ВТБ фиксирует трехкратный рост числа мошеннических атак
По данным ВТБ, число атак финансовых мошенников на клиентов банка с начала года превысило 6,8 млн – в три раза больше, чем за весь прошлый год. Однако во второй половине года их активность стала сокращаться, а фокус – смещаться на «гибридные» способы воздействия на клиентов. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
В октябре ВТБ зафиксировал новое снижение активности телефонных мошенников в отношении розничных клиентов. По данным банка, число таких случаев составило более 520 тысяч, что на 20% меньше, чем в сентябре. Тренд на сокращение числа телефонных звонков злоумышленников продолжается с июля.
При этом банк фиксирует кратный рост активности интернет-мошенников – обращения клиентов по такой схеме увеличилось в 2,5 раза по сравнению с сентябрем. Усилилась их активность и в социальных сетях. С начала года ВТБ выявил и заблокировал 24 тыс. различных фишинговых сайтов, мошеннических ресурсов, мобильных приложений и аккаунтов в социальных сетях или сайтах, «мимикрирующих» под бренд банка. Это втрое больше, чем в 2021 г.
Эксперты ВТБ считают, что в будущем мошенничество будет становиться все более гибридным – с одновременным использованием телефонного общения и фишинговых ресурсов. В основном, схема применяется при оформлении мошеннического кредита. Для борьбы с этим ВТБ будет применять технологию приостановки выдачи онлайн кредитов при подозрении на мошенничество и запрет на онлайн-кредитование по заявлению клиента, в перспективе – развивать сервис ограничений на платежи и переводы, а также применять технологию антифрода от сотовых операторов. Все это позволит избежать оформления займов под влиянием мошенников.
«Несмотря на снижение активности телефонных мошенников с середины года, общее число атак на клиентов год к году покажет серьезный прирост. С начала 2022 г. мы предотвратили 6,8 млн попыток злоумышленников, это в три раза больше, чем за 2021 г. Всего за январь-декабрь мы прогнозируем не менее 8-8,5 млн таких случаев. Над проблемой финансового мошенничества банкам и всему профильному сообществу еще надо много работать. Со своей стороны, мы максимально сфокусированы на минимизации числа «мошеннических кредитов», а также совместно с сотовыми операторами – на продолжении сокращения звонков злоумышленников в адрес клиентов. Поэтому несмотря на общий рост мошеннических атак нам удается снижать их эффективность и сохранять все больше средств клиентов», – отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В этом году ВТБ запустил бесплатный определитель номера, который исключает нежелательные и спам-звонки с неизвестных номеров и вход в учетную запись по биометрии. Клиентам также доступно скрытие баланса счетов, установка лимитов по операциям. По итогам октября в онлайн-банке около 1 млн клиентов уже установили ограничения на операции. В ВТБ Онлайн появился раздел «Безопасность» с блокировкой кредитной карты и доступа к учетной записи при подозрении на мошенничество, где также можно изучить актуальные сценарии мошенничества и важность настроек безопасности. Банк продолжает разрабатывать инструменты голосового, сессионного антифрода и внедряет различные способы подтверждения операций и дистанционного отождествления личности клиентов. Скоро в ВТБ появится возможность полного ограничения онлайн-кредитования. Эта технология позволит избежать оформления займов под влиянием мошенников.
Первый этап, потребительское голосование, завершено 16 сентября. Оно шло с 11 мая на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru по единым спискам и правилам. По итогам интернет-голосования по сумме голосов были выбраны финалисты в 13-ти номинациях.
С каждым финалистом Оргкомитет согласовал его готовность участвовать во втором этапе, экспертном голосовании. Для этого в оговоренные сроки нужно будет представить конкурсную документацию, согласовать даты объездов (жилые комплексы) и представить презентации к заседанию Экспертного совета 30 ноября.
В этом году, также как и в прошлом, с нами независимый консультант компания Nikoliers, специалисты которой будут проверять и готовить к Экспертному совету конкурсную документацию финалистов.
Финалисты XV конкурса "Доверие потребителя":
Номинация "Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области"
«БФА-Девелопмент», ЗАО
«Еврострой», ГК
«ЛенРусСтрой», СК
«Самолет Страна», СК
Setl Group. холдинг
Номинация "Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга"
«Адвекс. Недвижимость», ГК
«Итака», АН
«Петербургская недвижимость», АН
Центр инвестиций Becar
«Экотон», АН
Номинация "Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга"
АО "АЛЬФА-БАНК"
ПАО «Банк «Санкт-Петербург»
ПАО РОСБАНК по Северо-Западному Федеральному округу, филиал «Росбанк Дом»
АО «Россельхозбанк», Санкт-Петербургский региональный филиал
ПАО Сбербанк, Северо-Западный банк
Номинация "Лучшая управляющая компания в Санкт-Петербурге и Ленинградской области"
«БФА», Группа УК
«КВС-Комфорт», УК
«Мир», УК (9-я линия В.О., д.48, литера А)
«ПИОНЕР-СЕРВИС», УК (Группа компаний Pioneer)
«Эксплуатация ГС-СПб», УК (входит в Главстрой Санкт-Петербург)
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс класса «стандартное жилье» и комфорт-класса в Ленинградской области»
«Кудровский парк», ПИК
«Новые горизонты», Группа «ЦДС»
«Урбанист», ИСГ "Мавис"
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса в Санкт-Петербурге"
«Малая Охта», 2 очередь, Самолёт Страна
«ОКЛА», ГК "Ленстройтрест"
«Северная долина», 18-ая очередь, компания "Главстрой Санкт-Петербург"
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге"
Alter, Холдинг AAG
Neva Residence, ЛСР. Недвижимость–Северо-Запад
«Наследие», ГК «Вертикаль»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье и комфорт класса в Ленинградской области"
Авиатор, корпуса 8 и 9, ИСГ «Мавис»
NEWПИТЕР, 1-ая очередь объединение «Строительный трест»
«Северный», 1-2 очереди, Группа «ЦДС»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге"
New Time, 1-4 очереди, Холдинг «РСТИ»
«Стрижи в Невском», Холдинг Setl Group
«Юнтолово», 5-ая очередь, компания «Главстрой-Санкт-Петербург»
Номинация "Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге"
ESPER CLUB, ГК «Еврострой»
«Маленькая Франция», Холдинг AAG
«Притяжение», 1-ая очередь, Холдинг Setl Group
Лучший строящийся комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
Artstudio М103, Группа RBI
Digital Village, Becar Asset Management
«Начало», Эксклюзивный брокер проекта компания «Петрополь»
Лучший реализованный комплекс апартаментов в Санкт-Петербурге
Бутик отель «Васильевский», Academia Development
VALO, Галс, ООО (бренд VALO)
YE’S Marata, Пионер
Лучший строящийся проект загородного домостроения в Санкт-Петербурге и Ленинградской области
«История Парк», Маслов Групп
«ОМАКУЛЬМА-АННИНО», «ЖНК-Девелопмент»
«Разметелево», 1-я Академия недвижимости
Поздравляем! Вы уже - ЛУЧШИЕ!
Справка о конкурсе "Доверие потребителя":
Даты проведения: 11 мая — 30 декабря 2022 года
Место проведения: Россия, Санкт-Петербург, Ленинградская область
Конкурс проходит при поддержке правительств Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
«Доверие потребителя» – общественный независимый конкурс на рынке недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Учрежден в 2008 году и проводится в 15-тый раз.
Цель конкурса: Стимулировать социальную ответственность участников рынка недвижимости перед потребителями, отметить общественным признанием компании, максимально обеспечивающие в своей работе права и интересы потребителей: участников долевого строительства, соинвесторов или тех, кто приобретает недвижимость на вторичном рынке жилья.
Организаторы Конкурса считают необходимым особо поддержать компании, достигшие наилучших результатов в цивилизованном ведении бизнеса, в выстраивании прозрачных и корректных взаимоотношений с потребителями, пользующиеся наибольшим доверием среди потенциальных покупателей жилья.
Участники: застройщики и жилые комплексы Санкт-Петербурга и Ленинградской области, агентства недвижимости, ипотечные банки, управляющие компании, апартаменты и загородные проекты.
Участие в конкурсе бесплатное. Никакого регистрационного сбора для участия в конкурсе не предусмотрено.
В 2022 году на конкурс было представлено 362 участника, за которых с 11 мая по 16 сентября было отдано свыше 52 000 голосов.
Конкурс «Доверие потребителя» завершается торжественной Церемонией награждения победителей в феврале 2023 года.
Победители конкурса в каждой номинации получат диплом, стеклянную статуэтку, символизирующую прозрачность отношений и хрупкость оказанного компании доверия, а также право использовать запатентованный Знак конкурса — оранжевого человечка — в рекламных целях.
Дополнительная информация:
Валентина Шестакова,
+7 921 9962802, valentina.shestakova@stroyproblem.net