Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
В Сочи завершило свою работу крупнейшее мероприятие рынка недвижимости – юбилейный, 20-й Всероссийский жилищный конгресс, который собрал свыше 4100 участников из всех регионов РФ.
Мероприятие объединило ключевых игроков рынка недвижимости из 170 городов России (см. график ниже). Работу Конгресса освещали ключевые федеральные СМИ - ТАСС, РБК, РИА Новости, Коммерсантъ и многие другие. Более 60% приехали на Конгресс впервые.
Участникам мероприятия было важно понять, как работать в новой реальности. Поэтому деловая программа Конгресса была максимально актуализирована под меняющиеся условия рынка. Как теперь будет работать система ипотечного кредитования? Как изменятся ставки, цены на новостройки и себестоимость строительства в условиях тотальных ограничений? Какие теперь ресурсы использовать для продвижения объектов и услуг? Заменят ли отечественные IT-продукты в сфере недвижимости западные аналоги? Каким образом корректировать подходы к управлению девелоперскими компаниями и агентствами? Эти и многие другие вопросы удалось обсудить на Конгрессе, участники которого смогли взглянуть на новое настоящее и будущее рынка.
Деловая программа затронула абсолютно все направления бизнеса в сфере недвижимости. Значительно увеличилось количество секций по первичному рынку. Что существенно изменило профессиональную принадлежность посетителей Конгресса (см. график ниже). Почти 1 000 человек (22% от всех участников мероприятия) Сочинского форума-2022 – представители девелоперских и строительных компаний.
В общей сложности состоялось порядка 400 мероприятий различного формата – однодневные тренинги, мастер-классы, семинары, конференции, дискуссии, бизнес-туры. Спикеры делились опытом работы в кризисных условиях, рассказывали об актуальных инструментах и технологиях продаж. Прошли мероприятия, посвященные жилищному строительству, риэлторскому бизнесу, ипотечному кредитованию, малоэтажному загородному домостроению. Также в программу Конгресса вошли секции по коммерческой и элитной недвижимости, информационным технологиям, рекламе и PR, межрегиональным сделкам, образованию и подготовке кадров, другим важнейшим темам.
С докладами выступили свыше 500 лучших спикеров рынка недвижимости - руководители крупнейших агентств, строительных компаний, ведущие бизнес-тренеры России. Среди них – Игорь Манн, Ильдар Хусаинов, Рим Хасанов, многие другие известные имена.
В рамках Конгресса также подвели итоги Национальной премии «Эксперт рынка недвижимости»: крупнейшего российского конкурса среди практиков - физлиц, которые внесли наибольший вклад во внедрение новых методов организации работы и современных технологий. Список лауреатов премии опубликован по ссылке: https://www.sochicongress.ru/competition/nominees_exp.html
Деловая программа Сочинского конгресса была органично дополнена развлекательными мероприятиями, спортивными соревнованиями, вечерними встречами, отличным нетворкингом и прекрасными впечатлениями.
Масштабы Конгресса по достоинству оценили руководители органов государственной власти, крупнейших профессиональных объединений России, ведущих девелоперских, риэлторских организаций и банков. Так, по словам заместителя председателя комитета Государственной Думы по строительству и жилищно-коммунальному хозяйству Светланы Разворотневой, Конгресс зарекомендовал себя в качестве эффективной площадки для конструктивного диалога между представителями власти и бизнеса. «Конгресс является крупнейшим профессиональным мероприятием рынка недвижимости и собирает его ведущих игроков. Здесь вырабатываются многие решения, которые ложатся в основу новых законодательных актов», - подчеркнула Светлана Разворотнева.
Как пояснила председатель Комиссии по градостроительству, государственной собственности и землепользованию Московской городской думы Елена Николаева, Конгресс – это обширное, нужное и во всех отношениях полезное мероприятие. «Именно здесь можно познакомиться с новыми законодательными инициативами, опытом коллег из регионов, найти новых партнеров по бизнесу», - отметила Елена Николаева.
Президент Российской гильдии риэлторов Игорь Горский напомнил: мероприятие проходит с 2006 года и за это время стало ведущей площадкой по обсуждению насущных тем рынка недвижимости. «Конгресс - это не только возможность узнать последние тренды, но и отличная площадка для развития качественных партнерских связей», - заявил Игорь Горский.
Развитие мероприятия не останавливается. Этой осенью форум пройдет в столице: Московский Международный жилищный конгресс состоится с 17 по 21 октября 2022 года в Центре Международной торговли и соберет порядка 10 000 участников. Регистрация на мероприятие уже открыта. Подробности: https://realcongress.ru/