ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
20 октября на панорамной крыше «Зимнего сада» ресторана Rooftop в отеле St. Regis Nikolskaya состоялась торжественная церемония награждения победителей первой независимой премии в сфере green-девелопмента Green Property Awards. Премия оценила лучшие объекты недвижимости, обладающие наиболее технологичными характеристиками в России, и здания, в которых сочетаются все требования, соответствующие высоким стандартам энергоэффективности, экологичности и долговечности для пользователей, а также лучшие компании, работающие с green-объектами.
Победители были определены в 30 номинациях.
Дмитрий Шаповалов, руководитель организационного комитета Green Property Awards 2022, открыл торжественную церемонию вступительным словом: «В начале этого года российский рынок недвижимости претерпел существенные изменения, и было непонятно, как преодолеть весь этот кризис. Однако те российские компании, кто встал на «зеленый» путь, не свернули с него, а продолжили расти и развиваться в этом направлении, не закрыв ни одного начатого глобального проекта. Оргкомитет Премии работал индивидуально с каждым номинантом, приглашая к участию, объясняя и отстаивая необходимость нашего проекта. Сегодня мы можем с гордостью заявить, что, несмотря ни на что, премия Green Property Awards сделала огромный шаг вперед на пути к развитию и дальнейшему росту. Я уверен, что, невзирая ни на какие трудности и потрясения, развитие как green-девелопмента, так и ESG-повестки в целом в России будет с каждым годом набирать все большие обороты».
ПОБЕДИТЕЛИ ПРЕМИИ
Блок номинаций «Жилая недвижимость»
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Москва)
Победитель: ЖК «Дом на Тишинке»
Собственник и девелопер проекта: Донстрой
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Московская область)
Победитель: Миниполис «Рафинад»
Собственник и девелопер проекта: Девелоперская группа «Сити-XXI век»
Номинация «Многоэтажные жилые комплексы» (Регионы России)
Победитель: Урбан-вилла 17
Собственник и девелопер проекта: Брусника
Номинация «Проект будущего – жилая недвижимость»
Победитель: Клубный дом «Река»
Собственник и девелопер проекта: Донстрой
Блок номинаций «Коммерческая недвижимость»
Номинация «Бизнес-центр» (более 70 000 кв.м.)
Победитель: Бизнес-парк в районе ÁLIA
Девелопер проекта: ASTERUS
Номинация «Бизнес-центр» (30 000 – 70 000 кв.м.)
Победитель: Бизнес-центр «ARCUS III»
Девелопер проекта: AB Development
Номинация «Бизнес-центр» (менее 30 000 кв.м.)
Победитель: Multispace Paveletskaya
Собственник проекта: ООО «МУЛЬТИСПЕЙС ПАВЕЛЕЦКАЯ»
Номинация «Многофункциональный комплекс»
Победитель: Comcity
Собственник и девелопер проекта: PPF Real Estate Russia
Номинация «Апарт-отель»
Победитель: ARTSTUDIO M103
Собственник и девелопер проекта: Группа RBI
Номинация «Историческое здание»
Победитель: Культурно-деловой комплекс «Большевик»
Девелопер проекта: O1 Properties и «Сити Девелопер»
Номинация «Спортивное сооружение»
Победитель: Дворец гимнастики Ирины Винер-Усмановой
Генеральный проектировщик: АО «Мосинжпроект»
Номинация «Складской комплекс»
Победитель: Логистический парк «Дон»
Девелопер проекта: Raven Russia
Номинация «Корпоративное здание»
Победитель: Штаб-квартира Сбербанка
Генеральный подрядчик по реализации межбашенного пространства и башни А: Pridex
Номинация «Сервисный офис»
Победитель: Multispace Paveletskaya
Собственник проекта: ООО «МУЛЬТИСПЕЙС ПАВЕЛЕЦКАЯ»
Номинация «Объект социальной сферы»
Победитель: Многофункциональный спорткомплекс «Чкалов Арена»
Девелопер проекта: ASTERUS
Номинация «Общественные пространства и сооружения»
Победитель: Парковая зона в Comcity и ЖК homecity
Собственник и девелопер проекта: PPF Real Estate Russia
Номинация «Объект транспортной инфраструктуры»
Победитель: Электродепо «Сокол»
Собственник проекта: Акционерное общество «Мосинжпроект»
Номинация «Проект будущего – Бизнес-центр до 40.000 кв.м.»
Победитель: Офисный центр Plaza Botanica
Девелопер проекта: Компания «Пионер»
Номинация «Проект будущего – Бизнес-центр от 70.000 кв.м. до 140.000 кв.м.»
Победитель: Офисный квартал STONE Towers
Девелопер проекта: STONE HEDGE
Номинация «Проект будущего – «Многофункциональный комплекс»
Победитель: Mantera Seaview Residence by FIVE Development
Девелопер проекта: FIVE Development
Блок номинаций «Профессиональные номинации»
Номинация «Управляющая компания года – Facility Management»
Победитель: O1 Standard
Номинация «Управляющая компания года – Property Management»
Победитель: O1 Standard
Номинация «Клининговая компания года»
Победитель: Сервис Престиж
Номинация «Инжиниринговая компания года»
Победитель: АО «Мосинжпроект»
Номинация «Экоконсультант года»
Победитель: EST GROUP
Номинация «Девелопер года»
Победитель: Донстрой
Номинация «ESG-бренд года»
Победитель: STONE HEDGE
Блок номинаций «Специальные номинации»
Номинация «GreenZoom-проект года»
Победитель: ЖК «Q-мир»
Номинация «LEED-проект года»
Победитель: ЖК «Дом на Тишинке»
Номинация «BREEAM-проект года»
Победитель: Культурно-деловой комплекс «Большевик»
Организатор премии – E.Events.
Аудитор премии – РОССИЙСКАЯ ОЦЕНКА.
Премия проводилась при поддержке Департамента градостроительной политики города Москвы.
Генеральный партнер премии – АО «Континент 21».
Официальный партнер премии – EST Group.
Награды победителям вручали:
Багманян Олеся, член экспертного совета премии Green Property Awards, президент Ассоциации «Объединение административно-хозяйственных профессионалов»
Гольцова Ольга, PR-директор IBC Real Estate
Грехова Майя, генеральный директор PRO Realty
Данильченко Анна программный директор Energy Events
Духно Ольга, руководитель специальных проектов компании Energy Group
Захарова Анна, член экспертного совета премии Green Property Awards, Директор по сервису девелоперской компании St.Michael
Иванов Александр, партнер компании «Российская оценка»
Кисель Никита, партнер мастерской образовательных решений #forcustomer
Ланда Леонид, директор по развитию компании «Российская оценка»
Левина Валерия, руководитель pr-отдела премии Green Property Awards
Левянт Екатерина, Заместитель генерального директора, главный архитектор проектов ABD architects
Маркевич Елена, генеральный директор СРО АКФО (Саморегулируемая Ассоциация Клининговых и Фасилити операторов)
Муравская Елена, директор по развитию YarSecurity
Плиев Хусейн, генеральный директор Группы компаний SMART ENGINEERS
Романенко Наталия, руководитель ключевых проектов компании Energy Group
Тишаков Сергей, партнер компании «Российская оценка»
Хряпина Светлана, главный редактор журнала «Мир клининга»
Шаповалов Дмитрий, руководитель оргкомитета премии Green Property Awards
Шульдешова Анна, директор направления устойчивого развития EST Group
Щавелев Сергей, главный редактор «Строительная газета»