ВТБ фиксирует трехкратный рост числа мошеннических атак
По данным ВТБ, число атак финансовых мошенников на клиентов банка с начала года превысило 6,8 млн – в три раза больше, чем за весь прошлый год. Однако во второй половине года их активность стала сокращаться, а фокус – смещаться на «гибридные» способы воздействия на клиентов. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
В октябре ВТБ зафиксировал новое снижение активности телефонных мошенников в отношении розничных клиентов. По данным банка, число таких случаев составило более 520 тысяч, что на 20% меньше, чем в сентябре. Тренд на сокращение числа телефонных звонков злоумышленников продолжается с июля.
При этом банк фиксирует кратный рост активности интернет-мошенников – обращения клиентов по такой схеме увеличилось в 2,5 раза по сравнению с сентябрем. Усилилась их активность и в социальных сетях. С начала года ВТБ выявил и заблокировал 24 тыс. различных фишинговых сайтов, мошеннических ресурсов, мобильных приложений и аккаунтов в социальных сетях или сайтах, «мимикрирующих» под бренд банка. Это втрое больше, чем в 2021 г.
Эксперты ВТБ считают, что в будущем мошенничество будет становиться все более гибридным – с одновременным использованием телефонного общения и фишинговых ресурсов. В основном, схема применяется при оформлении мошеннического кредита. Для борьбы с этим ВТБ будет применять технологию приостановки выдачи онлайн кредитов при подозрении на мошенничество и запрет на онлайн-кредитование по заявлению клиента, в перспективе – развивать сервис ограничений на платежи и переводы, а также применять технологию антифрода от сотовых операторов. Все это позволит избежать оформления займов под влиянием мошенников.
«Несмотря на снижение активности телефонных мошенников с середины года, общее число атак на клиентов год к году покажет серьезный прирост. С начала 2022 г. мы предотвратили 6,8 млн попыток злоумышленников, это в три раза больше, чем за 2021 г. Всего за январь-декабрь мы прогнозируем не менее 8-8,5 млн таких случаев. Над проблемой финансового мошенничества банкам и всему профильному сообществу еще надо много работать. Со своей стороны, мы максимально сфокусированы на минимизации числа «мошеннических кредитов», а также совместно с сотовыми операторами – на продолжении сокращения звонков злоумышленников в адрес клиентов. Поэтому несмотря на общий рост мошеннических атак нам удается снижать их эффективность и сохранять все больше средств клиентов», – отметил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В этом году ВТБ запустил бесплатный определитель номера, который исключает нежелательные и спам-звонки с неизвестных номеров и вход в учетную запись по биометрии. Клиентам также доступно скрытие баланса счетов, установка лимитов по операциям. По итогам октября в онлайн-банке около 1 млн клиентов уже установили ограничения на операции. В ВТБ Онлайн появился раздел «Безопасность» с блокировкой кредитной карты и доступа к учетной записи при подозрении на мошенничество, где также можно изучить актуальные сценарии мошенничества и важность настроек безопасности. Банк продолжает разрабатывать инструменты голосового, сессионного антифрода и внедряет различные способы подтверждения операций и дистанционного отождествления личности клиентов. Скоро в ВТБ появится возможность полного ограничения онлайн-кредитования. Эта технология позволит избежать оформления займов под влиянием мошенников.
До конца месяца в четырех новостройках в Красногвардейском и Невском районах доступны скидки от 50 до 600 тысяч рублей в зависимости от количества комнат. В акции участвуют выборочные квартиры как в строящихся, так и в сданных домах. Во всех комплексах предусмотрена социальная и торгово-сервисная инфраструктура, хорошая транспортная доступность, большой выбор функциональных планировок с учетом потребностей разных категорий граждан.
Спецпредложение распространяется на квартиры в 19 квартале масштабного проекта «Цветной город», в двух очередях жилого комплекса «Ручьи», в выборочных домах ЖК «Цивилизация» и в доме 4 комплекса бизнес-класса «Цивилизация на Неве». Размер скидки зависит от самого объекта и количества комнат в приобретаемой квартире. Все проекты реализует застройщик «ЛСР. Недвижимость – СЗ».
На внутренней территории кварталов предусмотрено все для комфортной жизни: детские сады и школы, стрит-ритейл на первых этажах, современные и безопасные детские площадки, зоны для занятий спортом на свежем воздухе и более спокойного отдыха. Зеленые дворы закрыты для машин, соблюдаются принципы безбарьерной среды: входы на уровне земли, отсутствие выступов и ступеней на пути, специальные съезды для колясок.
Локация каждого комплекса интересна по-своему. Так, ЖК «Цветной город» возводится на границе с лесом и рекой Охтой. Благодаря близости кольцевой автодороги и развитым автобусным маршрутам отсюда легко добраться до центра и других районов Санкт-Петербурга. 8 из 24 домов квартала 19 уже сданы и активно заселяются, работают детский сад и школа, еще одно дошкольное учреждение построят в ближайшие пару лет. Квартирография в основном ориентирована на покупателей с детьми, но есть и компактные студии. Стоимость квартир начинается от 3,6 млн рублей.
Проект «Ручьи», как и «Цветной город», разместился в Красногвардейском районе рядом с очень удачным транспортным узлом: в пешей доступности находится одноименная железнодорожная станция, откуда легко отправиться за город или в центр Петербурга. Близость КАД дает свободу передвижения автомобилистам. В отдельных секциях располагаются «суперсемейные» планировки с тремя компактными спальнями и просторной кухней-гостиной с нишей для зоны готовки. Цена такой квартиры в районе 12 млн рублей. «Семейные» дома отличаются наличием колясочных на первых этажах, отсутствием лестниц и порогов при входе в парадную, небольшим числом квартир на этаже.
В Невском районе подходит к завершению масштабный проект реновации бывших промышленных территорий «Цивилизация». Последние дома планируют сдать к концу следующего года. Жилой комплекс расположился в месте со сложившейся и разнообразной инфраструктурой: на соседних улицах работают десятки школ, детсадов, медицинских учреждений. В пешей доступности несколько крупных ТРК, гипермаркетов, спортивных центров, парков. На выбор сразу три станции метро, до которых можно дойти пешком за полчаса или доехать на автобусе, трамвае. В проекте исключены студии, зато представлен широкий выбор одно-, двух- и трехкомнатных квартир европейского формата стоимостью от 8 млн рублей.
Через зеленый бульвар прямо вдоль набережной строится ЖК «Цивилизация на Неве», относящийся к классу «бизнес». Из окон большей части квартир открывается шикарный вид на водную гладь. Из оригинальных планировочных решений – кухни-гостиные до 30 квадратных метров с несколькими окнами, эркеры, панорамные лоджии, гардеробные и кладовые. В доме 4 представлены как студии, так и семейные планировки. Стоимость стартует от 5,9 млн рублей без учета скидок.
Участвовать в акции можно при любой форме оплаты. При оформлении онлайн-договора будет сделана дополнительная скидка – тысяча рублей с каждого квадратного метра. Доступна индивидуальная рассрочка.
По оценкам ВТБ, POS-оборот по банковским картам за 2022 год в России вырастет на 15% и достигнет 44 трлн рублей. На классические карточные транзакции по итогам года придется свыше трех четвертых всего розничного торгового оборота, также вырастет доля оплаты по СБП. Об этом заявил старший вице-президент ВТБ Денис Вальвачев в ходе XVIII Международного банковского форума «Банки России – XXI век».
По оценкам банка, всего по итогам года общий розничный оборот товаров, услуг и общепита в России может превысить 57 трлн рублей. Из них 77% придется на классические карточные транзакции. Наличными россияне оплатят за год 20% всех покупок и услуг – на 8 п.п. меньше, чем годом ранее. Доля платежей через СБП с помощью QR-кода составит в целом по итогам года 3%, хотя в прошлом году на такой способ расчета приходилось не более 0,1% от общего оборота.
«Несмотря на технологические ограничения, россияне все чаще расплачиваются картами – уже сегодня по ним проходит три четверти платежей. По нашим оценкам, в декабре их доля составит четыре пятых всего розничного торгового оборота в стране. В том числе будет повышаться доля токенизированных платежей: в частности, уже 1,5 млн карт «Мир» ВТБ привязаны к Pay-сервисам, которые позволяют клиентам расплачиваться за покупки смартфоном», - комментирует Денис Вальвачев, старший вице-президент, руководитель департамента по работе с массовым сегментом ВТБ.
ВТБ в 2022 году фиксирует существенный прирост спроса на карты банка. Пик интереса клиентов пришелся на март-апрель. Наиболее значительную динамику продемонстрировали карты «Мир»: за первое полугодие банк выдал клиентам 2,5 млн национальных карт - почти в 2 раза больше, чем за аналогичный период прошлого года. Каждую пятую из них клиенты оформляли в цифровом формате: всего за январь-июнь было выдано почти полмиллиона таких карт. Общий портфель действующих карт «Мир» ВТБ сегодня превышает 14 млн штук.
Общий объем транзакций клиентов банка по национальным картам за январь-июль этого года превысил показатели аналогичного периода прошлого года на 70%, и летом на национальные карты пришлось уже свыше 40% оборота розничных клиентов банка, что почти вдвое больше, чем годом ранее. В тратах по виртуальным картам доля «Мира» достигла 85%. Объем токенизированных операций по картам «Мир» увеличился год к году в 6,3 раза.