ВТБ открыл новый мультиформатный офис в Санкт-Петербурге
ВТБ открыл мультиформатный офис в Московском районе Санкт-Петербурга. ДО «Меридиан» будет обслуживать клиентов всех бизнес-направлений. Эффективность работы отделения значительно возрастет за счет объединения на одной площадке всех продуктов и услуг банка и стандартов нового формата офисов ВТБ.
Офис находится в одной из оживленных локаций Московского района с высокой транспортной доступностью. На площади свыше 420 кв. м работают более 30 сотрудников, которые будут обслуживать частных и корпоративных клиентов. В офисе расположены модули для работы с клиентами среднего и малого бизнеса, массовой розницы, владельцев пакета «Привилегии», а также центр ипотечного кредитования. Таким образом, на одной площадке объединены все направления розничного и корпоративного бизнеса банка.
В отделении реализованы все стандарты нового формата офисов ВТБ, направленные на высокий уровень комфорта клиентов и сотрудников, снижение времени ожидания посетителей и индивидуальный подход.
· Умное зонирование и инновационная система навигации: сотрудники отделения мобильны и обслуживают посетителей на ноутбуках в любой удобной локации, а электронная очередь помогает равномерно распределить клиентский поток. К услугам клиентов также несколько закрытых переговорных комнат.
· Технологичность и безбумажный сервис: клиенты сами выбирают формат обслуживания – общение со специалистами или устройства самообслуживания, с помощью которых можно провести большинство потоковых операций. 99% документов в офисе доступно для подписания цифровом виде.
· Обновленный дизайн: оформление помещения выполнено в спокойных тонах с яркими элементами декора и направлено на создание уютной атмосферы. Предусмотрены специальные световые решения, фоновое музыкальное сопровождение, ароматический маркетинг.
«Мы развиваем сеть отделений в Санкт-Петербурге в различных форматах, распределяя ресурсы в зависимости от потребностей клиентов. Новый офис расположен в крупном центре активности населения и станет одной из самых больших точек продаж в городе. Мы ожидаем здесь высоких показателей эффективности за счет полного цикла обслуживания по всем розничным продуктам, включая ипотечное кредитование, работы кросс-функциональной команды и использования передовых решений нового формата отделений ВТБ», − прокомментировал Александр Вялков, начальник управления розничных продаж банка в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Наша сервисная модель ориентирована на всестороннюю поддержку среднего и малого бизнеса. В новом офисе созданы все условия, чтобы предприниматели смогли получить индивидуальное предложение для тех задач, которые стоят перед ними на том или ином этапе развития своего дела и не тратить на это много времени. Им доступны широкий выбор решений из продуктовой линейки ВТБ, нефинансовых сервисов и квалифицированные консультации по всем вопросам обслуживания», − отметил Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Новый офис банка расположено по адресу: ул. Типанова, д. 25, к. 1. Часы работы для частных клиентов − по будням с 10:00 до 19:00. Устройства самообслуживания в отделении доступны круглосуточно.
ВТБ одним из первых на банковском рынке запустил современный стандарт мультиформатного офиса. Новый формат обслуживания получил высокую экспертную оценку и позволил банку стать призером премии POPAI RUSSIA AWARDS-2022 в номинации «Оформление торгового пространства».
На прошлой неделе участники рынка строительной индустрии приняли участие в заседании, прошедшем на базе Российского Союза Строителей ТГАСУ. Эксперты обсудили процессы цифровизации отрасли, а также внедрение цифровых компетенций в образовательный процесс.
В начале октября в Томском государственном архитектурно-строительном университете под председательством Президента РСС Владимира Яковлева прошло расширенное заседание на тему «Цифровизация строительной отрасли, внедрение цифровых компетенций в образовательный процесс». На мероприятии специалисты индустрии обсудили необходимость повышения производительности труда за счет цифровизации проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ. Правление озвучило цифры, что строительство – системообразующая отрасль, формирующая более 5,7% внутреннего валового продукта.
Строительство, как и другие ключевые отрасли экономики, проводят активную цифровизацию всех процессов для достижения «цифровой зрелости» — в соответствии с национальной целью «Цифровая трансформация». Основные проекты, составляющие этот процесс, перечислены в распоряжении Правительства РФ 3883-р «Об утверждении стратегического направления в области цифровой трансформации строительной отрасли, городского и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации до 2030 года».
Эксперт «профайн РУС», ведущего производителя и поставщика ПВХ -профиля для окон и дверей, руководитель отдела строительного консалтинга Александр Артюшин выступил с докладом на круглом столе на тему "Цифровизация строительной отрасли. Опыт, вызовы, решения". Он отметил, что цифровая трансформация строительной отрасли — это конкретный инструмент, позволяющий отвечать на глобальные вызовы современности. Одним из ключевых треков такой работы является повсеместное применение технологий информационного моделирования.
Компания «профайн РУС» уже давно работает в направлении разработки BIM-моделей оконных конструкций. Библиотека моделей включает более ста видов оконных блоков для массового и индивидуального строительства. В библиотеку входят оконные и балконные блоки, элементы фасадного остекления, эркеры, перегородки, раздвижные портальные конструкции, различные трапеции и многоугольные конструкции для коттеджного строительства. BIM-модели оконных систем КВЕ и KÖMMERLING с успехом применяются при проектировании зданий различного назначения, а также в специализированных ВУЗах при разработке курсовых и дипломных проектов.
Все эксперты сошлись во мнении, что в нынешних реалиях на ряду с использованием уже имеющегося программного обеспечения, необходимо разрабатывать и внедрять отечественные аналоги иностранных продуктов, а также повышать цифровую зрелость регионов и применять информационные технологии на всех этапах жизненного цикла объектов капитального строительства.
По итогам заседания принято Постановление по направлениям работ, направленных на формирование цифровых компетенций у специалистов строительной отрасли.
По итогам сентября выдачи ипотеки ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области составили около 8 млрд рублей, что на 20% превышает результат за август. Заемщики оформили 1,2 тыс. жилищных кредитов. Всего за девять месяцев число ипотечных сделок достигло 11,3 тыс., объем превысил 66,2 млрд рублей.
Основная доля продаж в сентябре пришлась на новостройки: ВТБ провел в этом сегменте более половины сделок. Около 40% кредитов банк оформил на готовые объекты. Оставшаяся доля сделок пришлась на программу рефинансирования.
В рамках ипотеки с господдержкой ВТБ выдал 450 кредитов на 3,4 млрд рублей. «Семейной ипотекой» воспользовались более 200 заемщиков, объем сделок составил 1,6 млрд рублей. В рамках основной льготной программы на новостройки клиенты могут получить в ВТБ средства под 6,7% с учетом дисконта за цифровые сервисы. Кредит в рамках «Семейной ипотеки» банк предлагает от 5,7%. IT-ипотека доступна от 4,7%.
Клиенты с тремя и более детьми могут получить в ВТБ жилищный кредит по собственной ипотечной программе банка, направленной на поддержку многодетных семей. С момента ее запуска объем выдач в Санкт-Петербурге и Ленинградской области превысил 300 млн рублей.