ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
Шведский девелопер Bonava ввел в эксплуатацию корпуса 8.1 и 8.2 жилого комплекса комфорт-класса Gröna Lund во Всеволожске.
Оба дома расположены в квартале «Рябиновая роща». Корпус 8.1 рассчитан на 36 одно- двух – и трехкомнатных квартир площадью от 46 до 89 кв. м. В цокольном этаже обустроено 29 индивидуальных кладовых.
Площадь квартир в этапе 8.2, всего их 48, составила от 47 до 91 квадратных метров. Все квартиры имеют функциональные планировки с объединенной кухней-гостиной, 1-3 спальнями и широким балконом с панорамным остеклением. Ряд квартир оборудованы небольшими саунами, часть лотов продавалась с придомовыми участками. После получения ключей на собственных террасах жители смогут обустроить пространство для отдыха на свежем воздухе, а кто-то соберет свой первый урожай.
В ближайшее время компания приступит к процедуре передачи ключей. Скрасить ожидание и узнать полезную информацию о своем новом доме собственникам помогла встреча с девелопером и представителями управляющей компании на традиционном мероприятии «Школа комфортной жизни», которое состоялось 24 сентября. Новоселы восьмой очереди ЖК Gröna Lund в неформальной, доброжелательной обстановке получили исчерпывающую информацию о техническом оснащении дома, эксплуатации инженерных систем, конструктивных особенностях здания и процессе приемки квартир. Покупатели познакомились с будущими соседями и управляющей компанией.
«Мы сдаем в эксплуатацию сразу два жилых дома в квартале «Рябиновая роща». Эту уникальную часть комплекса выбрали покупатели, предпочитающие жить в отдалении от шумной дороги, но при этом неподалеку от прогулочной аллеи и рядом с добрососедским центром — зоной, специально созданной для отдыха и общения, - рассказала генеральный директор ООО «Бонава Санкт-Петербург» Мария Черная. – Особенно рады мы были встретиться с новоселами в нашей «Школе комфортной жизни», которая, наконец, возвратилась к формату очных встреч».