ВТБ: оформление документов по 99% продуктам и сервисам доступно клиентам в офисах в цифровом виде
ВТБ перевел на цифровое подписание 99% розничных продуктов и сервисов в точках продаж банка. В результате, более 80% клиентов розничного бизнеса ежедневно подписывают в отделениях банка порядка 50 тысяч документов в безбумажном формате. Об этом заявил заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников в преддверии форума инновационных финансовых технологий «Финополис-2022».
На сегодняшний день 99% розничных продуктов и сервисов ВТБ уже переведены на оформление с использованием технологии цифрового подписания. Клиенты, выбравшие такой функционал, оформили безбумажным способом более 20 млн договоров. Это позволило банку сохранить более 70 га леса.
Самыми популярными услугами, которые клиенты оформляют с помощью цифрового подписания в офисах, стали кредиты наличными, их доля составляет более 93%, на втором месте кредитные карты - свыше 90%, дебетовые карты оформляют 86%. Лидерами по использованию цифровой подписи стали Тюмень, Тамбов и Смоленск, где свыше 90% клиентов ВТБ пользуются данной технологией.
Безопасность технологии реализуется за счет комплекса мер, подтверждающих авторство и неизменность подписанного клиентом документа, а также надежной системой хранения информации. Благодаря сервису «Мои договоры» каждый клиент ВТБ может в любой момент получить доступ к любому документу, скачать, распечатать или переслать его – все хранится в одноименном разделе ВТБ Онлайн.
«В рамках стратегии развития ВТБ мы планировали полный переход на безбумажный формат обслуживания к 2023 году и уже перевели на цифровое подписание 99% продуктов и сервисов. Абсолютное большинство наших клиентов активно пользуются таким способом подписания документов в офисной сети. За этими технологиями – будущее, это быстрее, удобнее и столь же надежно. Кроме того, это значительно экономит время самих сотрудников, которые становятся универсальными менеджерами и могут уделить внимание оформлению более сложных продуктов персонально с клиентом. Но уже сейчас очевидно, что мы практически достигли статуса «безбумажного офиса» и будем укреплять его в дальнейшем», – отметил заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
ВТБ обеспечивает единый клиентский опыт во всех физических каналах обслуживания. До конца года более 7 тысяч сотрудников банка, обслуживающих клиентов массового сегмента, станут универсальными специалистами и смогут консультировать клиентов по всем финансовым вопросам, оформляя любые продукты банка, включая ипотеку. Оформить заявку на кредит и получить решение теперь можно за один визит в офис, а все оформление – провести дистанционно. Новая концепция позволит оперативно перераспределять сотрудников исходя из загрузки каналов, а также оптимизировать процессы управления и обучения персонала.
На прошлой неделе состоялось одно из самых крупных научно-технических мероприятий в области фасадной индустрии - VII фасадный конгресс России. В конгрессе приняли участие более 300 руководящих технических специалистов в области фасадных конструкций и материалов, а также светопрозрачных конструкций. Мероприятие также поддержала компания профайн РУС.
С 13 по 15 сентября в Москве прошло знаковое для всей строительной индустрии событие - VII отраслевой Фасадный конгресс Facades of Russia 2022. Мероприятие прошло при поддержке отраслевых ассоциаций АНФАС, Фасадного союза и Алюминиевой ассоциации.
Цель конгресса - предоставить специалистам комплекс практической, аналитической, нормативной и технической информации для успешной работы в 2022-2023 гг. В течение 3-х дней перед гостями выступали более 50 ведущих спикеров, среди которых известные ученые и авторитетные эксперты и профессионалы со всей страны.
В рамках конгресса были проведены серьезные исследования строительного рынка, фасадных систем и светопрозрачных конструкций, а также возможности развития и перспективы отрасли строительных материалов и конструкций. Особое место конгрессом было уделено вопросам нормирования в строительстве и возможным последствиям для строительной отрасли сокращения обязательных для исполнения нормативных документов.
В третий день работы конгресса состоялась важная панельная дискуссия по данной теме, а также проведена оценка влияния этих решений на качество проектирования и строительства в целом, и светопрозрачных конструкций в частности. В данной дискуссии приняли участие эксперты компании профайн РУС – руководитель отдела строительного консалтинга Александр Артюшин и технический директор Карапетян Александр. В ходе панельной дискуссии было отмечено, что с принятием ГОСТ 23166-2021 сообщество оконной отрасли столкнулось с нелепой ситуацией, когда в отрасли одновременно действуют два стандарта с одним и тем же номером, причем принятый документ в редакции 2021 не соответствует требованиям основополагающих стандартов. Во время дискуссии руководителем ПК 24 при ТК 465 «Строительство» было заявлено, что данный документ планируется переработать с привлечением широкого круга экспертов, в том числе из смежных Технических комитетов.
На рабочей сессии секции СПК были с большим интересом заслушаны и обсуждены доклады ведущих строительных ВУЗов и специализированных организаций в области испытаний СПК для сейсмоопасных районов, в области пожарной безопасности, а также вопросы проектирования и выполнения работ по монтажу оконных и других светопрозрачных конструкций
Участники конгресса единогласно пришли к мнению, что в нынешнее непростое для всего строительного рынка время необходимо, несмотря ни на что, продолжать формировать высокие стандарты качества работы индустрии в целом.
О компании «профайн РУС»
«профайн РУС» — российское подразделение международного концерна profine GmbH International Profile Group — ведущего мирового производителя ПВХ-профиля для окон и дверей. В России компания «профайн РУС» представляет три торговые марки профильных систем: KBE (КБЕ), KÖMMERLING (Кёммерлинг) и Knipping (Книппинг).
«профайн РУС» — единственная производственная компания на российском рынке СПК, продукция которой прошла добровольную экологическую сертификацию и получила право на использование экомаркировки «Листок жизни».
Экологический сертификат «Листок жизни»
Экомаркировка «Листок жизни» — первая и единственная в России система добровольной экологической сертификации международного уровня. Представляет собой анализ полного жизненного цикла продукции, услуг и работ (экомаркировка I типа), соответствует международному стандарту ISO 14024. С 2007 года Программа входит во Всемирную Ассоциацию Экомаркировок (GEN), с 2011 года аккредитована в Международной программе взаимного доверия и признания 20 ведущих экомаркировок мира (GENICES).