ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
На прошлой неделе участники рынка строительной индустрии приняли участие в заседании, прошедшем на базе Российского Союза Строителей ТГАСУ. Эксперты обсудили процессы цифровизации отрасли, а также внедрение цифровых компетенций в образовательный процесс.
В начале октября в Томском государственном архитектурно-строительном университете под председательством Президента РСС Владимира Яковлева прошло расширенное заседание на тему «Цифровизация строительной отрасли, внедрение цифровых компетенций в образовательный процесс». На мероприятии специалисты индустрии обсудили необходимость повышения производительности труда за счет цифровизации проектно-изыскательских и строительно-монтажных работ. Правление озвучило цифры, что строительство – системообразующая отрасль, формирующая более 5,7% внутреннего валового продукта.
Строительство, как и другие ключевые отрасли экономики, проводят активную цифровизацию всех процессов для достижения «цифровой зрелости» — в соответствии с национальной целью «Цифровая трансформация». Основные проекты, составляющие этот процесс, перечислены в распоряжении Правительства РФ 3883-р «Об утверждении стратегического направления в области цифровой трансформации строительной отрасли, городского и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации до 2030 года».
Эксперт «профайн РУС», ведущего производителя и поставщика ПВХ -профиля для окон и дверей, руководитель отдела строительного консалтинга Александр Артюшин выступил с докладом на круглом столе на тему "Цифровизация строительной отрасли. Опыт, вызовы, решения". Он отметил, что цифровая трансформация строительной отрасли — это конкретный инструмент, позволяющий отвечать на глобальные вызовы современности. Одним из ключевых треков такой работы является повсеместное применение технологий информационного моделирования.
Компания «профайн РУС» уже давно работает в направлении разработки BIM-моделей оконных конструкций. Библиотека моделей включает более ста видов оконных блоков для массового и индивидуального строительства. В библиотеку входят оконные и балконные блоки, элементы фасадного остекления, эркеры, перегородки, раздвижные портальные конструкции, различные трапеции и многоугольные конструкции для коттеджного строительства. BIM-модели оконных систем КВЕ и KÖMMERLING с успехом применяются при проектировании зданий различного назначения, а также в специализированных ВУЗах при разработке курсовых и дипломных проектов.
Все эксперты сошлись во мнении, что в нынешних реалиях на ряду с использованием уже имеющегося программного обеспечения, необходимо разрабатывать и внедрять отечественные аналоги иностранных продуктов, а также повышать цифровую зрелость регионов и применять информационные технологии на всех этапах жизненного цикла объектов капитального строительства.
По итогам заседания принято Постановление по направлениям работ, направленных на формирование цифровых компетенций у специалистов строительной отрасли.