Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
ГРАН-ПРИ конкурса «Лидер строительного качества – 2021» в номинации «Лучший объект жилищного строительства» удостоен жилой комплекс «Новоорловский» компании «ЮИТ Санкт-Петербург» (7 и 8 очереди). Комплекс «Новоорловский», спроектированный на основе архитектурно-градостроительной концепции знаменитого испанского архитектора Рикардо Бофилла, располагается на севере города, в Приморском районе, рядом с Новоорловским лесопарком.
Церемония вручения наград X юбилейного конкурса «Лидер строительного качества» проходила в конференц-зале Комитета по строительству Правительства Санкт-Петербурга. В составе жюри - представители исполнительной власти Санкт-Петербурга и Ленинградской области, руководители Госстройнадзора Санкт-Петербурга, эксперты из различных профессиональных организаций. Организатором конкурса традиционно выступает Комитет по качеству и безопасности строительства при Координационном совете по развитию строительной отрасли СЗФО. Конкурс проводится при поддержке и во взаимодействии с правительством Санкт-Петербурга, Национальным объединением строителей и другими профессиональными объединениями, ВУЗами, учебными центрами.
Оценка объектов строительства осуществляется по специально разработанной методике, с учетом большого количества критериев, по балльной системе, - и в центре внимания находится именно качество продукта, предлагаемого компаниями. Важное значение имеет и то, что в ходе конкурса существенное содействие экспертам, входящим в жюри, оказывают уже в течение ряда лет сотрудники Госстройнадзора Санкт-Петербурга.
Победителей конкурса в номинации «Лучший объект жилищного строительства» поздравлял первый заместитель председателя Комитета по строительству Санкт-Петербурга Алексей Гирин. Награду – ГРАН-ПРИ конкурса – получил Владимир Шабанов, вице-президент ЮИТ, Жилищное строительство, Россия, Санкт-Петербург. «Мы очень признательны за столь высокую оценку одного из наших проектов, и такое признание профессионального сообщества очень важно для нас, - отметил Владимир Шабанов в ходе награждения победителей конкурса. - Мы всегда стремимся обеспечивать высокое качество всех составляющих проектов. Для нас качество является ключевым приоритетом, и мы рады, что наши усилия не остались незамеченными. И, конечно, нам особенно приятно получить такую награду в нынешнем году, когда компания ЮИТ отмечает 60-летие работы на территории России».
Победителем конкурса стали 7 и 8 очереди жилого комплекса «Новоорловский». Это два строящихся сейчас 25-этажных здания-башни (в них будет, соответственно, 274 и 273 квартиры). В домах предусмотрен широкий выбор квартир – от компактных студий площадью 21 кв. м до просторных 4-комнатных евроквартир площадью 88 кв. м. Следует отметить, что 60% квартир (включая студии) имеют современные европланировки, с объединенным пространством кухни и гостиной. В квартирах на 25-этаже будет увеличенная высота потолков - 3 м, в квартирах на всех остальных жилых этажах – высота потолков 2, 7 м. Помещения для финских саун (площадью 3-4 кв. м.), смежные с ванными комнатами и оборудованные специальными «трапами», предусмотрены в части 3-комнатных квартир. Все квартиры – с остекленными балконами, причем глубина балконов во многих квартирах достигает 1, 6 м. Квартиры оснащаются системой принудительной механической вентиляции с естественным притоком воздуха, обеспечивающей оптимальный микроклимат. Среди особенностей этих домов – в каждом из них 5 квартир на втором этаже имеют собственные террасы (располагающиеся на стилобатном основании).
Примечательно, что в обоих домах предлагается по 48 инновационных квартир «Трансформер», которые могут подстраиваться под актуальные потребности семьи на разных этапах жизненного цикла. Приобретая такую квартиру с базовым вариантом планировки, клиент может в дальнейшем трансформировать ее внутреннее пространство по одному из уже готовых вариантов (например, с учетом ожидаемых изменений состава семьи). Собственник квартиры, решив преобразовать ее пространство, достаточно легко выполнит и согласует перепланировку (на основе одного из планировочных решений, предусмотренных на этапе покупки). При этом имеется возможность заказать все необходимые услуги и работы, в частности, в управляющей компании «ЮИТ Сервис».
Комплекс «Новоорловский», располагающийся на территории более 20 га, обеспечен всей необходимой для комфортного проживания социальной и коммерческой инфраструктурой.
Особенно важным событием для жителей «Новоорловского» стало открытие 2 сентября 2019 г. общеобразовательной школы № 632 Приморского района, построенной компанией «ЮИТ Санкт-Петербург». ЮИТ спроектировал, построил и передал школу в дар городу в соответствии с соглашением о создании объектов социальной инфраструктуры, заключенным в 2014 г. Школа, рассчитанная на 825 мест, представляет собой 3-этажное современное здание (общей площадью 12, 4 тыс. кв. м) – оно построено по индивидуальному проекту, разработанному по заказу ЮИТ архитектурным бюро «Студия М4».
Здание включает все необходимые помещения и объекты школьной инфраструктуры, в том числе бассейн, спортивный зал, просторный актовый зал, большую библиотеку, располагающуюся в четырех помещениях. На просторной, благоустроенной и огражденной школьной территории размещается современный стадион с разнообразным оборудованием, необходимым для занятий физкультурой и спортом. Стадион имеет, в частности, футбольное поле, волейбольные и баскетбольные площадки, беговые дорожки с удобным и безопасным резиновым покрытием.
В августе и декабре 2020 г. были получены разрешения на ввод в эксплуатацию двух детских сада на 140 мест, которые строились на территории комплекса «Новорловский» Комитетом по строительству. Для размещения садиков ЮИТ ранее передал в дар городу два земельных участка площадью по 0, 56 га. Первый построенный детский сад начал функционировать в апреле 2021 г., а второй садик открылся в сентябре 2021 г.