ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
19 октября в Москве состоялся property tour «GREEN BUILDING: эко-стратегии в недвижимости», в рамках которого были представлены инновационные объекты, обладающие «зелеными» сертификатами, и находящиеся на стадии получения сертификатов. В программу тура вошли четыре объекта: Mercedes-Benz Plaza, культурно-деловой комплекс «Большевик», Multispace Dinamo и бизнес-парк в районе ÁLIA. Организатор – E.Events.
Участники мероприятия встретились с управляющими и представителями объектов и узнали из первых уст, как во время кризиса и сложившихся экономических условий компании продолжают сохранять курс на реализацию эко-принципов в строительстве и управлении недвижимостью. Эксперты рассказали, какие технологические решения по энерго- и теплосбережению, сбору и утилизации ТКО они используют и как формируют «здоровые» и практичные пространства, осуществленные на объектах.
Первым объектом тура стал бизнес-центр Mercedes-Benz Plaza под управлением Metrika Investments, который расположен в Северном административном округе Москвы, на участке, примыкающем к Ленинградскому проспекту. Выезд на одну из главных магистралей столицы, близость Третьего транспортного кольца и Северо-Западной хорды обеспечивают высокую транспортную доступность. Бизнес-центр отличается высокотехнологичной архитектурой и дизайном интерьеров и оборудован самыми современными инженерными системами. Mercedes-Benz Plaza сертифицирован по системе BREEAM In-Use, оценка Good. В бизнес-центре уделяется особое внимание здоровью и благополучию резидентов: применяются энергоэффективные системы кондиционирования, вентиляции и освещения, а также осуществляется контроль параметров воздуха рабочей среды, что оказывает положительное влияние не только на физическое состояние сотрудников и продуктивность их работы, но и снижает риск негативного воздействия на окружающую среду. Даниил Ткаченко, директор по аренде Metrika Investments, отметил: «Компания Metrika Investments глубоко оценила интерес сообщества к одному из своих бизнес-центров. Не можем не обратить внимание, что несмотря на то, что объект Mercedes-Benz Plaza известен на рынке достаточно давно и был введен в эксплуатацию в период, когда тенденции следования «зеленым» стандартам и в целом экологии у собственников объектов не распространялись как сейчас, на объекте уже применяются существующие и успешно внедряются новые инструменты и меры, позволяющие снизить количество потребляемых ресурсов и энергии. Совместно с арендаторами мы как собственник не прекращаем работу над повышением уровня экологической безопасности, энергоэффективности и внедрения «зеленых» технологий».

Следующим объектом тура стал культурно-деловой комплекс «Большевик», расположенный на 1-й линии Ленинградского проспекта в непосредственной близости от Белорусской площади, и представляет собой проект реновации бывшей кондитерской фабрики. На территории «Большевика» — несколько офисных зданий, комплекс жилых апартаментов, Музей русского импрессионизма. Территория комплекса озеленена, благоустроена и открыта для пользования жителями города. Особенность комплекса – стеклянный атриум, соединяющий два здания комплекса. Внутри круглогодично поддерживается температура около 22 C, что позволяет в любую погоду проводить время за столиками кафе и ресторанов, расположенных в атриуме. Комплекс имеет собственную котельную. Экскурсию провел Илья Шульман, управляющий «Большевика». «Это один из немногих примеров бизнес-центра кампусного типа, расположенного в центральном деловом районе с отличной пешеходной и транспортной доступностью. Место, которое помнят москвичи благодаря кондитерскому магазину, но на территорию которого нельзя было попасть, стало городским пространством. Сейчас сюда приезжают в кондитерский магазин, где предлагают сладости по традиционным рецептам, в Музей русского импрессионизма. Первая фаза реновации была завершена еще в 2015 году, а в 2022 – вторая фаза, которая включает в себя строения 10, 19 и 20. Для минимизации углеродного следа при реновации были максимально сохранены и повторно использованы существующие строительные материалы. Особенная атмосфера и стиль оформления «Большевика» создает пространство для творчества, что привлекает арендатора. К комплексу приковано большое внимание публики, не случайно здесь организованы регулярные экскурсии проекта «Москва глазами инженера», а также часто проходят архитектурные проперти-туры и мастер-классы», - поделился эксперт.

Затем группа посетила Multispace Dinamo от компании Multispace – самое большое офисное пространство сети технологичных сервисных офисов Multispace. Богатая вариативность типологий рабочих пространств и гибкий набор сервисов позволяют резидентам выбирать рабочее место в зависимости от проектов и задач. Функциональное зонирование строится по принципу градиента этажей, где снизу сосредоточены общие зоны - кофейня, корпоративное кафе, пространство-трансформер для проведения мероприятий любого формата, а на высоких этажах расположены корпоративные офисы формата Agile с более чем 20 типологиями рабочих пространств. Бронирование рабочих мест и переговорных, управление мультимедиа и инженерными системами, заказ еды и напитков, приглашение гостей — все сервисы доступны в пару кликов в мобильном приложении каждого сотрудника. Multispace Dinamo построен по «зеленым» стандартам BREEAM и Fitwel, что отражает стратегию собственника по устойчивому развитию и обеспечению максимального комфорта резидента. Экскурсию провела Елизавета Голышева, директор по стратегии и продажам Multispace: «Multispace предлагает сегодня рынку новый уровень стандарта качества и готовое инновационное решение для организации эффективного и управляемого офисного пространства. Мы предоставляем все необходимые условия для успешной работы и процветания бизнеса арендаторов, повышаем экологическую эффективность зданий за счет использования самых современных зеленых технологий, создаем здоровую и благоприятную среду, в том числе за счет реализованных общественных пространств, в которой люди получают возможность совершенно нового пользовательского опыта и продуктивной работы. Наша команда была очень рада поделиться с профессиональным сообществом своим опытом и наработками по формированию «зеленых политик» и корпоративных стандартов качества Multispace».

Финальной точкой тура стал бизнес-парк в районе ÁLIA – крупнейший в России бизнес-парк класса А общей площадью 263,2 тыс. кв. м. Построен в рамках проекта комплексной застройки на участке 65 га в Покровском-Стрешневе, который реализуется под управлением девелоперской компании ASTERUS. Проект расположен в самом экологически чистом районе Москвы и реализуется в концепции WORK.LIVE.PLAY.LEARN. Концепция предполагает формирование полноценной всесторонней комфортной среды для жизни, работы и отдыха жителей современного мегаполиса. Бизнес-парк является деловым ядром жилого района ÁLIA – проекта, который включает жилой комплекс ÁLIA, многофункциональный спорткомплекс «Чкалов Арена» и объекты социальной инфраструктуры. Бизнес-парк был реализован с привлечением ведущих российских и зарубежных проектных и строительных компаний в соответствии с современными принципами устойчивого развития. Он был спроектирован и построен с применением ТИМ за 2,5 года, а высокая экологическая эффективность подтверждается сертификацией по стандарту BREEAM, уровень Excellent. Архитектурная концепция бизнес-парка – «кристалл в камне». Архитектурная доминанта комплекса – 21-этажная башня с панорамным остеклением и видовыми раскрытиями на Москву-реку с трех сторон – окружена разновысотными (от 4 до 10 этажей) 12 корпусами из темного кирпича, цвет которого выбран как дань архитектуре старой Москвы. К башне примыкает экспоцентр площадью 3 800 кв.м для проведения деловых мероприятий.

Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер – Green Property Awards 2022. Партнеры – Metrika Investments, O1 Standard, Multispace, ASTERUS.