ВТБ запустил сервис по вопросам наследства
ВТБ первым из российских банков запустил сервис консультаций и помощи клиентам, вступающим в права наследования. Благодаря новой услуге время, затраченное наследником на решение всех подобных вопросов, сокращается в 5 раз.
Новый сервис позволит клиентам получить индивидуальную консультационную помощь по всем вопросам наследства. Сотрудники банка объяснят, как выстроен процесс вступления в наследство и какие документы нужно предоставить для оформления имущества в собственность. Дополнительно пользователи сервиса могут обратиться за подробными разъяснениями о действиях с кредитными, депозитными, инвестиционными и другими продуктами, которые были оформлены родственником, а также получить консультацию по страховым выплатам. Сервис предоставляется бесплатно.
«Ситуация с вопросами наследства – очень тяжелая, в том числе из-за психологического состояния человека в такой трудный момент. Зачастую люди растеряны и далеко не всегда знают, что делать. Им необходимо обращаться во множество организаций, включая банки, страховые компании, нотариальные конторы, медучреждения. Поэтому мы решили предоставлять наследникам полный перечень консультативной помощи. Наши сотрудники прошли психологические тренинги, они не просто консультируют, но и стараются оказать моральную поддержку. Благодаря такому сервису время, затраченное наследником на решение всех подобных вопросов, сокращается примерно в 5 раз, мы экономим порядка 15 часов. Сейчас ежемесячно мы принимаем более 3,5 тысяч таких обращений», – отметил руководитель департамента розничного взыскания, вице-президент ВТБ Евгений Новиков.
Получить консультацию можно без посещения офиса банка. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24 или набрать на мобильном 1000.
В конце июня ООО "РКС-энерго" - гарантирующий поставщик электроэнергии по Ленинградской области для своих потребителей запустил серию массового открытия окон обслуживания в МФЦ Ленинградской области.
Так, прийти в отделение МФЦ и попасть на прием к сотрудникам ООО "РКС-энерго" теперь можно в городах: Бокситогорск, Светогорск, Приморск, Мурино, Коммунар и пгт. Никольское, Вырица, Сиверский Ленинградской области.
Представители ООО «РКС-энерго» уверены, что окна приема для потребителей будут востребованы, позволят всем абонентам с комфортом быстро получать нужную информацию.
Как сообщила пресс-служба ООО «РКС-энерго» окна приема в МФЦ уже пользуются спросом, так в конце прошлой недели заработали два окна приема в г. Никольское, где специалисты постоянно наблюдают поток потребителей с разными обращениями и вопросами.
Как информировали представители компании ООО «РКС-энерго», такой открытый формат коммуникации с потребителем позволит своевременно получать необходимую информацию, а компании развиваться и дальеш выстраивать лояльные и максимально доверительные отношения со своими абонентами.
Для удобства потребителей в залах МФЦ во время ожидания приема можно ознакомиться с актуальной информацией от гарантирующего поставщика. На информационных стендах, которые как правило, располагаются напротив окна приема потребителей можно увидеть информацию о тарифах и ценах, графиках замены ПУ, ознакомиться с нормативами потребления электроэнергии и многое другое.
Адреса приема и часы работы окон приема для потребителей ООО "РКС-энерго":
Бокситогорское РО
Адрес: МФЦ г. Бокситогорск, ул. Воронина, д.3
Часы работы: пн c 10:00 до 18:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48; выходной: воскресенье.
Тосненское РО
Адрес: МФЦ г. Никольское, ул.Комсомольская, д.18
Часы работы: пн c 10:00 до 18:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48
Выборгское РО
Адрес: МФЦ г. Светогорск, ул. Красноармейская, д.3
Часы работы: вт-пт c 09:00 до 18:00; сб c 9:00 до 17:00; обед с 13:00 до 13:48
Выборгское РО
Адрес: МФЦ г. Приморск, наб.Лебедева, д.4
Часы работы: пн c 10:00 до 19:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48
Всеволожское РО
Адрес: МФЦ г. Мурино, ул. Вокзальная, д.17а
Часы работы: вт-пт c 09:00 до 18:00; сб c 9:00 до 17:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ г. Коммунар, п. Коммунар, Ленинградское шоссе, д.10
Часы работы: вт с 10:00 до 16:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ пгт. Вырица, ул. Жертв Революции, д.25
Часы работы: пт с 11:00 до 17:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ пгт. Сиверский, ул.123 Дивизии, д.8
Часы работы: ср с 10:00 до 16:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Приходите и получите квалифицированную поддержку и необходимую информацию уже сейчас!