ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
4 сентября деловая программа Игр Умных городов началась с обхода выставочных стендов ведущих компаний страны и региона с участием врио Губернатора Саратовской области Романа Бусаргина и заместителя полномочного представителя Президента РФ в ПФО Олега Машковцева.
На выставке были представлены градостроительные предприятия области, в том числе «Кронверк» и «Госжилстрой», активно участвующие в госпрограммах и в комплексном развитии территорий, а также промышленные предприятия: «Сигнал», «Завод керамического кирпича», «Алмаз», завод «Энергомашкомплект», «ПК Транспортные системы», «Облкоммунэнерго», завод им. Серго Орджоникидзе и фабрика «Мария». Также свою импортозамещающую продукцию продемонстрировала компания «Техно-сфера», участвующая в реализации федеральных программ «Чистая вода» и «Оздоровление Волги» нацпроекта «Жильё и городская среда». Свои важные программы в рамках проекта «Умный город» представили «Сбербанк» (онлайн-платформа для автоматизации УК и ТСЖ Doma.ai), «Альфа Дом» и «Айра».
Роман Бусаргин, подведя итог осмотру выставки, отметил: «Мы тщательно готовились к проведению I-х Всероссийских игр. Самое главное в таких мероприятиях – это не торжественная часть, а деловая программа – сессии, заседания, поиск новых партнеров для Саратовской области, для наших промышленников и производств. Это симбиоз, необходимый для того, чтобы уйти от импортозависимости. По итогам года 68 товаров, которые ранее доставлялись из-за рубежа, будут замещены. Большая честь для Саратова принимать I-е Всероссийские игры «Умный город. Живи спортом». Наша область достойна такого яркого и интересного мероприятия».
Генеральным партнёром Первых Игр Умных городов выступил СБЕР. Председатель Поволжского банка Сбербанка Александр Анащенко так прокомментировал решение компании поддержать событие: «Сбер является одной из наиболее успешных технологических компаний в стране. Мы активно занимаемся разработками IT- технологий. Наши продукты востребованы во многих регионах страны. В современных условиях импортозамещения особенно важно уделять внимание именно российским технологиям, которые не уступают, а иногда и превосходят существующие зарубежные аналоги».
В числе заключительных событий деловой программы Игр прошло панельное заседание «Безопасность городской среды». В нем приняли участие член рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город» Владимир Маркин; начальник отдела перспективных технологий МЧС России Сергей Колеганов; директор коммерческой дирекции АО «Глонасс» Леонид Парамонов; начальник управления обеспечения безопасности жизнедеятельности населения правительства Саратовской области Юрий Юрин; и. о. министра цифрового развития и связи Саратовской области Владимир Старков и директор по развитию группы компаний ЦРТ Олег Глебов.
В частности, Леонид Парамонов рассказал о созданной в рамках программы импортозамещения на основе государственной информационной системы «ЭРА-ГЛОНАСС» системе «Мониторинг ЭРА», которая обеспечивает бесшовный переход российских логистических компаний на отечественное решение по мониторингу транспорта после ухода с рынка иностранных провайдеров: «Еженедельно к системе подключается в среднем 1,5 тысячи машин. Система пользуется спросом на автотранспорте, в агропромышленном комплексе, нефтегазовом секторе и ритейле».
Напомним, что организаторами Игр выступают Минстрой России, Минспорт России и Правительство Саратовской области. Генеральный партнёр – СБЕР. Оператор Игр – ООО «Клуб Урбаниус».