ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
27 октября на территории ЖК «Галактика. Премиум», построенного Группой «Эталон», прошли торжественные церемонии открытия нового детского сада и современного педиатрического офиса.
В торжественной церемонии открытия приняли участие первый заместитель главы администрации Московского района Александра Захарова, начальник отдела образования администрации Московского района Виктория Литвинова, исполнительный директор технической дирекции Группы «Эталон» по региону Санкт-Петербург Дмитрий Иванов, ведущий специалист отдела лицензирования образовательной деятельности Комитета по образованию Ольга Лазарева, коллектив нового детского сада и, конечно, дети и их родители.
Почетные гости открыли новый современный детский сад №46 на 220 воспитанников, который расположен по адресу: ул. Малая Митрофаньевская, 8, корп.2. В новом дошкольном учреждении есть всё необходимое для развития и организации досуга маленьких жителей квартала: комфортные игровые и спальные комнаты, бассейн, залы для музыкальных занятий и физкультуры, медицинский и методический кабинеты.
Детский сад рассчитан на 12 групп детей в возрасте от 1,5 до 6 лет. Архитектурный стиль детского сада гармонично вписывается в окружающую застройку жилого квартала «Галактика» - масштабного проекта Группы «Эталон» в Санкт-Петербурге.
После приветственных слов гостей мероприятия Дмитрий Иванов от лица строителей передал символический ключ от детского сада его заведующей, Надежде Мамадшоевой.
Пока дети играли с талисманом Группы «Эталон» - Рыжим Котом, для всех гостей мероприятия была организована экскурсия, в рамках которой они осмотрели территорию и внутренние помещения нового дошкольного образовательного учреждения.
Далее почетные гости приняли участие в торжественном открытии современного педиатрического офиса «Малая Митрофаньевская» - филиала детской городской поликлиники №35, который расположился в кабинете врача общей практики ЖК «Галактика. Премиум» по адресу Малая Митрофаньевская ул., 8, корп.1.
Кабинет врача общей практики Группа «Эталон» возвела за счет собственных средств и безвозмездно передала в городскую собственность.
Медицинское учреждение призвано обеспечить доступность и высокое качество медицинской помощи всем маленьким жителям микрорайона. В учреждении предусмотрена работа четырех участковых врачей-педиатров, врача-невролога, также будут функционировать процедурный и прививочный кабинет.
Группа «Эталон» при реализации своих проектов ответственно относится к формированию максимально комфортной социальной инфраструктуры. На сегодняшний день, помимо открывшего свои двери садика, на территории жилого квартала «Галактика» уже построены и функционируют 6 дошкольных учреждений. В текущем году началось строительство еще двух детских садов. Также на территории квартала Компания продолжает строительство двух общеобразовательных школ. Таким образом, всего в «Галактике» будет работать 9 детских садов и 2 школы.