ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
27 октября в рамках строительной конференции «Девелопмент 2.2» представителем компании РОСТерм выступил генеральный директор ООО «РТСЗ» Александр Дядин с темой «Чем российскому девелоперу заменить трубы из полимерных материалов из Китая и Европы». Основной темой доклада стала новая стратегия компании РОСТерм, нацеленная на обеспечение потребностей Застройщиков РФ качественной продукцией для реализации проектов в области внутренних инженерных систем.
Прежде всего, речь шла о флагманском продукте - аксиальной системе PE-Xa. Данная аксиальная система является полным аналогом системы Rehau, что дает возможность повсеместного использования системы РОСТерм вместо импортных аналогов.
Также акцент был сделан на минимизации рисков компании от импорта, за счёт обучения персонала всем технологическим процессам и тех. обслуживанию оборудования. Было рассказано о создании труб из отечественного сырья с аналогичными характеристиками и о минимизации рисков через диверсификацию оборудования.
Ольга Щилова, директор департамента стратегического развития ГК «Садовое Кольцо», 26 октября на Федеральном Девелоперском форуме представила актуальную стратегию развития девелоперов в регионах.
По словам спикера, сегодня надежность застройщика становится ключевым показателем для всех целевых групп: властей, банков, подрядчиков, покупателей, она и должна стоять в основе любой стратегии развития девелопера.
«Важно осознавать, что мы продаём свой продукт не только клиентам, но и партнерам: банкам, руководству региона, подрядчикам, – комментирует Ольга. – Также в региональных стратегиях развития, кроме общих инструментов девелопмента, важно учитывать и социальные аспекты: аудитория регионов особенно ценит уважение, которое проявляет бизнес к их культуре».
Также Ольга в своем выступлении отметила, что главным стимулом продаж на рынке останется ипотека. По данным ГК «Садовое кольцо» за последние годы доля ипотечных сделок в среднем выросла на 26%.
«Раньше в наших проектах Московского региона доля ипотечных сделок в структуре продаж составляла 70%, сегодня ипотеку берут 100% клиентов. В Башкортостане таких сделок было 80% – сейчас 95%. В Татарстане половина покупателей приходила с «живыми» деньгами, сегодня таких всего 15%, 85% недвижимости приобретают в ипотеку», – уточняет Ольга Щилова, директор департамента стратегического развития ГК «Садовое Кольцо».
