Жители Санкт-Петербурга смогут стать клиентами ВТБ без визита в офис
ВТБ упростил процесс регистрации новых клиентов. Теперь открыть счет и получить доступ к продуктам и услугам банка можно без посещения отделения. Менеджер приедет в любое удобное для пользователя место и время и проведет процедуру цифрового подключения к сервисам ВТБ.
Стать клиентом ВТБ без визита в офис теперь можно благодаря технологии цифрового подписания документов и переходу на новую фронтальную систему обслуживания ВТБ Pro. Она включает в себя ключевые финансовые услуги и позволяет оперативно внедрять новые сервисы, существенно ускорив их работу. Сервис универсален для всех рабочих мест сотрудников, поэтому потенциальные клиенты могут назначать встречи в любом удобном для них месте. Новый функционал реализован во всех регионах присутствия банка ВТБ.
«Мы стремимся обеспечить полную доступность всех продуктов и сервисов, независимо от канала обслуживания – будь это визит в отделение, звонок в контакт-центр, использование ВТБ Онлайн, встреча с выездным сотрудником или обслуживание в банкомате. Единое и бесшовное цифровое пространство стало еще одним результатом создания универсального клиентского опыта. Теперь не обязательно приезжать в офисы, чтобы открыть счет и получить доступ к ВТБ Онлайн, все это можно сделать удаленно, во время встречи с мобильным менеджером. Благодаря этому мы максимизируем комфорт обслуживания, снижаем нагрузку на офисы, а также увеличиваем число продаж», – подчеркнул член правления ВТБ Юрий Андресов.
Сегодня онлайн оформляется почти половина розничных продуктов банка — в 1,5 раза больше, чем год назад. Активнее всего дистанционные каналы используются для размещения сбережений: за 11 месяцев клиенты ВТБ открыли онлайн более 78% вкладов и накопительных счетов. На втором месте – потребительские кредиты, онлайн-доля которых превысила 50%. Кроме того, каждый второй пользователь ВТБ Онлайн удаленно оплачивает услуги ЖКХ и связи.
Многофункциональный комплекс SLAVA (совместный проект компании «ПроГород», которая входит в группу ВЭБ.РФ, и девелопера MR Group) в январе – июле этого года стал лидером продаж среди премиальных комплексов апартаментов на первичном рынке «старой» Москвы.
Всего за 7 месяцев этого года на покупку апартаментов в комплексе SLAVA, расположенном в районе Белорусского вокзала в самом центре Москвы, было заключено 106 договоров долевого участия (ДДУ). Средняя цена экспозиции за квадратный метр в августе составила 560 тыс. руб.
На втором месте рейтинга по продажам апартаменты Logos девелопера Sense в районе метро «Беговая»: 82 заключенных ДДУ за 7 месяцев. Средняя цена экспозиции за кв. метр составила 500 тыс. руб.
На третьем – комплекс премиальных апартаментов «Поклонная 9» (застройщик Ant Development, район Дорогомилово) с 58 заключенными ДДУ. Средняя цена за кв. метр составила 1 млн руб.
«Лидерство в рейтинге по числу заключенных сделок обусловлено высоким уровнем комфорта в апартаментах. Комплекс SLAVA создан в единой архитектурной концепции с окружающей исторической застройкой, и имеет развитую коммерческую инфраструктуру на первых этажах. При этом апартаменты, расположенные в самом центре Москвы, спроектированы с учетом принципов «зеленого» строительства», – говорит коммерческий директор ООО «ПроГород» Игорь Соломатин.
«Мы видим, что интерес покупателей недвижимости к апартаментам возвращается, – резюмирует руководитель аналитического центра «ПроГород» Максим Тутуков. – В июне мы отмечали снижение продаж (в июне 2022 года было продано апартаментов на 33% меньше, чем за аналогичный период прошлого), в июле этот разрыв сократился до 11%. Причины восстановления рынка - снижение ключевой ставки и, как следствие, снижение ипотечных ставок на апартаменты. Благодаря этому в августе, предварительно, этот разрыв уже практически нивелируется. Напомню, что рыночная ипотека на апартаменты сегодня доступна примерно под 9,5% годовых».
Еще одна особенность рынка премиальных апартаментов сегодня – это рост интереса покупателей к студиям. За 7 месяцев 2022 года по отношению к аналогичному периоду прошлого, доля студий в числе продаваемых объектов выросла на 9% и составила 23% против 12% годом ранее. На однокомнатные квартиры пришлось 42% (в прошлом году – 45%), на двухкомнатные – 29% (ранее 38%), на трехкомнатные – 6% (ранее 5%), на четырехкомнатные – 1% (ранее 0,1%).
Справочно:
ООО «ПроГород» – компания в контуре государственной корпорации развития ВЭБ.РФ, созданная для реализации комплексных проектов освоения территории. Ключевые направления деятельности ООО «ПроГород» нацелены на развитие городской среды и улучшение качества жизни людей в регионах России.
ВТБ продолжает развитие сети офисов нового формата в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Очередное такое отделение банка открылось в микрорайоне «Балтийская жемчужина». Благодаря «умным» технологиям и зонированию эффективность новых офисов на 40% выше по сравнению с обычными отделениями.
Офисы нового формата ВТБ направлены на быстрое и комфортное обслуживание клиентов. Сотрудники могут предоставить квалифицированную консультацию по сложным банковским вопросам, а рутинные операции переведены в цифровой формат. До 80% стандартных операций по кредитам, вкладам, платежам и переводам можно осуществить самостоятельно через ВТБ-Онлайн, до 95% всех операций с наличными — через банкоматы.
В офисе реализовано безбумажное обслуживание − клиенты подтверждают операции и подписывают документы в мобильном приложении банка. Пространство организовано в расчете на комфортное и индивидуальное общение сотрудников и клиентов. Для консультации можно выбрать любую удобную локацию офиса.
«Наша стратегическая задача – сделать офисы банка центром финансовых знаний и современных услуг. Офисы нового формата вовлекают клиентов в использование цифровых технологий, но также сохраняют возможность живого общения со специалистами. Отделение в «Балтийской жемчужине» не только повысит удобство клиентов, проживающих в Красносельском районе, но и даст им возможность оценить принципиально новый уровень банковского сервиса», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
В отделении банка в «Балтийской жемчужине» можно воспользоваться всеми основными продуктами линейки ВТБ для частных клиентов: оформить кредит, открыть вклад или накопительный счет, заказать кредитную или дебетовую карту. В зоне 24/7 клиентам круглосуточно доступны два банкомата для совершения всех основных финансовых операций.
Новый офис принимает клиентов по адресу ул. Адмирала Трибуца, д. 7 по будним дням с 10:00 до 19:00.
Ранее в этом году ВТБ открыл офис обновленного формата на пл. Карла Фаберже, д. 8. В дальнейшем все новые офисы банка будут открываться в таком формате. Всего по стране в рамках масштабной модернизации сети ВТБ откроет 50 офисов нового формата до конца 2022 года. Обновления затронут отделения в 40 городах.