ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
В период после пандемии, когда выставки и форумы были под запретом, предприниматели все активнее участвуют в отраслевых мероприятиях для поиска новых возможностей и новых бизнес-партнеров. Пример тому – работа отраслевых экспо-площадок KazBuild 2022 и Aquatherm Almaty 2022 в Алматы.
Оба мероприятия прошли параллельно в Алматы с 7 по 9 сентября и охватили тематики строительства и интерьера, отопления и водоснабжения – всего, что связано с жилищным и промышленным строительством. Спрос на участие в выставках был высоким: в сравнении с 2021 годом, в 2022-м площадь выставок выросла сразу в два раза.
Сразу несколько факторов стимулируют бизнес участвовать в этих мероприятиях. Первое – это широкая география экспонентов, что означает большие возможности для поиска зарубежных партнеров, не покидая Казахстан.
В 2022 году в двух выставках приняли участие 355 компаний из 24 стран мира. В числе государств, откуда прибыли участники выставки KazBuild – Азербайджан, Бельгия, Германия, Греция, Дания, Индия, Испания, Италия, Казахстан, Китай, Кыргызстан, Малайзия, ОАЭ, Польша, Португалия, Россия, Туркменистан, Турция, Финляндия, Франция и Южная Корея.
Были представлены национальные и коллективные группы из Германии, Малайзии, Польши, Испании, России и Индии. Последнюю представляли, например, 19 производителей керамической плитки, которые приехали в Казахстан впервые.
В Aquatherm Almaty 2022 приняли участие 115 компаний из 12 стран мира: Беларусь, Германия, Италия, Казахстан, Китай, Польша, Россия, Тайвань, Турция, Франция, Чехия и Южная Корея.
Впервые в выставке принял участие Союз турецких экспортеров - ISIB, а также с коллективной экспозицией выступили производители инженерного оборудования из России и Чехии.
Во время церемонии открытия Зеки Озен, член правления Союза турецких экспортеров в сфере отопления, вентиляции и кондиционирования, отметил:
“Для нас большая честь представлять турецких производителей как единую национальную группу, ведь исторически сложилось, что турки и казахи братские друг для друга народы, поэтому важно наращивать сотрудничество двух стран и расширять интеграцию экономик, мы заинтересованы в дальнейшем участии в выставках с этой целью”.
Эта цитата отражает суть и пользу мероприятия для бизнеса – возможность расширять связи и находить новые партнерства в одном месте. И этой возможностью активно воспользовались предприниматели.
Так, по данным организаторов, за три дня выставки KazBuild и Aquatherm Almaty посетили более 5,6 тысячи уникальных специалистов не только из Казахстана и ближнего зарубежья, но и из таких стран, как Австралия, Канада, Великобритания, США, ОАЭ, Швейцарии, Монголии и других.
Помимо возможности искать партнеров и узнать о последних достижениях в сфере строительства, участников привлекала и деловая программа. Она состояла из нескольких конференций и семинаров, на которых эксперты рассказывали о применении новых технологий.
В рамках Aquatherm Almaty 2022 представители КазНИИСА, Wolf, EnterAR, Cad.kz, Неватом, LINEAR GmbH и Alcor выступили спикерами на конференции: “BIM-технологий при проектировании инженерных систем и коммуникаций. Практический опыт и применение”, а компании Azimut Engineering и Clivet провели семинары по климатическому оборудованию.
Параллельно прошли 16 сессий в рамках выставки KazBuild. Например, был проведен первый Евразийский Отраслевой Форум “Окна 2022. Фокус на развитие”. С новым форматом Design Fest выступила Ассоциация дизайнеров и архитекторов Казахстана. Ассоциация провела встречу для гостей и участников выставки с семинарами и мастер-классами от лучших приглашенных дизайнеров.
Традиционно на площадке состоялись презентации Проектной Академии KAZGOR и Национальной Ассоциации проектировщиков РК, в ходе которых были раскрыты темы: программа внедрения BIM от аудита до пилотного проекта, а также рассмотрены результаты второго республиканского исследования «Уровень развития и применения BIM-технологий в компаниях проектно-изыскательской отрасли Республики Казахстан».
Также впервые был организован специальный проект – “Аллея Недвижимости”, где представители компаний-застройщиков рассказывали посетителям о новых проектах и выгодных предложениях.
Среди участников были “Холдинг K7 Group”, “Барыс Строй 2001”, “МТС компани ЛТД”, MDI, “Lider Group Consalt” и “Отбасы Банк”. Специалисты последнего детально консультировали всех гостей выставки по своим жилищным программам.
Таким образом, выставки KazBuild и Aquatherm Almaty стали не только местом для демонстрации оборудования и технологических решений, но и несли в себе важный образовательный элемент. Тем самым они в очередной раз закрепили за собой звание центральных отраслевых мероприятий не только в Казахстане, но и регионе в целом. Постоянный рост количества участников – тому подтверждение.
Организатором выставок выступила казахстанская выставочная компания Iteca и её международный партнёр – группа компаний ICA Eurasia, а официальную поддержку оказали Комитет по делам строительства и ЖКХ Министерства индустрии и инфраструктурного развития, акимат Алматы.
Также событие поддержали профессиональные ассоциации – Ассоциация архитекторов, дизайнеров и иных профессиональных участников строительной индустрии, Союз архитекторов РК, Национальная ассоциация проектировщиков РК, Проектная академия KAZGOR и Ассоциация застройщиков Казахстана.
В следующем году выставки также пройдут осенью – с 6 по 8 сентября 2023-го. Следить за новостями мероприятий можно на их официальных сайтах событий.
www.aquatherm-almaty.kz, www.kazbuild.kz