Российская FSM-платформа HubEx запустила функционал по управлению коммерческой недвижимостью
У отечественной FSM-платформы HubEx появилась CAFM-конфигурация для управления коммерческой недвижимостью. Новый ИТ-продукт предназначен для автоматизации управления бизнес-центрами, торговыми комплексами и апартаментами. Решение переводит в цифру большинство рутинных сервисных процессов, снижает операционные издержки и предоставляет арендаторам премиальный уровень сервиса.
Разработчик платформы HubEx — компания «Смарт-Сервис» — лидер рынка FSM (Field Service Management) в России. FSM-системы предназначены для управления мобильными сотрудниками и используются для автоматизации процессов сервисного обслуживания. Несмотря на невысокую степень цифровизации этой сферы, к вендору регулярно поступают запросы по расширению области применения продукта. Конфигурация решения под задачи коммерческой недвижимости появилась по инициативе самих игроков этого рынка.
Новый продукт относится к системе класса CAFM (Computer Aided Facilities Management, что в переводе — информационная система управления Фэсилити Менеджмент). Решение позволяет: удобно управлять заявками арендаторов (ремонт, клининг, устранение различных неполадок), организовывать процессы обслуживания инженерных систем, контролировать работу подрядчиков и управлять работой внутренних служб эксплуатации зданий и сооружений. Обращение, поданное через мобильное приложение HubEx, портал или электронные шильды офисов арендаторов, может быть привязано к точному местоположению проблемы на плане бизнес-центра или торгового комплекса. Таким образом минимизируются временные затраты на поиск места оказания услуг или точки устранения неисправностей.
«HubEx.CAFM – обслуживание и эксплуатация недвижимости» автоматизирует планирование и контроль выполнения регулярных осмотров и профилактических ремонтов службой эксплуатации. Система сама настраивает периодичность создания плановых заявок в соответствии с графиками обслуживания конкретного оборудования и назначает исполнителя. Также автоматически формируются аналитические отчеты, благодаря которым можно контролировать деятельность и собственных сотрудников, и сторонних подрядчиков – по противопожарным, охранным и другим специальным системам.
В ходе выполнения заявок программа обеспечивает контроль через различные механизмы: геолокацию, чек-листы, фото- и видеофиксацию, исполнение контрольных точек и др. Сам процесс можно настроить так, чтобы система контролировала качество оказанной услуги, сроки ее выполнения по SLA и собирала отчетность от исполнителя работ в электронном виде. Наличие электронной фиксации особенно пригодится в случае проверок контролирующими органами как доказательство того, что необходимое обслуживание было произведено своевременно.
Новые возможности HubEx ориентированы преимущественно на бизнес-центры, торговые комплексы и промышленные объекты, где много потребностей, связанных с предоставлением оперативного качественного сервиса. Особенно это актуально сейчас, когда наблюдается отток арендаторов из числа зарубежных компаний, и высокий уровень услуг – важное конкурентное преимущество. FSM-система призвана повысить эффективность в управлении не только бизнес-центрами и объектами розничного ритейла, но и апарт-отелями, гостиничными зданиями.
Кроме того, функционал фиксации заявок на планах помещений, добавленный в последней версии системы HubEx, нашел активное применение на крупных производственных предприятиях, в цехах и при обслуживании заводских площадей. Найти и устранить место возникновения проблемы без навигации внутри зданий здесь значительно сложнее.
«Рынок коммерческой недвижимости становится все более конкурентным, – комментирует генеральный директор HubEx Андрей Балякин. – Нет дефицита спроса в тех бизнес-центрах, которые соответствуют пониманию арендаторов о качественной услуге при рыночной стоимости. При этом стоимость квадратного метра для клиентов БЦ напрямую зависит от накладных расходов по эксплуатации недвижимости. Внедрение автоматизированных систем позволяет не только наладить процессы обслуживания и предоставить более качественный сервис арендаторам, но и снизить издержки эксплуатирующих организаций. Кроме того, именно так можно уменьшить риски признания вины собственников в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, в числе которых пожары, несчастные случаи, обрушения и т.п.».
О компании
ООО «СМАРТ-СЕРВИС» — российский разработчик программного обеспечения. Основной продукт компании — платформа управления мобильными сотрудниками и автоматизации сервисных процессов HubEx.
HubEx — российская специализированная FSM-платформа, которая зарегистрирована в Реестре отечественного ПО и может использоваться в целях импортозамещения. Это единственная на сегодняшний день FSM-система, которая участвует в программе Минцифры по субсидированию закупки российского ПО для малого и среднего бизнеса с дотацией стоимости лицензий 50%.
География работы HubEx покрывает всю Россию — от Санкт-Петербурга до Владивостока, а также страны СНГ.
Заместитель Председателя Правительства РФ Дмитрий Николаевич Чернышенко поприветствовал участников I Всероссийских игр «Умный город. Живи спортом». Событие состоится с 2 по 4 сентября 2022 года в Саратове. Главными организаторами выступают Минстрой России, Министерство спорта России и Правительство Саратовской области.
Всероссийские игры проводятся в рамках реализации проекта «Умный город».
«Проект «Умный город» нацелен на изменение качества жизни людей, - подчеркнул Дмитрий Николаевич, - Участники проекта – представители органов государственного и муниципального управления, бизнес-сообщества и отраслевых некоммерческих организаций личным примером показывают и доказывают важность физической культуры и спорта в жизни человека.
Стремительно растущий уровень урбанизации, цифровой трансформации практически всех сфер нашей жизни ставят перед нами новые задачи, связанные с созданием современных условий для занятий физической культурой и спортом, повышением обеспеченности населения объектами инфраструктуры и подготовкой спортивного резерва».
Также политик отметил государственные проекты, способствующие развитию спортивного направления в крупных городах и регионах: «Федеральный проект «Спорт – норма жизни» национального проекта «Демография» всецело направлен на решение этих задач, включая обеспечение регионов России новыми спортивными объектами. В рамках его реализации закупаются инвентарь и оборудование, строятся дворцы спорта, физкультурно-оздоровительные комплексы, плавательные бассейны, крытые тренировочные катки, открытые спортивные площадки шаговой доступности. За счет средств федерального проекта «Бизнес-спринт (Я выбираю спорт)» по всей стране создаются «умные» спортивные площадки. Особое внимание уделяется подготовке новых и повышению квалификации действующих тренеров и спортивных инструкторов».
Политик пожелал Всероссийским играм Умных городов успеха, а участникам соревнований – ярких эмоций и побед!
«Надеюсь, что это событие станет традиционным, живите спортом и выбирайте здоровый образ жизни!» – выразил в своем приветственном письме Дмитрий Чернышенко.
Ознакомиться с программой игр, а также подать заявку на участие можно на официальном сайте мероприятия: https://sportsmartcity.ru