ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
В сентябре 2022 года приказом Росстандарта был изменен состав ТК 400 «Производство работ в строительстве. Типовые технологические и организационные процессы». Согласно документу, полноправным членом комитета стала компания ТЕХНОНИКОЛЬ.
Технический комитет создан в 2013 году. Его деятельность сосредоточена на вопросах стандартизации строительных процессов, монтажа конструкций, инженерных систем, промышленного и технологического оборудования.
Члены ТК 400 принимают активное участие в разработке национальных и межгосударственных стандартов, сводов правил, проектов изменений к ним, формировании ПНС И ППНС.
«Мы, безусловно, следили за работой ТК 400, внимательно изучали разрабатываемые им стандарты, — комментирует Сергей Колдашев, руководитель направления «Стандартизации и сертификации» ТЕХНОНИКОЛЬ. — В 2022 году мы приняли решение вступить в комитет. В первую очередь данное желание обусловлено нашим стремлением поделиться с отраслью инновационными строительными решениями, разработанными внутри компании. Тем более что в ТК 400 активно изучаются вопросы применения изоляционных систем. Данная сфера находится в ведении подкомитета 3 ТК 400 „Монтаж строительных конструкций, элементов, изделий и систем“ (ПК3)».
С учетом накопленного опыта в области стандартизации и разработки современных решений для отрасли в ТЕХНОНИКОЛЬ рассчитывают на долговременное и плодотворное сотрудничество.