ВТБ запустил сервис по вопросам наследства
ВТБ первым из российских банков запустил сервис консультаций и помощи клиентам, вступающим в права наследования. Благодаря новой услуге время, затраченное наследником на решение всех подобных вопросов, сокращается в 5 раз.
Новый сервис позволит клиентам получить индивидуальную консультационную помощь по всем вопросам наследства. Сотрудники банка объяснят, как выстроен процесс вступления в наследство и какие документы нужно предоставить для оформления имущества в собственность. Дополнительно пользователи сервиса могут обратиться за подробными разъяснениями о действиях с кредитными, депозитными, инвестиционными и другими продуктами, которые были оформлены родственником, а также получить консультацию по страховым выплатам. Сервис предоставляется бесплатно.
«Ситуация с вопросами наследства – очень тяжелая, в том числе из-за психологического состояния человека в такой трудный момент. Зачастую люди растеряны и далеко не всегда знают, что делать. Им необходимо обращаться во множество организаций, включая банки, страховые компании, нотариальные конторы, медучреждения. Поэтому мы решили предоставлять наследникам полный перечень консультативной помощи. Наши сотрудники прошли психологические тренинги, они не просто консультируют, но и стараются оказать моральную поддержку. Благодаря такому сервису время, затраченное наследником на решение всех подобных вопросов, сокращается примерно в 5 раз, мы экономим порядка 15 часов. Сейчас ежемесячно мы принимаем более 3,5 тысяч таких обращений», – отметил руководитель департамента розничного взыскания, вице-президент ВТБ Евгений Новиков.
Получить консультацию можно без посещения офиса банка. Для этого необходимо позвонить по номеру 8 (800) 100-24-24 или набрать на мобильном 1000.
В группе «ЦДС» разработали комплекс мер по поддержке покупателей. Как сказал Михаил Медведев, генеральный директор компании, меры касаются снижения ставки по ипотеке до 0,5% и предоставления сезонных скидок на квартиры в строящихся и уже готовых домах.
Увеличение ключевой ставки ЦБ в I квартале 2022 года с 9,5% до 20% привел к росту стоимости кредитов и, как следствие, падению спроса на рынке недвижимости. Крупные застройщики своевременно отреагировали на изменения и создали программы субсидирования ипотечных ставок и прямых скидок.
В начале мая ключевая ставка постепенно снизилась до 14%. Это дало возможность банкам изменить ставку по ипотеке. Как отметили в «ЦДС» (группа «ЦДС» – лидер по объемам текущего строительства в Ленинградской области), принятые Центробанком меры должны стимулировать спрос на покупку квартир в новостройках Санкт-Петербурга и ЛО.
Однако у застройщика есть и свои эффективные программы субсидирования ипотеки, совместно с партнером – банком «ВТБ». Например, семьям с детьми доступна ипотека со ставкой 0,5% на весь срок, а всем, кто хочет оформить кредит до 12 млн руб., предоставляется ставка 1% на весь срок.
Также «ЦДС» даёт дополнительные скидки до 30% на квартиры в строящихся и построенных домах.
Михаил Медведев, генеральный директор группы «ЦДС»:
— На сегодняшний день наша главная задача – сохранить темпы и качество возводимого жилья. Сейчас мы строим 8 масштабных объектов и намерены реализовать их в установленные сроки. Конечно, рост ставки существенно отразился на покупательской способности петербуржцев, так как около 70% сделок оформлялось в ипотеку. Чтобы поддержать наших клиентов, мы сдерживаем рост цен на жилье, предоставляя прямые скидки, создаем льготные условия по ипотеке, содействуем их одобрению и готовы гибко реагировать на возможные изменения.
Несмотря на проседание продаж в начале II квартала, спрос на первичную недвижимость становится стабильным. Безусловно, мы не надеемся на объем продаж, который был в 2020-2021 годах – с тех пор значительно выросли цены и повысилась ипотечная ставка. Основательного снижения цен на рынке ждать не следует. Главная причина – это ежемесячный рост стоимости материалов и их доставки, соответственно и себестоимости строительства новых объектов.
Тем не менее жилье остается одной из базовых потребностей человека, поэтому покупать квартиры будут всегда. Наиболее популярными остаются квартиры в больших городах, которые притягивают экономически-активное население — говорят в «ЦДС».