Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
С 1 по 4 марта на площадке RosBuild 2022 будет проходить уникальный проект – мастер-класс «Технологии загородной жизни» и презентация «Бизнес-Экосистема Open Village», которые проведут представители компании Open Village. В течение четырех дней на стенде компании в режиме live будут демонстрироваться 6 строительных технологий, самых популярных сегодня в массовом загородном строительстве. Подробнее о событии рассказал генеральный директор и основатель Open Village Владислав Копица.
– Главная миссия нашего проект – популяризация и помощь в развитии максимально комфортной, качественной загородной жизни. Бизнес-экосистема Open Village создана для того, чтобы объединить на одной площадке всех игроков рынка ИЖС – застройщиков, девелоперов, архитекторов, отделочников, производителей строительных материалов, кровельщиков. Каждый год к нам присоединяются новые строительные и производственные компании, а это значит, еще больше технологий и архитектурных решений мы можем показать нашим потребителям.
Наша задача – создать комфортную площадку для общения всех участников рынка ИЖС, объединить эти отдельные сектора, чтобы в итоге конечный потребитель смог проще и легче разобраться в выборе технологии строительства и подрядчика.
Мастер-класс «Технологии загородной жизни» начнет свою работу 1 марта, работа будет вестись поэтапно. Это будет интересно всем – и профессионалам, и конечным потребителям. На стенде все дни будут работать специалисты очень высокого уровня, которые будут комментировать свою работу и отвечать на вопросы посетителей. Надеемся заинтересовать также профессиональных строителей и отделочников, может быть кто-то захочет поучиться, получить новую специальность, ведь сегодня фасадная отделка очень востребована.
Мы будем показывать, как возводятся дома по 6 разным технологиям: из дерева, а именно, из каркаса, из блоков – газобетонных, керамзитовых и керамических, будут также представлены элементы дома из СИП- панелей и монолита. То есть мы в одном месте покажем сразу несколько технологий, самых популярных сегодня в массовом загородном строительстве. Там же продемонстрируем варианты фасадной отделки домов – мокрые и вентилируемые фасады на примере двух уже построенных стен – из СИП-панелей и из газобетонных блоков.
Специалисты по блочному домостроению представят свою продукцию, расскажут о ее преимуществах, продемонстрируют прочность и надежность блоков, покажут, как правильно вкручивать в них болты, пилить и утеплять.
На стенде мастер-класса будут представлены такие компании как STMK.pro, «Пери», SipWood, Ytong, Paroc, «Плоская кровля», «Инноблок», «Балашовские дома», Wienerberger.
4 марта мы проведем презентацию нашего проекта «Бизнес-Экосистема Open Village», который, по сути, вырос из нашей выставки Open Village, которая каждые два года проходит в разных загородных поселках. Эта выставка проходит в два этапа. Выставка первого года называется «Технологии строительства». В течение этого года на выбранной территории начинается строительство домов по разным технологиям и проектам. К моменту непосредственного проведения выставки, как правило, в конце июля, мы приглашаем всех желающих посетить строительную площадку. Какие-то дома уже построены под ключ, а большинство находятся на разных стадиях строительства, чтобы клиент смог воочию увидеть этапы строительства в выбранном им объекте. В течение следующего года эти дома проходят этапы внешней и внутренней отделки, подключения коммуникаций, благоустройства прилегающей территории. И летом следующего года мы открываем следующий этап выставки под названием «Загородная жизнь», где уже представлены домовладения под ключ.
На сегодняшний день это единственный проект в России, где человек может увидеть целиком строительство самых разных домов на одной площадке, может сравнить свои ощущения от прошлого сезона, понять, как меняется восприятие пространства в доме с отделкой и без нее. Каждые два года выставка Open Village переезжает, мы начинаем осваивать новую площадку – от строительства фундаментов до благоустройства участков.
Мы подробно ответим на вопросы, какие шаги необходимо предпринять, чтобы строительство дома дошло до логического завершения, как избежать увеличения стоимости дома в 2022 году, о преимуществах сотрудничества в рамках нашей «Бизнес-Экосистема Open Village». Мы крайне заинтересованы в расширении сотрудничества с архитекторами, дизайнерами, отделочниками. Именно поэтому приняли решение выйти на выставку RosBuild и ждем на нашем мастер-классе специалистов всех строительных специальностей!
Зарегистрируйтесь и получите билет на выставку RosBuild 2022 на сайте организатора!