Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
Развитием профобразования в сфере автоматизированного проектирования (САПР) и информационного моделирования (BIM/ТИМ) и продвижением отечественных программных решений займутся совместно ФГБУ ВО «КНИТУ», АО «СиСофт Девелопмент» и ООО «СиСофт Казань».
Договор о долгосрочном сотрудничестве заключили компании «СиСофт Девелопмент», ООО «СиСофт Казань» и Казанский национальный исследовательский технологический университет (ФГБУ ВО «КНИТУ»).
Согласно подписанному документу, с целью улучшения качества преподавания АО «СиСофт Девелопмент» предоставит ФГБУ ВО «КНИТУ» не только собственные программные решения, но и методические материалы для подготовки учебных программ.
При этом компания-разработчик будет оказывать учреждению методическую, консультационную и информационную поддержку по всем своим программным продуктам.
Сотрудничество предполагает также разработку новых и актуализацию действующих учебных курсов и образовательных программ на основе использования САПР и ТИМ, разработанных АО «СиСофт Девелопмент». Кроме того, планируется выстраивать партнерское взаимодействие образовательного учреждения и компании-разработчика с предприятиями, применяющими программные продукты и технологии проектирования CSoft.
«КНИТУ – это крупнейший в нашей стране образовательный центр подготовки высококвалифицированных инженерных кадров по направлению «Химическая технология». Здесь проходят обучение более 25 000 студентов и аспирантов из России и зарубежных стран. Договор о сотрудничестве предполагает использование линейки российских программных продуктов Model Studio CS в учебном процессе и возможность совместной разработки новых технологий и программных продуктов силами специалистов ИТ-компании и научных сотрудников образовательного учреждения, а также тестирование и апробацию новых продуктов», – подчеркнул исполнительный и технический директор «СиСофт Девелопмент» Игорь Орельяна Урсуа.
«В условиях, когда промышленный сектор страны остро нуждается в специалистах данного профиля, решение более чем своевременное. Это повысит уровень профессиональной подготовки выпускников, сделает их востребованными и конкурентоспособными специалистами на рынке труда. Кроме того, сотрудничество нацелено на дальнейшую популяризацию и распространение отечественных программных решений. Благодаря партнерству с CSoft наше образовательное учреждение одним из первых в стране начнет подготовку специалистов в области САПР и ТИМ-моделирования. И думаю, в ближайшие несколько лет вопрос нехватки кадров в этой сфере можно будет считать решенным», – говорит профессор, д.т.н., декан факультета нефти и нефтехимии ФГБУ ВО «КНИТУ» Наталья Башкирцева.
«Долгосрочное сотрудничество разработчиков и интеграторов отечественного программного обеспечения в области систем автоматизированного проектирования и технологий информационного моделирования с высшими образовательными учреждениями является приоритетной задачей. Формирование нового поколения пользователей, ориентированных на программные продукты российских разработчиков, происходит в ускоренном темпе, поскольку западные компании стремительно покидают российский рынок и тем самым оставляют российским инженерам огромное поле для интеллектуальной деятельности. Результатом взаимодействия должно стать формирование сообщества высококвалифицированных профессионалов. Даже молодой специалист будет востребован на рынке труда, а уровень технической подготовки станет соответствовать актуальным требованиям к техническому оснащению», – пояснил генеральный директор ООО «СиСофт Казань» Сергей Гаврилов.