ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
14 сентября в Москве состоялся Property Tour «Workspace: Moscow Stars», в рамках которого участники посетили столичные проекты офисной недвижимости, являющиеся также номинантами премии WORKSPACE AWARDS 2022. В программу тура вошли как классические бизнес-центры, так и сервисные офисы и коворкинги. Организатор – E.Events.
Участники мероприятия смогли лично познакомиться с представителями управляющих компаний и узнать о преимуществах и уникальных особенностях каждого объекта, концептуальных, архитектурных и технических решениях, принципах управления и многом другом. В программу тура вошли четыре объекта: Multispace Paveletskaya, Офисный парк Comcity, премиальный квартал STONE Towers и Ostankino Business park.
Первым объектом тура стало офисное здание Multispace Paveletskaya от компании Multispace. Группу встретили Анна Филиппова, заместитель директора по стратегии и продажам Multispace, и Анастасия Дегтярева, операционный директор Multispace: «Мы рады приветствовать на площадке Multispace Paveletskaya коллег из коммерческой недвижимости в рамках property tour от WORKSPACE AWARDS и поделиться нашим опытом реализации и управления сервисных технологичных пространств под брендом Multispace, аналогов которым на текущий момент нет на рынке. Multispace Paveletskaya - это настоящий шоурум уникальных технологий и пример пространства для agile-трансформации». Multispace Paveletskaya – одно из наиболее технически совершенных офисных зданий в Москве, обладающее развитой инфраструктурой с интуитивно понятной системой управления, которая построена на технологии Face ID и мобильном приложении, что позволяет в два касания бронировать рабочие места и переговорные, управлять мультимедиа, инженерными системами и даже заказывать напитки на рабочее место. Система запоминает привычки и предпочтения пользователей, создавая комфортную рабочую атмосферу, что стимулирует даже самых свободолюбивых сотрудников проводить больше времени в офисе. Концепция здания предусматривает 11 типологий рабочих мест, зон неформального общения, включая открытые зоны на террасах здания, сервисных помещений, удобные вертикальные связи, в том числе между надземной частью и подземным паркингом.
Далее группа переместилась в офисный парк Comcity компании PPF Real Estate Russia, где экскурсию провела Алена Кудрявцева, заместитель директора по офисной недвижимости PPF Real Estate Russia. «Как увидели гости нашего мероприятия, Офисный парк Comcity — это настоящий «Город в городе». Для такого формата очень важна собственная инфраструктура, и при разработке проекта компания уделяла ей особое внимание. 40 операторов уже представляют свои концепции и услуги, а с открытием новых точек во второй очереди эта цифра увеличится. Еще один наш приоритет — комфорт и экологичность. Мы благоустроили территорию, сделали ее по-настоящему зеленой и красивой. Comcity стал точкой роста Новой Москвы, что неоднократно отмечалось руководством города. Результаты Comcity говорят сами за себя: первая очередь с 2018 года сдана на 100%. Вторая фаза уже получила заключение о соответствии, и мы уверены, что ее показатели будут не менее впечатляющими». Comcity – деловой центр класса А, воплощенный в формате офисного парка, от международного девелопера PPF Real Estate Russia. Проект объединяет современные офисные пространства и развитую инфраструктуру. Первая фаза «Альфа» общей площадью 185 тыс. кв. м сдана в аренду на 100%. Сейчас в Comcity работают более 10 000 человек. Среди арендаторов – Ростелеком, ГК «Систематика», Tele2, 3M, Orion Group, Spectrum Brands и другие крупные российские и международные компании. В 2022 году завершено строительство фазы «Браво», которая включает два офисных здания (93 тыс. кв. м), гостиницу 4* и жилой комплекс бизнес-класса homecity (150 тыс. кв. м). Во второй очереди Comcity сдано 30% площадей до ввода в эксплуатацию.
Затем участники property tour посетили площадку премиального офисного квартала STONE Towers девелопера STONE HEDGE и осмотрели готовую Tower A – в настоящий момент офисное здание готовится к вводу в эксплуатацию. Заместитель генерального директора по продукту и инвестициям STONE HEDGE Виктория Васильева рассказала о стандартах офисной недвижимости STONE на примере офисного этажа первой готовой башни бренда. Офисные этажи бизнес-центров STONE соответствуют критериям адаптивных планировочных решений, подчеркнула эксперт, – глубина до 10 метров, высота потолка 3,65 м, шаг колонн 8,4 х 8,4. «Реализуя бизнес-центры класса А под единым брендом, мы соблюдаем единые стандарты качества и концепций. Формируя комфортную офисную среду, мы уделяем особое внимание инфраструктурному наполнению наших объектов и создаем дополнительные зоны для нетворкинга и коммуникаций. Например, первые три этажа офисной башни Tower B будут отведены под объекты инфраструктуры. Помимо ритейла и торговых помещений, здесь появится ресторан для проведения деловых встреч в неформальной обстановке. Мы зонируем общественные пространства наших бизнес-центров с учетом активностей и базовой функции резидентов: например, зоны пассивного отдыха, места, где можно активно взаимодействовать с командой, развлекательная и спортивная функции, что немаловажно, с учетом роста тренда на поддержание здорового образа жизни», - подчеркнула эксперт.
Заключительным объектом стал Ostankino Business park от компании «Пионер», представляющий собой комплекс из 6 зданий высотой 12 этажей, который формирует новую идентичность перспективного бизнес-района. Расположение в 1 минуте от метро «Бутырская» обеспечивает проекту идеальную транспортную доступность и востребованность как инвесторов, так и конечных пользователей. Архитектурный проект бизнес-парка разработала компания UNK Project, что позволило создать узнаваемый облик делового проекта с учетом максимального раскрытия видовых характеристик офисов. Архитектурная концепция – воплощенная идея легкого и прозрачного пространства для работы. Фасады корпусов со сплошным остеклением обеспечивают высокую инсоляцию помещений. Входные группы на уровне земли поддерживают принцип безбарьерной среды. Панорамные окна открывают виды на Останкинскую башню, парки. Встречу с группой провела Евгения Гераськина, руководитель отдела по продажам коммерческой недвижимости компании «Пионер».
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер – WORKSPACE AWARDS 2022. Партнеры – компания «Пионер», PPF Real Estate Russia, Multispace, STONE HEDGE.
Автор:
Валерия Левина
vl@energy-grp.ru
Фото:
E.Events