ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
22-23 сентября 2022 в Подмосковье состоится ежегодная конференция Министерства энергетики Московской области «Энергетическая и коммунальная инфраструктура Подмосковья: достижения, задачи и перспективы». Мероприятие пройдёт расширенном формате в рамках регионального Дня Минстроя России – одного из основных ежегодных событий проекта «Умный город».
Опыт Московской области, отмеченный в ежегодном рейтинге IQ городов, представляет высокую ценность для других субъектов РФ, что придаёт мероприятию общероссийское значение. Представители других регионов России смогут перенять передовой опыт Подмосковья, приняв личное участие, либо присоединившись к онлайн-трансляции мероприятия.
В рамках насыщений деловой программы участников ждут пленарное и панельные заседания, круглые столы, деловая гостиная «От первого лица», презентации передовых компаний отрасли, подписание соглашений, выставка производителей оборудования, материалов и поставщиков ИТ-решений для энергетической и коммунальной отраслей.
Мероприятие объединит представителей федеральных органов исполнительной власти (Минэнерго России, Минстрой России, Ростехнадзор), власти Московской области (Министерство энергетики МО, Министерство ЖКХ МО, Министерство государственного управления, информационных технологий и связи МО и др.), руководителей тепло-, водо- газо- и энергоснабжающих организаций, производителей соответствующего оборудования и услуг, разработчиков лучших IT-решение в сфере ЖКХ и градостроения.
Стоит отметить, что приближающееся событие – уже второй региональный день Минстроя России в Московской области. Первый прошёл осенью 2019 года. Тогда представителей регионов познакомили с работой Центра управления регионом (ЦУР), а уже в следующем году, по поручению Президента Российской Федерации В.В. Путина, ЦУР были созданы во всех субъектах России.
В повестку деловой программы этого года включены темы «Государственное регулирование», «Импортозамещение», «Умный город – Умная страна», «Новый стандарт Умного города/ IQ городов», «Государственная поддержка и источники финансирования», «Цифровые технологии в энергетике и ЖКХ», «Электронные услуги и сервисы» и др.
В рамках программы состоится Интеллектуальная битва c Максимом Поташевым, магистром игры «Что? Где? Когда?». Это третье мероприятие, которое продолжит серию интеллектуальных игр – новый и уникальный формат нетворкинга уже полюбившийся деловой аудитории.
Подробности о мероприятии и РЕГИСТРАЦИЯ: https://forumsmartcity.ru/mosreg
Успейте принять участие!