ВТБ до конца года начислит пенсионерам 1,8 млрд рублей на остаток по счету
За девять месяцев ВТБ начислил клиентам старшего поколения, которые получают пенсию на карту банка, почти 1,4 млрд рублей в качестве процентов на остаток по счету. Средства от банка получили более 900 тысяч клиентов. Всего за год ВТБ планирует направить на выплату процентов для пенсионеров более 1,8 млрд рублей.
В рамках стратегической инициативы «Семейный капитал» банк начисляет пенсионерам 7% годовых на остаток по счету до 100 тыс. рублей. Для получения процента по счету, сопоставимого с доходностью по депозитам, клиентам старшего поколения достаточно перевести пенсию на карту ВТБ. С начала года такую поддержку от банка получили уже свыше 900 тыс. пенсионеров.
Кроме того, за 2022 год ВТБ направит свыше 700 млн рублей собственных средств на оказание других видов финансовой помощи пенсионерам. В частности, клиентам, которые переводят пенсию на карту ВТБ и получат первое зачисление до 30 ноября, банк дополнительно начисляет тысячу рублей на счет, а каждому десятитысячному клиенту – 100 тысяч рублей.
Также банк предлагает клиентам старшего поколения нематериальные меры поддержки. В частности, ВТБ за свой счет страхует счета и карты пенсионеров на случай мошеннических действий, максимальная сумма возмещения составляет 100 тыс. рублей. С начала года банк оформил такую страховку почти 700 тыс. клиентов, направив на это свыше 45 млн рублей собственных средств.
Дополнительно банк предоставляет пенсионерам возможность без комиссии снимать средства с карты в банкоматах сторонних банков, в 2022 году этой опцией воспользовались 225 тысяч клиентов, которые совершили почти 2 млн таких операций. Кроме того, банк предлагает онлайн-сервис по переводу пенсии на счет ВТБ с доставкой карты клиенту на дом.
«В рамках инициативы «Семейный капитал» ВТБ реализует масштабную адресную программу поддержки, в том числе пенсионеров. В этом году, несмотря на объективные ограничения, с которыми столкнулась финансовая система страны, мы планируем полностью выполнить социальные программы банка по поддержке населения и запустить новые проекты. По итогам года на финансовую поддержку и страхование пенсионеров и получателей социальных выплат мы направим более 1 млрд рублей, и еще более 1,8 млрд рублей начислим пенсионерам на остаток по счету, что вдвое больше, чем в 2021 году», – комментирует Святослав Островский, член правления ВТБ.
Стратегическая инициатива «Семейный капитал» ВТБ объединяет комплекс продуктов и сервисов банка, актуальных на всех этапах семейной жизни. В рамках концепции ВТБ предлагает собственные финансовые и нефинансовые меры поддержки семьям с детьми, молодым родителям, получателям социальных выплат и представителям старшего поколения. Так, банк перечисляет дополнительные выплаты семьям, получившим на карту ВТБ федеральные детские выплаты, и страхует детей на случай онкозаболеваний. В сентябре ВТБ дополнил программу бесплатного онкострахования детей, доступную клиентам при получении детских соцвыплат на карты «Мир» банка и при оформлении льготной ипотеки для многодетных, страхованием на случай кардиозаболеваний.
ВТБ разрабатывает систему для защиты клиентов от оформления кредитов под воздействием мошенников, которая будет отслеживать возможное участие злоумышленников на всех этапах кредитного процесса: от подачи клиентом заявки до получения денежных средств. Если угроза для клиента будет выявлена, то технология остановит выдачу кредита, предотвратив вывод денег на счета мошенников. Об этом заявил на ВЭФ-2022 заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В основе системы будет лежать скоринговая модель, которая позволит банку оценивать кредитные заявки с точки зрения потенциального влияния мошенников на действия клиента. Используя «базу знаний», включающую информацию из нескольких источников, искусственный интеллект будет выявлять отклонения от стандартного поведения заемщика. Они могут сигнализировать о том, что к интернет-банку или мобильному приложению клиента получили доступ злоумышленники, либо заемщик уже оказался под влиянием очередной «кредитной легенды» мошенников и не оценивает свои действия на должном уровне. Если число таких сигналов будет критическим, скоринг-модель выдаст отрицательное решение по кредитной заявке, остановив преступную схему.
Новая технология будет применяться не только в дистанционных каналах, но и в офисах банка. Нередко «мошеннические» кредиты оформляются в отделении под воздействием приемов социальной инженерии. Для системной борьбы с этим ВТБ намерен расширить полномочия сотрудников, которые смогут отказывать в выдаче кредита при наличии убедительных доказательств о влиянии мошенников на действия клиентов.
«Схема с «мошенническими» кредитами сейчас является главной угрозой для клиентов. Попадая под «гипноз» злоумышленников, они не просто теряют свои средства, но и остаются с миллионными долгами перед банками. К сожалению, списанием таких долгов проблему не решить: значительная часть потерянных клиентами средств остается на совести «кредитных мошенников». Как всегда, мы призываем бороться не с последствиями, а с причиной этого «позорного» явления, чтобы при выдаче кредита быть уверенными, что заемщик действует по собственной воле. Новый функционал позволит нам дополнительно защищать минимум 2 млрд рублей клиентских средств ежегодно, значительно сократив ущерб от действий злоумышленников», – комментирует Анатолий Печатников.
ВТБ также планирует предоставить клиентам возможность самостоятельно устанавливать самоограничения на дистанционное кредитование. Если у клиента уже имеется кредит или нет необходимости его оформлять в будущем, он сможет поставить отметку в цифровом канале об ограничении в получении кредитных средств онлайн. Когда клиенту понадобятся кредитные средства, ему нужно будет дополнительно подтвердить этот факт. По оценке банка, такой опцией захотят воспользоваться несколько сотен тысяч пользователей ВТБ Онлайн.