Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
С 7 по 10 апреля 2022 года в Москве, на ВДНХ, успешно прошла 35-я Юбилейная выставка загородных домов, инженерных систем и отделочных материалов «Загородный дом». «Загородный дом» 2022 — это выставка, на которой производители и поставщики представили готовые проекты загородных домов, строительные и отделочные материалы, оборудование для отопления, септики и дренаж, а также ворота, окна, камины и многое другое. Посетители смогли найти ответы на волнующие вопросы о загородном строительстве, а главное – вживую увидеть продукцию и познакомиться лично с представителями компаний, а значит – получить дополнительные выгодные условия и найти надежных подрядчиков.
Экспозиция выставки
Местом встречи производителей и поставщиков в сфере загородного домостроения и лицами, заинтересованными в строительстве комфортного жилья, уже традиционно стало популярное пространство города Москвы – ВДНХ, которое создало комфортную и уютную атмосферу для посещения мероприятия всей семьей.
Весенняя экспозиция выставки «Загородный дом» 2022 была представлена более 40 компаниями-участниками, которые продемонстрировали свои актуальные технологические достижения и широкий выбор продукции для строительства и обустройства загородного дома «под ключ».
Строительство загородного дома начинается с выбора и покупки земельного участника. Участник выставки проект «Мой гектар» не только предложил доступную землю под строительство, но провел розыгрыш – «Реализуй свою мечту». Победитель получил 1 гектар земли в поселке «Весна на Волге», который можно использовать под организацию личных, садоводческих или фермерских хозяйств.
В течение 4-х дней работы выставки «Загородный дом» посетителям были предложены проекты домов по таким категориям как: каркасные дома финской технологии компании Dmitry Dom, дома из правильных СИП-панелей с базальтом и обшивкой из фибролита от Sipwood; от производителя из Кировской области компании «Дом Форест» из профилированного бруса камерной сушки и клееного бруса; от «Дом на 5» – энергоэффективные дома на основе усиленного каркаса из профильной деревянной балки по запатентованной технологии, а также строительство домов из керамзитобетонных блоков нового поколения от предприятия «Концепт» и многое другое.
Впервые на выставке принял участие с коллективным стендом проект Open Village, который объединил на своей экспозиции 9 своих партнёров. Компании представили посетителям разнообразные строительные и отделочные материалы, проекты домов из рубленного бревна, клеёного бруса, газобетонных и керамзитовых блоков, а также ландшафтный дизайн, что является неотъемлемой частью территории, прилегающей к частному дому и создаёт полную картину загородной жизни и уюта.
Среди посетителей большой интерес вызвал погреб из полипропилена с грузоподъемным механизмом компании «Топол-Эко». Также специалистами стенда был представлен флагманский продукт – автономная канализация «ТОПАС». В течении 4-х дней выставки командой ТД «Инженерное оборудование» были проведены подробные консультации о правильном выборе, отличии и установке септика «Тверь», который является незаменимым атрибутом комфортного отдыха в загородном доме и позволяет организовать систему автономной канализации с минимумом затрат и максимумом эффективности.
Участники выставки «Загородный дом» создают новое качество жизни. Например, большой популярностью пользовался стенд компании Luxury Systems, где специалисты презентовали автоматизированную систему управления жилым пространством премиум-класса. Для направления «Заборы и ворота» завода KZS, представленного на выставке, была создана конструкция для демонстрации слаженной работы всех механизмов автоматики и принципа действия распашных, складных и откатных ворот. Руководитель направления ответил на такие волнующие посетителей вопросы, как: когда проводить монтаж? как быть, если отключили электроснабжение? на каком фундаменте лучше строить?
Участник выставки и спонсор навигации компания «Моссваи» продемонстрировала различные варианты свайных фундаментов, которые обладают целым набором уникальных технологических и потребительских характеристик, позволяющих не только быстро строить, но и быть уверенными в качестве после.
Посещение выставки «Загородный дом» – это возможность получить исчерпывающую информацию о современных строительных технологиях, приобрести готовый дом или материалы для его строительства, найти надежного подрядчика и сложить полный образ своего будущего загородного дома.
Посетители выставки «Загородный дом»
Несмотря на влияние геополитических факторов на отрасль, 35-я Юбилейная выставка «Загородный дом» показала не спадающий интерес к загородному домостроению среди населения – за 4 дня работы мероприятие посетили 4 820 человек, что на 10% больше, чем осенью 2021 г., а показатель новых посетителей впервые пришедших на выставку составил 2 376 человек.
Более наглядная картина посетительского интереса отражается в следующих цифрах: количество посетителей на 1 участника – 121 человек, а плотность на 1 кв. м экспозиции достигла 15 человек (+1 процентный пункт к показателю весенней выставки 2021 года).
Отличительной чертой мероприятия «Загородной дом» от других выставок строительной тематики является большой посетительский поток частных лиц, который составил
в 2022 г. 75% от общего числа посетителей.
3 018 частных посетителей выставки «Загородный дом» уже строят или планируют строительство загородного дома, из них 53% пришли с целью приобретения товаров и услуг.
Компании-участники продемонстрировали свою продукцию и услуги широкой целевой аудитории, обозначив свою позицию и надежность на рынке загородного строительства. Экспоненты положительно отозвались о количестве и качестве посетительской аудитории 35-й Юбилейной выставки «Загородный дом» 2022 г.
Отзывы участников
«Мы в первый раз участвовали на выставке. Все очень понравилось, хорошая организация, достаточно большая проходимость. Собрали порядка 100 новых контактов, в основном это горячие или теплые клиенты. Большое спасибо!»
«ТСК»
«Мы на выставке уже 4-й день и уже точно можем сказать, что довольны мероприятием. Так как изначально думали о том, что поток посетителей будет меньше, а в реальности оказалось именно то, что нужно! Собрали контакты, которые на наш взгляд перейдут в сделки».
«Мособлокно»
«Это наше первое участие в выставке после ребрендинга. Для нас участие оправдалось, потому что мы получили более 200 клиентов, из них порядка 30% – это B2B, остальные B2C. Заключены договоры на проектирование, а также 3 договора на партнерство. Клиентов к нам пришло намного больше, чем мы планировали, так как 5 сотрудников на стенде с трудом смогли проработать такой наплыв».
Luxury Systems
«В 2021 году осенью мы впервые участвовали в выставке «Загородный дом», и наши ожидания оправдались. Мы закрыли сделки именно с выставки, и поэтому, конечно же, захотели участвовать и в этом году. В этот раз привезли больше сотрудников, лучше подготовились, и мне кажется, результаты наши будут выше. Людей на выставке было достаточно. Выставка прошла «на Ура!»
Dmitry Dom
36-я выставка загородных домов, инженерных систем и отделочных материалов «Загородный дом» состоится в апреле 2023 года на территории ВДНХ! Ждем Вас в числе участников и посетителей мероприятия, которое является ориентиром загородного строительства в Московском регионе.