ВТБ открыл новый мультиформатный офис в Санкт-Петербурге
ВТБ открыл мультиформатный офис в Московском районе Санкт-Петербурга. ДО «Меридиан» будет обслуживать клиентов всех бизнес-направлений. Эффективность работы отделения значительно возрастет за счет объединения на одной площадке всех продуктов и услуг банка и стандартов нового формата офисов ВТБ.
Офис находится в одной из оживленных локаций Московского района с высокой транспортной доступностью. На площади свыше 420 кв. м работают более 30 сотрудников, которые будут обслуживать частных и корпоративных клиентов. В офисе расположены модули для работы с клиентами среднего и малого бизнеса, массовой розницы, владельцев пакета «Привилегии», а также центр ипотечного кредитования. Таким образом, на одной площадке объединены все направления розничного и корпоративного бизнеса банка.
В отделении реализованы все стандарты нового формата офисов ВТБ, направленные на высокий уровень комфорта клиентов и сотрудников, снижение времени ожидания посетителей и индивидуальный подход.
· Умное зонирование и инновационная система навигации: сотрудники отделения мобильны и обслуживают посетителей на ноутбуках в любой удобной локации, а электронная очередь помогает равномерно распределить клиентский поток. К услугам клиентов также несколько закрытых переговорных комнат.
· Технологичность и безбумажный сервис: клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или устройства самообслуживания, с помощью которых можно провести большинство потоковых операций. 99% документов в офисе доступно для подписания цифровом виде.
· Обновленный дизайн: оформление помещения выполнено в спокойных тонах с яркими элементами декора и направлено на создание уютной атмосферы. Предусмотрены специальные световые решения, фоновое музыкальное сопровождение, ароматический маркетинг.
«Мы развиваем сеть отделений в Санкт-Петербурге в различных форматах, распределяя ресурсы в зависимости от потребностей клиентов. Новый офис расположен в крупном центре активности населения и станет одной из самых больших точек продаж в городе. Мы ожидаем здесь высоких показателей эффективности за счет полного цикла обслуживания по всем розничным продуктам, включая ипотечное кредитование, работы кросс-функциональной команды и использования передовых решений нового формата отделений ВТБ», − прокомментировал Александр Вялков, начальник управления розничных продаж банка в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Наша сервисная модель ориентирована на всестороннюю поддержку среднего и малого бизнеса. В новом офисе созданы все условия, чтобы предприниматели смогли получить индивидуальное предложение для тех задач, которые стоят перед ними на том или ином этапе развития своего дела и не тратить на это много времени. Им доступны широкий выбор решений из продуктовой линейки ВТБ, нефинансовых сервисов и квалифицированные консультации по всем вопросам обслуживания», − отметил Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Новый офис банка расположено по адресу: ул. Типанова, д. 25, к. 1. Часы работы для частных клиентов − по будням с 10:00 до 19:00. Устройства самообслуживания в отделении доступны круглосуточно.
ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Новый формат обслуживания получил высокую экспертную оценку и позволил банку стать призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
Первый этап, потребительское голосование, завершено 16 сентября. Оно шло с 11 мая на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru по единым спискам и правилам. По итогам интернет-голосования по сумме голосов были выбраны финалисты в 13-ти номинациях.
С каждым финалистом Оргкомитет согласовал его готовность участвовать во втором этапе, экспертном голосовании. Для этого в оговоренные сроки нужно будет представить конкурсную документацию, согласовать даты объездов (жилые комплексы) и представить презентации к заседанию Экспертного совета 30 ноября.
В этом году, также как и в прошлом, с нами независимый консультант компания Nikoliers, специалисты которой будут проверять и готовить к Экспертному совету конкурсную документацию финалистов.
Финалисты XV конкурса "Доверие потребителя":
Номинация "Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области"
«БФА-Девелопмент», ЗАО
«Еврострой», ГК
«ЛенРусСтрой», СК
«Самолет Страна», СК
Setl Group. холдинг
Номинация "Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга"
«Адвекс. Недвижимость», ГК
«Итака», АН
«Петербургская недвижимость», АН
Центр инвестиций Becar
«Экотон», АН
Номинация "Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга"
АО "АЛЬФА-БАНК"
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, филиал «Росбанк Дом»
АО «Россельхозбанк», Санкт-Петербургский региональный филиал
ПАО Сбербанк, Северо-Западный банк
Номинация "Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области"
«БФА», Группа УК
«КВС-Комфорт», УК
«Мир», УК (9-я линия В.О., д.48, литера А)
«ПИОНЕР-СЕРВИС», УК (Группа компаний Pioneer)
«Эксплуатация ГС-СПб», УК (входит в Главстрой Санкт-Петербург)
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»
«Кудровский парк», ПИК
«Новые горизонты», Группа «ЦДС»
«Урбанист», ИСГ "Мавис"
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге"
«Малая Охта», 2 очередь, Самолёт Страна
«ОКЛА», ГК "Ленстройтрест"
«Северная долина», 18-ая очередь, компания "Главстрой Санкт-Петербург"
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге"
Alter, Холдинг AAG
Neva Residence, ЛСР. Недвижимость–Северо-Запад
«Наследие», ГК «Вертикаль»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье и комфорт класса в Ленинградской области"
Авиатор, корпуса 8 и 9, ИСГ «Мавис»
NEWПИТЕР, 1-ая очередь объединение «Строительный трест»
«Северный», 1-2 очереди, Группа «ЦДС»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге"
New Time, 1-4 очереди, Холдинг «РСТИ»
«Стрижи в Невском», Холдинг Setl Group
«Юнтолово», 5-ая очередь, компания «Главстрой-Санкт-Петербург»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге"
ESPER CLUB, ГК «Еврострой»
«Маленькая Франция», Холдинг AAG
«Притяжение», 1-ая очередь, Холдинг Setl Group
Лучший строящийся комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
Artstudio М103, Группа RBI
Digital Village, Becar Asset Management
«Начало», Эксклюзивный брокер проекта компания «Петрополь»
Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
Бутик отель «Васильевский», Academia Development
VALO, Галс, ООО (бренд VALO)
YE’S Marata, Пионер
Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
«История Парк», Маслов Групп
«ОМАКУЛЬМА-АННИНО», «ЖНК-Девелопмент»
«Разметелево», 1-я Академия недвижимости
Поздравляем! Вы уже - ЛУЧШИЕ!
Справка о конкурсе "Доверие потребителя":
Даты проведения: 11 мая — 30 декабря 2022 года
Место проведения: Россия, Санкт-Петербург, Ленинградская область
Конкурс проходит при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
«Доверие потребителя» – общественный независимый конкурс на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Учрежден в 2008 году и проводится в 15-тый раз.
Цель конкурса: Стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы потребителей: участников долевого строительства, соинвесторов или тех, кто приобретает недвижимость на вторичном рынке жилья.
Организаторы Конкурса считают необходимым особо поддержать компании, достигшие наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями, пользующиеся наибольшим доверием среди потенциальных покупателей жилья.
Участники: застройщики и жилые комплексы Санкт-Петербурга и Ленинградской области, агентства недвижимости, ипотечные банки, управляющие компании, апартаменты и загородные проекты.
Участие в конкурсе бесплатное. Никакого регистрационного сбора для участия в конкурсе не предусмотрено.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника, за которых с 11 мая по 16 сентября было отдано свыше 52 000 голосов.
Конкурс «Доверие потребителя» завершается торжественной Церемонией награждения победителей в феврале 2023 года.
Победители конкурса в каждой номинации получат диплом, стеклянную статуэтку, символизирующую прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия, а также право использовать запатентованный Знак конкурса — оранжевого человечка — в рекламных целях.
Дополнительная информация:
Валентина Шестакова,
+7 921 9962802, valentina.shestakova@stroyproblem.net
ВТБ запускает акцию для клиентов, впервые оформляющих карту банка. Тем, кто подаст заявку на получение дебетовой карты до конца октября, банк перечислит на счет тысячу рублей после оплаты первой покупки.
Чтобы получить вознаграждение от банка, достаточно оформить первую Мультикарту до 31 октября 2022 года, а затем в течение месяца с момента выдачи карты оплатить с ее помощью товары или услуги. В качестве вознаграждения банк начислит каждому участнику по одной тысяче рублей. Средства поступят на счет в течение месяца со дня покупки.
«ВТБ активно развивает линейку продуктов и сервисов, облегчающих решение финансовых задач для клиентов. С Мультикартой можно быстро и легко оплатить товар или услугу, в том числе в интернет-магазине, снять наличные или перевести деньги другому человеку, а также без комиссий оплачивать услуги ЖКХ, детские сады и штрафы ГИБДД. Ее обслуживание полностью бесплатно для пользователя, при этом мы предлагаем обновленную программу лояльности и дополнительно бонусируем тех, кто начинает использовать карту ВТБ», – отметила Ксения Андреева, начальник управления «Дебетовые карты и счета» ВТБ.
Вознаграждение от банка доступно всем новым клиентам, за исключением получателей карт, оформленных в рамках зарплатных проектов. Для оформления заявки на карту можно воспользоваться любым удобным каналом – сайтом банка, приложением ВТБ Онлайн или прийти в любое отделение ВТБ. Также возможна бесплатная доставка карты домой или в офис.
Всем владельцам карт доступна программа лояльности ВТБ, которая позволяет получать кешбэк в размере от 2% от суммы покупок в популярных категориях – в супермаркетах, ресторанах и транспорте либо магазинах одежды. Дополнительный бонус получают зарплатные клиенты банка – плюс 0,5% к основному проценту. Кэшбэк начисляется мультибонусами, которые могут быть конвертированы в товары, услуги или сертификаты в каталоге программы.