ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
2 сентября, в первый день проведения I Всероссийских Игр «Умный Город. Живи спортом» на набережной Космонавтов в Саратове состоялась торжественная шоу-церемония, посвященная старту спортивно-делового марафона Умных городов. Помимо непосредственно участников Игр представление увидело 40 тысяч жителей города, собравшихся на берегу Волги.
В рамках официальной части Заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Чернышенко лично озвучил приветствие Президента России, в котором Владимир Путин поздравил участников и организаторов. Перед участниками и зрителями выступил врио губернатора Саратовской области Роман Бусаргин.
«Мы гордимся, что Саратов выбран местом проведения Всероссийских игр, – подчеркнул Роман Викторович, – это честь и высокое доверие, за которое мы благодарны Президенту, Правительству Российской Федерации, Полпредству и всем организаторам Игр. Умный город – это технологии, инфраструктура, цифровые сервисы. Это бизнес-среда, которая внедряет креативные идеи. Спасибо проекту, всем нашим гостям и, конечно, Саратову, который заслужил право стать столицей Игр. Сегодня мы вместе!».
На сцене плавучего комплекса в акватории реки Волги развернулась масштабная шоу-программа, впечатляющая своим размахом и атмосферой. В концертной программе открытия приняли участие ведущие артисты и музыканты Саратовской области, лауреаты и дипломанты всероссийских фестивалей, в частности «Студенческая Весна - 2022». Прозвучал гимн Игр – композиция Олега Газманова «Мы вместе!» в исполнении оркестра и сводного вокального хора – гимна Игр «Умный город. Живи спортом».
Невероятную музыкальную атмосферу шоу создали симфонический оркестр Саратовской Государственной консерватории им. Л.В. Собинова, сводный хор: Губернского Театра Хоровой Музыки, Саратовского областного колледжа искусств и хор Саратовской Государственной Консерватории им. Л.В. Собинова под управлением дирижера Михаила Мясникова.
Главными героями сценарной композиции шоу стали дети – Рената Еремеева и Кирилл Рябов, участники Театральной студии Детской школы искусств №3 г. Энгельса. Ярким актом мероприятия явилась театрализованная постановка Саратовского Академического театра оперы и балета, посвященная 300-летию исторического визита Императора Петра I на Саратовскую землю. Экскурс в историю продолжила зарисовка о еще одном великом реформаторе Петре Столыпине в постановке Саратовского областного театра оперетты.
В продолжении творческой части торжества выступили воспитанники медиа-школы «Облака», шоу флайбордистов «Летающие люди», юные артисты цирковой студии «Арт-Алле», артисты ледового шоу «Айсберг», популярный исполнитель Niletto, шоу трех роялей «Bel Suono». Заключительным ярким штрихом церемонии стало световое шоу под музыку А. Г. Шнитке «Полет» исполнении оркестра Саратовской Государственной консерватории.
Напоминаем, что Первые Игры Умных городов проходят в формате 3-х дневного марафона спортивных, деловых и культурных мероприятий. На Играх зарегистрировано более 1000 участников из 30 регионов России, в деловой программе принимают участие первые лица государства и региона, представители ведущих компаний России из цифровой сферы и сферы градостроения.
Организаторами Игр выступают Минстрой России, Минспорт России и Правительство Саратовской области. Генеральный партнер – СБЕР. Оператор Игр –ООО «Урбаниус Клуб».