ВТБ развивает сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов
ВТБ подписал соглашение о сотрудничестве с Всероссийским обществом инвалидов (ВОИ). Совместно с организацией банк будет оказывать поддержку людям с инвалидностью, повышать для них доступность финансовых услуг и развивать цифровые сервисы. Соглашение подписали заместитель президента – председателя правления ВТБ Анатолий Печатников и председатель Всероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов» Михаил Терентьев.
Стороны планируют совместно повышать доступность финансовых продуктов для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Для этого ВТБ при поддержке ВОИ будет расширять спектр финансовых услуг, которые доступны инвалидам по месту жительства и в каналах дистанционного обслуживания.
«ВТБ последовательно расширяет поддержку наиболее уязвимых категорий населения, в том числе в рамках стратегической инициативы «Семейный капитал». Сегодня в России несколько миллионов человек имеют инвалидность и, к сожалению, для них привычные финансовые услуги не всегда доступны. Мы стремимся развивать наши сервисы и упрощать их использование всеми категориями клиентов. Особенно важно предлагать маломобильным гражданам наиболее популярные продукты в дистанционном формате. Уже сегодня вся банкоматная сеть ВТБ адаптирована для обслуживания слабовидящих клиентов, мы обеспечиваем доступность необходимых сервисов в онлайн-банке. Сотрудничество с Всероссийским обществом инвалидов позволит нам эффективнее поддерживать клиентов, понимать, в каких услугах они нуждаются, и разрабатывать для них адресные финансовые продукты», – комментирует Анатолий Печатников.
«Сегодня мы немало достигли в создании доступной среды для людей с инвалидностью и других маломобильных групп населения. Отрадно, что банк ВТБ развивает условия доступности услуг для инвалидов. Мы планируем провести совместные мероприятия, направленные на понимание особых потребностей людей с инвалидностью различных нозологий. Это позволит повысить качество обслуживания клиентов и уровень доступа к финансовым продуктам и услугам и в конечном счете – охватить как можно широкие слои населения», – сказал председатель Всероссийского общества инвалидов, депутат Государственной Думы ФС РФ Михаил Терентьев.
ВТБ с 2020 года активно адаптирует свои продукты и услуги для клиентов с инвалидностью. В банке действует специальная программа, направленная на расширение доступа в офисы для клиентов с ограниченными возможностями. Помимо пандусов и специальных подъемников, отделения оснащаются тактильным оборудованием. Новые точки продаж открываются уже с учетом потребностей всех маломобильных групп населения и людей с инвалидностью, а сотрудники офисов проходят специальное обучение.
Также реализован проект по интеграции необходимых сервисов в устройства самообслуживания. Более трети банкоматов уже оборудованы специальным ПО с возможностью речевого вывода информации для незрячих пользователей. Клиенту достаточно вставить проводные наушники в аудиоразъем, чтобы самостоятельно выполнять необходимые операции: запросить баланс, снять наличные, внести деньги на банковскую карту.
Для незрячих и слабовидящих пользователей доступна большая часть функционала мобильного приложения и интернет-банка ВТБ Онлайн, в том числе денежные переводы, оплата услуг ЖКХ и мобильной связи, карта банкоматов, специальный голосовой ассистент и другие сервисы. В 2022 году в ВТБ Онлайн появился раздел «Специальные возможности», в котором клиент может указать, какой вид специального обслуживания ему требуется. После заполнения анкеты он получает информацию об услугах и сервисах, которые уже адаптированы под его потребности.
Кроме того, банк ведет работу над адаптацией сервисов для пользователей с нарушениями моторики, глухих, клиентов с дислексией и ментальными нарушениями. Банк уже запустил портал финансовой грамотности для глухих и слабослышащих клиентов, который представляет собой серию видеогидов на русском жестовом языке об услугах и продуктах ВТБ.
В минувшую субботу на канале НТВ вышла программа «Квартирный вопрос», в которой дизайнер проекта Игорь Куркин создал удобное и комфортное пространство для жизни главной героини. В интерьере проекта был использован оконный профиль KÖMMERLING 76, благодаря которому удалось наполнить пространство кухни светом.
Для главной героини программы «Квартирный вопрос» Насти Анпилоговой в первую очередь важна функциональность жилища. Девушка пережила автомобильную катастрофу, осталась инвалидом, но не сдалась и продолжает жить полной жизнью. Ежедневные тренировки в расписании и даже экстремальные увлечения – прыжки с парашютом, картинг и дайвинг полностью характеризуют волевой характер героини.
Дизайнер интерьера и декоратор, член Союза Дизайнеров и Архитекторов, Игорь Куркин сразу решил, что данный дизайн-проект будет не столько про красоту, сколько про удобство и комфорт для конкретного человека.
Интерьер типовой «однушки» было решено сделать в черно-белой гамме.
Кухня стала центром притяжения проекта. Окно здесь требовало замены, поэтому старую хлипкую конструкцию сменила система с энергосберегающими стеклопакетами и надежным пятикамерным профилем KÖMMERLING 76. Изнутри он черный, со стороны улицы – белый. Кроме дизайна, Игорь Куркин отдельно позаботился об удобстве нашей героини, поэтому ручки на окне расположены внизу, на удобной для героини высоте.
Немецкий пятикамерный профиль отвечает главным запросам хозяйки: функциональность, теплоизоляция и безопасность. Надежная фурнитура от немецкого производителя увеличит срок службы окна на десятки лет. Стеклопакет с энергосберегающим стеклом сохранит тепло радиаторов в доме, а летом спасет от излишнего проникновения ультрафиолетовых лучей — оберегая мебель от выцветания.
Ко всем вышеперечисленным преимуществам конструкций бренда KÖMMERLING можно добавить ещё и тот факт, что системы произведены по уникальной экологичной бессвинцовой технологии greenline. Что гарантирует безопасность для здоровья своего владельца и заботу об окружающей среде. Кроме того, все системы бренда отмечены экомаркировкой «Листок жизни» - первой и единственной в России системой добровольной экологической сертификации международного уровня.
Данный проект можно назвать знаковым, так как он получился не про человека с особенностями, а про свободу, личностный рост, про «крылья» и взросление. Дизайнеру удалось воплотить свой замысел в жизнь и сделать это пространство более просторным и свободным.