Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
В июне специалисты ВТБ выявили около 7 тысяч мошеннических страниц, имитирующих банковские сайты. Это почти в 10 раз превышает показатель мая и в 2,5 раза – всех предыдущих месяцев этого года.
Всего в первом полугодии ВТБ выявил почти 10 тысяч фишинговых и мошеннических ресурсов, более 70% из которых – в июне. Вторым наиболее популярным месяцем у мошенников стал апрель, но тогда число найденных ресурсов составило лишь около 1 тысячи. Минимальную активность злоумышленники продемонстрировали в марте, когда число обнаруженных ресурсов не превысило 100 – этот показатель оказался вдвое ниже даже традиционно «спокойного» января.
Мошенники распространяют ссылки на вредоносные сайты и приложения в соцсетях и мессенджерах, но в 95% случаев – на стандартных веб-ресурсах. При этом срок реагирования на подобные ресурсы в среднем не превышает 24 часов.
Злоумышленники постоянно адаптируют тематику фейковых страниц, ориентируясь на актуальные новости – например, новые социальные выплаты, консультации для развития своего бизнеса, инвестиционные программы, а также опросы за вознаграждения.
Чаще всего через фишинговые страницы они собирают персональные данные клиентов – номера телефонов, серию и номер паспорта, СНИЛС. Нередко эта информация далее используется в рамках социальной инженерии. Кроме того, посетителям фейковых ресурсов часто предлагают заполнить платежную форму, чтобы получить банковские данные клиента: реквизиты карты, логин и пароль для входа в интернет-банк или мобильное приложение.
«Мошенническая активность после спада в начале весны вновь набирает обороты, и злоумышленники все чаще стремятся получить личные данные клиентов. Начало лета отметилось резким ростом фишинговых атак, и сегодня уже каждый десятый звонок пользователей в наш контакт-центр касается подозрения на мошенничество. Решением этой проблемы нужно заниматься на государственном уровне. ВТБ уже подготовил ряд законодательных поправок для более эффективного противодействия мошенникам и усиления контроля над созданием мошеннических ресурсов, чтобы минимизировать потенциальный ущерб для населения», – комментирует заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
В июне ВТБ зафиксировал рекордное с начала года число обращений клиентов по подозрению на мошенничество – более 850 тысяч, что на треть больше показателя мая. В целом за первое полугодие банк обработал почти 3,9 млн обращений по темам, связанным с мошенничеством. Общий объем спасенных денежных средств составил 12,9 млрд рублей, ВТБ защитил средства почти 600 тыс. клиентов.
15 июля в Мурманске в рамках III Всероссийского Форума по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город: Новые вызовы» состоялась II Интеллектуальная Битва «Федералы VS Регионы».
Мероприятие прошло в Океан Холле Конгресс-отеля «Меридиан» в формате интеллектуальной игры, специально разработанной ведущим мероприятия Максимом Поташевым, магистром игры «Что? Где? Когда?», президентом федерации спортивного бриджа России, четырехкратным обладателем приза «Хрустальная сова».
Уже полюбившийся многим формат продолжил серию игр от Urbanius Club, бизнес-клуба для собственников и топ-менеджеров индустрии строительства, развития и цифровизации городов. Напомним, что первый корпоративный IQ чемпионат «Девелоперы VS Строители» с успехом прошел в Москве 16 июня в рамках реализации проекта Минстроя РФ «Умный город» и в преддверии подготовки к форуму.
На открытии II Интеллектуальной Битвы «Федералы VS Регионы» выступил генеральный директор Urbanius Club Александр Изотов: «Я рад выйти на эту сцену, чтобы завершить официально-деловую часть форума и позволить вам насладиться атмосферой отдыха, игры и азарта! Я убежден, что подобные форматы очень важны для сплочения и взаимодействия специалистов из смежных сфер отрасли!»
Новое событие объединило федеральных и региональных представителей власти и бизнеса, позволило гостям пообщаться в неформальной обстановке, обменяться контактами и проверить свои интеллектуальные способности в увлекательной игре.
В состязании приняли участие свыше 150 руководителей, топ-менеджеров и ведущих специалистов в составе 14 команд. Всего мероприятие посетило более 200 гостей.
Столы разделили между собой команда Минстроя РФ, команда Молодежного форума «Умный город: Наше будущее – новые лица», команда Urbanius Club и сборные команды партнеров форума «Умный город», в числе которых Русатом Инфраструктурные Решения, Ростелеком, Флай Дрон, Меркатор, Ситроникс, МегаФон, МТС, КОРТРОС, ПромМаш Тест. В Битве приняли участие представители всех восьми Федеральных округов России.
Церемонию награждения провел глава рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город» Анатолий Курманов. Для вручения кубков на сцену были приглашены Александра Никипелова, заместитель губернатора и министр цифрового развития Мурманской области и Александр Изотов, генеральный директор Urbanius Club.
Во вступительной речи к награждению Анатолий Курманов подчеркнул важность расширения делового сообщества проекта «Умный город» и ценность плодотворного сотрудничества его участников – представителей бизнеса и власти, центральных и региональных представителей.
Словно в подтверждение его слов призовые места разделили сборные команды участников форума.
Первое место заняла команда под названием «Бесконечность», в состав которой вошли: Алексей Кидалов, председатель комитета информационных технологий Волгоградской области; Павел Евтюнин, заместитель директора ГКУ Волгоградской области «Безопасный регион»; Александр Зотов, председатель комитета цифрового развития и связи Курской области; Елена Тарасенко, директор муниципального автономного учреждения «Современные городские технологии» города Волжский Волгоградской области; Владимир Рыбакин, советник генерального директора «Soft M»; Илья Сбитнев, директор по проектам Sitronics Group и Олеся Сафонова, директор департамента по взаимодействию с органами государственной власти Sitronics Group.
Второе место заняла команда с забавным названием «Умка на Севере», в её составе: Ольга Свиридова, заместитель начальника отдела по взаимодействию с регионами по проекту «Умный город» Минстроя РФ; Ярослав Габоев, директор по национальным проектам «Мегафон»; Тамара Коротун, ведущий инженер ЖКХ Хабаровского края; Елена Семенова, GR-директор АО «Русатом Инфраструктурные решения»; Ярослав Алейник, генеральный директор компании «Омега» и Сергей Симановский, руководитель «Омега» Санкт-Петербург.
В составе команды, занявшей третье место: Андрей Бурин, руководитель департамента по работе с госсектором компании «ФОРС – Центр разработки» (ГК ФОРС); Виталий Вербило, руководитель проектов разработки компании «ФОРС – Центр разработки»; Мария Романова, директор по развитию DWG Construction; Елизавета Кузьменок, ООО «Цифра Инвест»; Игорь Сосунов, директор ООО «Санда-М» и другие.
Победители сошлись в единогласном мнении, что залогом успеха их команд стало объединение!
Мероприятия Urbanius Club способствуют зарождению новой корпоративной культуры, соответствующей стандартам «Умного города». Следующая Интеллектуальная битва «IT VS Telecom» состоится осенью 2022 года в Москве.
Urbanius Club – первый бизнес-клуб для собственников и топ-менеджеров индустрии строительства, развития и цифровизации городов. Оператор III Всероссийского форума «Умный город: Новые Вызовы».
Подробнее: https://urbanius.ru/
Всероссийский форум по развитию и цифровой трансформации городов «Умный город: Новые вызовы» – главное ежегодное событие проекта цифровизации городского хозяйства «Умный город». Организаторы форума – Минстрой России, Минцифры России и правительство Мурманской области. Форум проводится при поддержке Министерства энергетики РФ, Министерства транспорта РФ и МЧС России.
Подробнее: https://forumsmartcity.ru