Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
Эксперты ГК «Ленстройтрест» провели экскурсию по голландскому кварталу «Янила» и рассказали о лучших практиках строительства и благоустройства в крупных проектах квартальной застройки, наиболее успешных решениях в области инфраструктуры, архитектуры и ландшафтного дизайна.
Новый микрорайон в Янино посетили представители строительных компаний из Москвы, Сахалина, Сочи, а также сотрудники администрации г. Березники (Пермский край). Выездное мероприятие состоялось в рамках обучающего курса АНО «Образовательные системы и проекты».
Во время визита гости осмотрели масштабную территорию квартала «Янила», увидели, как выстроена транспортная и пешеходная логистика, организована система велодорожек и интегрирован природный ландшафт в благоустроенные дворы. Также были продемонстрированы спортивная и игровая инфраструктура квартала: профессиональный скейтпаркт, зоны с уличными тренажерами, футбольное поле и площадка для панна-футбола, разнообразные детские площадки и зоны для активного отдыха.
ГК «Ленстройтрест» показала главную точку притяжения «Янилы» – настоящую голландскую мельницу с центральной площадью, где проходят массовые мероприятия для жителей: фестивали, ярмарки, концерты, спортивные соревнования. Она дает начало «зеленой реке» – собственной парковой зоне площадью 7 га, проходящей через весь квартал, в которую как раз включены различные инфраструктурные объекты, прогулочные дорожки, места для отдыха и игр.
Участники региональной делегации познакомились с подходом застройщика к возведению социальных объектов – никаких типовых проектов, интересные фасадные решения, внимание к деталям и оформление внутренних помещений с участием ведущих дизайнерских бюро. Так, интерьеры школы в «Яниле» выполнены в эко-стиле, для всех учеников предусмотрена удобная навигация, есть возможность трансформировать пространство с помощью встроенных ниш и многофункциональной мебели, оборудованы два спортивных зала, библиотека с медиацентром, различные зона для отдыха и прогулок на прилегающей территории.
Гости задавали свои вопросы и получили на них подробные ответы: с какими трудностями компания столкнулась во время строительства жилых домов, социальных и инфраструктурных объектов, какие сложности возникли из-за санкций и пути их разрешения, какие решения ГК «Ленстройтрест» считает эффективными и масштабирует их от очереди к очереди.
«Проекты, подобные нашему голландскому кварталу «Янила», действительно являются успешными примерами адаптации и реализации европейских трендов в отечественном строительстве. Квартальная застройка с переменной этажностью, продуманное расположение зданий на участке, формирование комфортной внутренней среды с необходимой инфраструктурой для насыщенного досуга и добрососедских отношений, индивидуальные опции для жителей – все это по-прежнему мало представлено на нашем рынке жилья комфорт-класса. Отрадно знать, что коллеги оценили наш квартал по достоинству и выбрали его для визита на своем обучающем курсе», – отметил Ян Фельдман, директор по маркетингу ГК «Ленстройтрест».
«Подобные выезды наш образовательный центр проводит ежегодно. Объектами для посещения становятся уникальные с точки зрения градостроительных решений жилые комплексы и значимые здания, например, ранее мы привозили делегации в Лахта-центр, «Газпром-Арену» и т.п. Участниками наших делегаций становятся по-настоящему заинтересованные профессионалы, которые стремятся не только повышать свой собственный профессиональный уровень, но и повсеместно улучшать ситуацию в строительной отрасли в целом, для которых образование и экспертность являются главным условием устойчивого развития своих организаций», – рассказала Ирина Соловьева, директор АНО «Образовательные системы и проекты».
В комплексе сервисных апартаментов CULT с начала старта продаж в IV квартале 2021 года было реализовано порядка 35% экспонируемого объема лотов. Компания GRAVION вывела на рынок весь объем апартаментов со 2 по 7 этажи. На текущий момент предлагаются апартаменты с высококачественной дизайнерской отделкой: студии – от 1,221 млн руб./м², однокомнатные – от 1,153 млн руб./м², двухкомнатные апартаменты – от 1,110 млн руб./м². В сентябре 2022 года девелопер планирует открыть продажи на пентхаусы на 8-9 этажах. Высота потолков – 4,5 м, а панорамное остекление высотой 3,4 м откроет головокружительные виды на культовые достопримечательности столицы. Внутри видовых апартаментов предусмотрена возможность установки дровяных каминов. А будущие владельцы пентхаусов на верхнем 9 этаже будут также иметь выход на собственные террасы и возможность организовать там зону для барбекю и джакузи. Ориентировочная стартовая стоимость пентхаусов – от 2,5 млн руб./м².
Комплекс расположен по адресу Ленинский проспект, 2 в районе Якиманка. Здание находится непосредственно на Калужской площади. Удачная локация предлагает будущим резидентам множество возможностей. В непосредственной близости – парк Горького и Нескучный сад, парк искусств Музеон, сосредоточение набережных, музей «Гараж», Новая Третьяковка и множество других культовых мест столицы. Проект обладает высокой транспортной доступностью. Удобный выезд на Садовое кольцо находится в 15 метрах от комплекса, станция метро «Октябрьская» – в 1 минуте пешком.
Первый этаж комплекса отдан под ритейл включая ресторан с панорамными окнами, а вход в дом для удобства резидентов будет расположен со стороны двора. Также девелопером проекта еще на стадии проектирования был предусмотрен специальный сервисный лифт, благодаря чему жители и их гости никогда не столкнуться с курьером или службой клининга.
Проектом также предусмотрены открытая видовая терраса, круглосуточный фитнес с зоной SPA для резидентов, собственная прачечная и консьерж-сервис 24/7. Управление будет осуществляться сервисной управляющей компанией, которая профессионально позаботится о недвижимости и будет оказывать услуги по ее сдаче в аренду для получения максимального дохода собственниками апартаментов.
С момента старта продаж в комплексе CULT осенью 2021 года стоимость лотов выросла в среднем на 24%. На это повлияли, как интерес к проекту со стороны покупателя и высокая инвестиционная ликвидность, так и внешние предпосылки, сложившиеся на рынке.
Завершение строительства проекта запланировано на IV квартал 2023 года.