Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
Компания ТЕХНОНИКОЛЬ и Tikkurila подписали соглашение о сотрудничестве. Теперь краски Tikkurila будут использоваться в комплексной системе утепления штукатурных фасадов – ТН-ФАСАД Профи. Коллаборация двух крупных игроков рынка позволит сократить сроки поставок системы на строительные объекты до 2 дней, обеспечит потребителей качественной продукцией с большим выбором цветов финишного покрытия и стимулирует дальнейшее развитие комплексных решений сегмента СФТК.
Комплексная система ТН-ФАСАД Профи с фасадными красками Tikkurila прошла все необходимые испытания и подтвердила надежность системы в целом и устойчивость финишного покрытия к климатическому воздействию. Она получила самый высокий класс надежности в соответствии с ГОСТ Р 56707-2015, который определяет требования ко всем материалам, входящим в СФТК на территории РФ. Это позволит компании ТЕХНОНИКОЛЬ выдавать гарантию на сохранение целостности и теплозащитных свойств ТН-ФАСАД Профи с красками Tikkurila в течение 5 лет. Важной особенностью является, что гарантия распространяется на всю систему целиком, а не на ее отдельные компоненты при обязательном соблюдении всех требований к монтажу и эксплуатации СФТК ТН-ФАСАД Профи.
Сотрудничество компаний ТЕХНОНИКОЛЬ и Tikkurila поможет сократить сроки доставки компонентов системы на строительные объекты во всех регионах присутствия – они будут составлять не более 2 дней. Развитая дилерская сеть обеих компаний, а также наличие у них собственных центров компетенций и обучения, повысит удобство работы торговых представителей и обеспечит доступность необходимых презентационных материалов. Это позволит точнее подбирать оттенки краски и поставлять ее потребителям в любом количестве.
«Совместные усилия двух лидеров рынка в своих сегментах будут способствовать развитию направления СФТК и обеспечат наших клиентов качественным комплексным решением, в надежности каждого компонента которого мы уверены. Бренд Tikkurila имеет отличную репутацию, продукция компании хорошо зарекомендовала себя как на российском, так и на международном рынке. Теперь краски Tikkurila в качестве финишного покрытия в системе ТН-ФАСАД Профи смогут по достоинству оценить профессиональные и частные потребители. Надеюсь, что наше сотрудничество поспособствует развитию комплексных решений для СФТК опережающими темпами, что благоприятно отразится и на отрасли в целом», – отметил Александр Будченко, руководитель проекта «СФТК» компании ТЕХНОНИКОЛЬ.
«Современный рынок предъявляет повышенные требования к качеству, экологичности, безопасности, инновационности продуктов и сервисов. Реализация совместного проекта СФТК двумя игроками рынка с колоссальной экспертизой в данной сфере решает все стоящие перед нами задачи. Партнерство компаний лежит на стыке двух индустрий, это позволяет использовать наши самые сильные стороны для обеспечения клиентов высококачественными решениями для защиты фасадов», - отметил Алексей Шелекето, дивизиональный руководитель компании «Тиккурила».
Сегодня СФТК наиболее популярны в Южном, Северо-Западном, Приволжском и Центральном (включая Москву и Подмосковье) федеральных округах. С начала года объем потребления комплексных систем штукатурных фасадов увеличился более чем на 30% в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года. Ожидается, что в следующем, 2022, году прирост составит не менее 15-20%. Сохранить темпы поставок и удовлетворить растущий спрос во многом поможет система ТН-ФАСАД Профи с красками Tikkurila, отгрузки которой планируется осуществлять во все регионы с высоким спросом.
Система ТН–ФАСАД Профи, появившаяся на рынке в 2018 году, стала первым в России решением, разработанным и поставляемым одним производителем. Каждый продукт, входящий в ее состав, имеет отдельные сертификаты, в том числе на долговечность, стойкость к климатическому воздействию, пожарную и экологическую безопасность. Аналогичные испытания были проведены для всей конструкции целиком. Они подтвердили правильность и безопасность взаимодействия материалов в системе. Это позволяет ТЕХНОНИКОЛЬ гарантировать ее целостность и изменение теплопроводности не более чем на 5% во время эксплуатации.