ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
В рамках деловой программы первого дня I Всероссийских игр «Умный город. Живи спортом» прошло Пленарное заседание «Умный город в отраслевых стратегиях цифровой трансформации».
Заместитель председателя Правительства РФ Марат Хуснуллин в своем приветствии к участникам обозначил важность спорта для развития и взаимодействия городов и регионов: «Здоровье и энергия, которые дают человеку занятия физической культурой и спортом – обязательные условия для решения стоящих перед нами непростых задач. Развитие экономики городов, взаимодействие органов власти и населения, развитие регионов страны, все эти цели под силу реализовать только сильным и здоровым людям».
В своем выступлении тему продолжил заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик, отметив влияние цифровизации на все сферы жизни и необходимость развития: «Цифровизация – это про людей. Про то, как нам станет легче жить и работать. Именно эти вопросы стоят во главе деятельности Министерства. Цифровая трансформация охватывает все направления нашей жизни. Это не только безопасность или транспорт, это культура, здоровье, комфорт граждан. И чем быстрее мы это примем и начнём способствовать ее развитию – тем лучше будет результат».
В обсуждении стратегических вопросов приняли участие Вице-губернатор Саратовской области Игорь Пивоваров; заместитель председателя правительства Саратовской области Анатолий Строков; первый заместитель Губернатора Белгородской области Евгений Мирошников; заместитель губернатора Калужской области Дмитрий Разумовский; управляющий директор Дивизиона «ГосТех» Сбербанка Василий Светлов. Модератором заседания выступил заместитель руководителя рабочей группы Минстрой России по реализации проекта «Умный город» Анатолий Курманов.
На заседании обсуждались задачи цифровой трансформации, федеральные платформы и сервисы, новые подходы к достижению цифровой зрелости отраслей и регионов, процессы синхронизации отраслевых стратегий, направление «Умный город – умная Россия», а также межрегиональная кооперация, как важнейший фактор устойчивого развития городов и регионов. Василий Владимирович Светлов, управляющий директор Дивизиона «ГосТех» Сбербанка, презентовал возможности технологической платформы Сбера для создания сервисов «Умного города».
Проект «Умный город» нацелен выявлять примеры лучших региональных и муниципальных практик и способствовать тиражированию эффективных решений в развитии регионов. Мероприятия в рамках проекта дают возможность расширения плодотворного делового сотрудничества федеральных и региональных представителей власти и бизнеса.
Организаторами Всероссийских Игр Умных городов выступают Минстрой России, Минспорт России и Правительство Саратовской области. Генеральный партнер – СБЕР. Оператор мероприятия – ООО «Урбаниус Клуб».