ВТБ увеличил долю дистанционных продаж кредитов до 50%
По итогам первого полугодия 2022 года ВТБ фиксирует рекордный спрос россиян на цифровые услуги. Клиенты банка впервые оформили дистанционно половину всех кредитов наличными, а общая доля онлайн-продаж популярных розничных продуктов превысила 50%.
За январь-июнь пользователи ВТБ Онлайн оформили более 200 тысяч потребительских кредитов, что впервые составило 50% от общего числа сделок. Год назад их доля не превышала 40%. В сегменте сберегательных продуктов в первом полугодии клиенты ВТБ открыли дистанционно более 75% вкладов и накопительных счетов, что на 15 п.п. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Во многом благодаря интересу к онлайн-кредитам и депозитам суммарная доля цифровых продаж розничных продуктов ВТБ впервые превысила 50%. В первом полугодии она увеличилась по сравнению со вторым полугодием 2021 года на 20 п.п. — с 32% до 52%.
Каждый второй пользователь ВТБ Онлайн сегодня регулярно совершает дистанционные платежи и переводы. Кроме того, с начала года более 250 тысяч клиентов воспользовались в интернет-банке цифровыми государственными и нефинансовыми сервисами: оформили заявления на распоряжение материнским капиталом в пользу ипотеки, заявки на налоговый вычет, получение пенсий и пособий.
«В этом году российский банкинг столкнулся с беспрецедентными ограничениями, которые едва не поставили под вопрос глобальный переход привычных финансовых продуктов и сервисов в «цифру». Несмотря на это, мы сохранили для пользователей возможность использовать их удаленно. ВТБ первым из банков сумел доработать интернет-версию своего банка до уровня полноценного мобильного приложения и продолжил реализацию стратегии цифровизации розничного бизнеса. В результате спрос на популярные розничные продукты в дистанционных каналах по итогам первого полугодия у нас оказался выше, чем в отделениях, и мы ожидаем, что этот тренд сохранится и в дальнейшем», – отметил член правления ВТБ Святослав Островский.
Топ-менеджер подчеркнул, что дальнейшая цифровизация будет направлена на более сложные банковские продукты: «Уже сейчас треть заявок на автокредиты и около 60% заявок на ипотеку клиенты ВТБ отправляют в дистанционных каналах, но мы видим большой потенциал в создании простого сценария полностью удаленного оформления этих услуг. Для этого необходимо реализовать новые механизмы идентификации клиентов и получения согласия на сделки. В перспективе это позволит увеличить доступность всех видов онлайн-кредитования и розничных продуктов и сделает их оформление таким же легким, как открытие вклада», – добавил Святослав Островский.
Выгоды от эко-девелопмента наиболее ощутимы в офисной недвижимости. В компании ASTERUS проиллюстрировали это на примере внедрения энергосберегающих технологий Smart Buildings.
По статистике почти половина (44%) от общего количества зданий в России, имеющих какой-либо из экологических сертификатов - BREEAM, LEED или DGNB - относится к сегменту офисов. Это объясняется тем, что эко-повестка позволяет привлечь институциональных инвесторов и клиентов, которые видят в этом не только репутационный, но и прагматичный интерес. Применение «зеленых» технологий ведет к удорожанию проекта на старте - в среднем на 5-10%, но позволяет экономить 25-30% на эксплуатационных расходах. В частности, за счет энергосбережения.
В ASTERUS подсчитали, какой экономический эффект дает технология Smart Buildings на примере отдельных компонентов. «Представьте себе офисное пространство, которое оснащается климатическими датчиками и датчиками присутствия. Когда в помещении есть люди, климат подстраивается под комфортную для человека температуру и уровень освещения, когда людей нет - температура понижается и ненужный свет гаснет. В масштабах проекта, сопоставимого с нашим бизнес-парком в Покровско-Стрешнево, экономика впечатляет. Вложив в технологию условно 150 млн рублей, мы отбиваем их за пять лет, выходим в плюс и, по сути, начинаем получать «упущенную выгоду» – более 30 млн рублей ежегодно», - говорит Константин Авксентьев, руководитель архитектурного департамента ASTERUS.
Проект крупнейшего в России бизнес-парка класса А сдан в 2021 году. Модель энергопотребления, спроектированная в BIM, включает также энергоэффективные фасады, систему «умной» вентиляции и другие компоненты, которые ведут к сокращению затрат на ЖКХ. Для эксплуатации бизнес-парка создан цифровой двойник зданий, который позволит отслеживать ресурсопотребление и управлять эксплуатационными расходами в режиме реального времени.
«На примере офисов наглядно видно, как эко-девелопмент позволяет привлечь будущих арендаторов. Они получают не только расширенный продуктовый набор, но и финансовые бонусы. В течение всего жизненного цикла «зеленые» здания могут эксплуатироваться на 50% дешевле обычных за счет экономии на коммунальных платежах. Ряд исследований показывает, что в офисах с «умными» инженерными системами продуктивность сотрудников на 15% выше за счет более гибких возможностей настройки микроклимата. И то и другое в перспективе приносит прибыль», - констатирует Константин Авксентьев.
По мнению представителя ASTERUS, к ESG-повестке девелоперов сегодня ведут ни столько нормативные требования, сколько «невидимая рука рынка» - те «зеленые» технологии, которые положительно скажутся на операционных издержках, будут использоваться и развиваться, а дополнительные стимулы в виде льгот со стороны города позволят запустить процесс в полной мере.
Строительство «зелёных» офисов выгодно Москве, потому что улучшает качество городской среды, считают в ASTERUS. В компании уверены, что комплексный экологичный подход, реализованный в их офисном проекте, стимулирует резидентов бизнес-парка чаще использовать эко-транспорт - самокаты, велосипеды и электромобили, что означает снижение нагрузки на транспортную сеть и уменьшение углеродного следа.
Справка:
Бизнес-парк класса А площадью 263 тыс. кв. м, построенный ASTERUS в рамках многофункциональной застройки Тушинской поймы, получил сертификат BREEAM New Construction уровня Excellent. Чтобы минимизировать воздействие на окружающую среду, девелопер использовал не сваи, а стилобатную конструкцию; земля из котлована вторично применялась для строительных целей. В проекте использованы инновационные эко-материалы. Две трети территории отдано под благоустройство, которое включает ландшафтный парк, обустроенную набережную, «зеленые» переговорные. Пространство бизнес-парка полностью безавтомобильное, в комплексе предусмотрена система раздельной сортировки мусора.