ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
Расширение Колтушского шоссе и в целом развитие транспортной инфраструктуры во Всеволожском районе – в числе самых социально значимых и ожидаемых событий этого муниципального образования.
Посёлок Янино-1 в Ленинградской области выгодно отличается от многих других ближайших пригородов экологической обстановкой, окружающей природой (в том числе масштабным Ржевским лесопарком и Ковалёвским лесничеством) и большими возможностями для здорового досуга (в парках можно гулять, заниматься спортом, отдыхать, есть несколько эко-троп). Поэтому эта локация заслуженно пользуется спросом среди покупателей нового жилья и застройщиков. В посёлке продолжается строительство нескольких жилых комплексов и выходят новые проекты таких известных и крупных застройщиков, как, например, ГК «Расцветай» из Новосибирска.
Большой спрос на жильё привёл к значительной нагрузке на существующую транспортную инфраструктуру. Но совсем скоро ситуация значительно улучшится.
Например, уже сейчас ведутся активные работы по расширению Колтушского шоссе с 2-х существующих полос движения до 4-х, появятся тротуары, ограждения и петлевые развороты вместо существующих левых поворотов.
В ближайшей перспективе (1-4 года) Правительство Ленинградской области также планирует сделать капитальный ремонт ул. Голландской от автодороги «Санкт-Петербург – Колтуши» до ЦКС ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (2 этап) с увеличением числа полос движения до 3-4 и устройством дополнительных светофоров.
В долгосрочной же перспективе (5-10 лет) Правительство Ленобласти планирует в этой локации еще более масштабные улучшения:
-
строительство трамвайной линии, проходящей через п. Янино-1, по маршруту Санкт-Петербург (ст.метро «Проспект Большевиков» и «Улица Дыбенко») – ул. Подвойского – ул. Областная (Кудрово) – Янино-1 – Ковалево (Ржевский лесопарк) – мкр. Южный г. Всеволожска;
-
строительство подъезда к городу Всеволожск, включая новую развязку для подключения улично-дорожной сети п. Янино-1;
-
подключение строящейся автодороги «Широтная магистраль скоростного движения» (с мостом через р. Неву в створе ул. Фаянсовая — ул. Зольная)на участке от КАД до трассы Р-21 «Кола» к проектируемому подъезду к Всеволожску, включая строительство развязки рядом с п. Янино-1.
Все эти меры позволят значительно разгрузить Колтушское шоссе, развести транспортные потоки и существенно сократить автомобильные пробки.
Кроме того, уже сейчас есть вся необходимая инфраструктура для комфортной жизни в Янино – в посёлке есть школа, два детских сада, торговые центры, спортивный клуб. Во второй очереди квартала «Расцветай в Янино» проектируется новые детский сад и школа.
Отметим, что новый квартал «Расцветай в Янино» — целая экосистема, сформированная по формату «все включено». Начать день с пробежки, отвести ребенка в детский сад или в школу рядом с домом, заглянуть в кофейню по пути на работу, а вечером провести время с семьей в уютной зоне отдыха во дворе — функциональное пространство «Расцветай в Янино» добавит в жизнь новоселов много счастливых моментов. Здесь все предусмотрено для семей с детьми: отдельно выделены семейные секции, где на этаже будет не более пяти квартир, колясочные, просторные балконы и санузлы.
Строительство квартала планируется в четыре очереди.
По оценке ВТБ, в четвертом квартале выдача ипотеки российскими банками может составить 1,3 трлн рублей, что будет сопоставимо с результатом третьего квартала. Наибольшую активность заемщиков ВТБ ожидает в декабре, при этом фокус внимания клиентов будет смещен на рынок вторичного жилья.
Как отмечают эксперты ВТБ, поддержать спрос населения на жилищное кредитование в четвертом квартале позволят сразу несколько факторов. Во-первых, решение регулятора не повышать ключевую ставку на последнем заседании, что стало сигналом для банков сохранить текущие условия по кредитам. Во-вторых, продолжающаяся реализация программ государственного субсидирования на первичном рынке недвижимости, условия по которым остаются на неизменно низких значениях. В-третьих, специальные предложения застройщиков, характерные для предновогоднего периода, а также продолжающееся снижение цен, особенно в сегменте готового жилья.
«В октябре для российского рынка ипотеки была характерна осторожность – часть клиентов поставила свои сделки «на паузу», но постепенно стала возвращаться к ним в конце месяца. Определенное снижение спроса за последний месяц может быть компенсировано до конца года – в случае отсутствия значимых макроэкономических изменений российские банки могут выдать 1,3 трлн рублей ипотеки в целом за квартал. Этот результат сопоставим и с данными первого квартала, который в этом году пережил ажиотажный спрос, и с данными третьего квартала, который характеризовался трендом на снижение ставок. Совокупно это позволит рассчитывать на 4,4-4,5 трлн рублей продаж по итогам года. При этом портфель жилищных кредитов может вырасти на 14%, до 14,8 трлн рублей», – прокомментировал вице-президент, заместитель руководителя департамента розничного бизнеса ВТБ Евгений Дячкин.
Он добавил, что в ближайшие месяцы спрос ипотечных заемщиков будет концентрироваться, главным образом, в сегменте вторичного жилья. В сентябре доля кредитов ВТБ на готовое жилье составляла 60%, в октябре – уже 65%. До конца года клиенты могут еще немного увеличить спрос на «вторичку» на фоне реализации ранее отложенного спроса и корректировки цен.
ВТБ – один из лидеров российского ипотечного рынка. За 10 месяцев 2022 года банк оформил около 166 тысяч жилищных кредитов на 753 млрд рублей. В настоящее время получить ипотеку в рамках собственных программ ВТБ можно по ставке от 10,4%. Рефинансирование жилищных кредитов в банке также доступно под 10,4%. По ипотеке с господдержкой на новостройки заемщики могут получить средства под 6,7% с учетом дисконта за использование цифровых сервисов. Кредит в рамках «семейной ипотеки» ВТБ предлагает от 5,7% (от 4,7% - в ДФО), IT-ипотеки – от 4,7%, Дальневосточной – от 1,7%. Многодетные клиенты могут получить в банке ипотеку на специальных условиях – всего под 3% (под 0,1% - в ДФО).
Подать заявку на ипотеку клиенты могут на сайте или в приложении ВТБ для смартфонов с операционной системой Android, в интернет-версии ВТБ Онлайн, через застройщиков, риелторов и других партнеров, а также в офисах банка.