ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
Развитие высоких технологий, девелоперская деятельность и сельскохозяйственные активы – планы главы «Евроинвеста» Андрея Березина становятся еще глобальнее.
Особенно это касается инвестиционной компании «Евровенчур», готовящей огромное количество проектов. Один из самых удачных – аппарат для лечения онкозаболеваний (рентгеновская трубка). После долгий тестов был получен первый опытный образец, а сейчас готовится серийное производство.
Однако современная экономика преподносит не самые приятные сюрпризы: часть деталей для изготовления аппарата заводят из-за границы, а логистика в последнее время существенно усложнилась. Тем не менее останавливать проект нельзя – комплектующие будут доставлены в Северную столицу.
Также в компании разработали рентгеновские аппараты для обнаружения больных раком тканей и поверхностей. Проект оказался удачным и устройство готовится к серийному выпуску.
Другое направление работы Андрея Березина – девелоперский бизнес. Однако в этой деятельности наблюдается спад из-за удорожания ипотеки. Многие сограждане насторожено относятся к длительным займам и предпочитают откладывать их на неопределенное время.
Бизнесмен подчеркнул, что все проекты на стадии строительства будут завершены и финансирования на это хватает. Новые проекты пока под вопросом. Кредитные комитеты одобрили компании выдачу денег на три новых проекта, но девелопер занял выжидательную позицию.
Еще один важный проект – развитие сельского хозяйства. Агрокластер «Красное знамя», инвестором которого является Андрей Березин, недавно закупил новую технику, расчистил заросшие поля, создал молочный цех. По словам бизнесмена, в мире становится все меньше продовольствия и продуктовое производство ценится все сильнее.