы» – главное ежегодное событие проекта цифровизации городского хозяйства «Умный город». Организаторы форума – Минстрой России, Минцифры России и правительство Мурманской области. Форум проводится при поддержке Министерства энергетики РФ, Министерства транспорта РФ и МЧС России.
Подробнее: https://forumsmartcity.ru