ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
22-23 сентября 2022 в Подмосковье состоится ежегодная конференция Министерства энергетики Московской области «Энергетическая и коммунальная инфраструктура Подмосковья: достижения, задачи и перспективы». Мероприятие пройдёт расширенном формате в рамках регионального Дня Минстроя России – одного из основных ежегодных событий проекта «Умный город».
Опыт Московской области, отмеченный в ежегодном рейтинге IQ городов, представляет высокую ценность для других субъектов РФ, что придаёт мероприятию общероссийское значение. Представители других регионов России смогут перенять передовой опыт Подмосковья, приняв личное участие, либо присоединившись к онлайн-трансляции мероприятия.
В рамках насыщений деловой программы участников ждут пленарное и панельные заседания, круглые столы, деловая гостиная «От первого лица», презентации передовых компаний отрасли, подписание соглашений, выставка производителей оборудования, материалов и поставщиков ИТ-решений для энергетической и коммунальной отраслей.
Мероприятие объединит представителей федеральных органов исполнительной власти (Минэнерго России, Минстрой России, Ростехнадзор), власти Московской области (Министерство энергетики МО, Министерство ЖКХ МО, Министерство государственного управления, информационных технологий и связи МО и др.), руководителей тепло-, водо- газо- и энергоснабжающих организаций, производителей соответствующего оборудования и услуг, разработчиков лучших IT-решение в сфере ЖКХ и градостроения.
Стоит отметить, что приближающееся событие – уже второй региональный день Минстроя России в Московской области. Первый прошёл осенью 2019 года. Тогда представителей регионов познакомили с работой Центра управления регионом (ЦУР), а уже в следующем году, по поручению Президента Российской Федерации В.В. Путина, ЦУР были созданы во всех субъектах России.
В повестку деловой программы этого года включены темы «Государственное регулирование», «Импортозамещение», «Умный город – Умная страна», «Новый стандарт Умного города/ IQ городов», «Государственная поддержка и источники финансирования», «Цифровые технологии в энергетике и ЖКХ», «Электронные услуги и сервисы» и др.
В рамках программы состоится Интеллектуальная битва c Максимом Поташевым, магистром игры «Что? Где? Когда?». Это третье мероприятие, которое продолжит серию интеллектуальных игр – новый и уникальный формат нетворкинга уже полюбившийся деловой аудитории.
Подробности о мероприятии и РЕГИСТРАЦИЯ: https://forumsmartcity.ru/mosreg
Успейте принять участие!