ВТБ увеличил долю дистанционных продаж кредитов до 50%
По итогам первого полугодия 2022 года ВТБ фиксирует рекордный спрос россиян на цифровые услуги. Клиенты банка впервые оформили дистанционно половину всех кредитов наличными, а общая доля онлайн-продаж популярных розничных продуктов превысила 50%.
За январь-июнь пользователи ВТБ Онлайн оформили более 200 тысяч потребительских кредитов, что впервые составило 50% от общего числа сделок. Год назад их доля не превышала 40%. В сегменте сберегательных продуктов в первом полугодии клиенты ВТБ открыли дистанционно более 75% вкладов и накопительных счетов, что на 15 п.п. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Во многом благодаря интересу к онлайн-кредитам и депозитам суммарная доля цифровых продаж розничных продуктов ВТБ впервые превысила 50%. В первом полугодии она увеличилась по сравнению со вторым полугодием 2021 года на 20 п.п. — с 32% до 52%.
Каждый второй пользователь ВТБ Онлайн сегодня регулярно совершает дистанционные платежи и переводы. Кроме того, с начала года более 250 тысяч клиентов воспользовались в интернет-банке цифровыми государственными и нефинансовыми сервисами: оформили заявления на распоряжение материнским капиталом в пользу ипотеки, заявки на налоговый вычет, получение пенсий и пособий.
«В этом году российский банкинг столкнулся с беспрецедентными ограничениями, которые едва не поставили под вопрос глобальный переход привычных финансовых продуктов и сервисов в «цифру». Несмотря на это, мы сохранили для пользователей возможность использовать их удаленно. ВТБ первым из банков сумел доработать интернет-версию своего банка до уровня полноценного мобильного приложения и продолжил реализацию стратегии цифровизации розничного бизнеса. В результате спрос на популярные розничные продукты в дистанционных каналах по итогам первого полугодия у нас оказался выше, чем в отделениях, и мы ожидаем, что этот тренд сохранится и в дальнейшем», – отметил член правления ВТБ Святослав Островский.
Топ-менеджер подчеркнул, что дальнейшая цифровизация будет направлена на более сложные банковские продукты: «Уже сейчас треть заявок на автокредиты и около 60% заявок на ипотеку клиенты ВТБ отправляют в дистанционных каналах, но мы видим большой потенциал в создании простого сценария полностью удаленного оформления этих услуг. Для этого необходимо реализовать новые механизмы идентификации клиентов и получения согласия на сделки. В перспективе это позволит увеличить доступность всех видов онлайн-кредитования и розничных продуктов и сделает их оформление таким же легким, как открытие вклада», – добавил Святослав Островский.
В группе «ЦДС» разработали комплекс мер по поддержке покупателей. Как сказал Михаил Медведев, генеральный директор компании, меры касаются снижения ставки по ипотеке до 0,5% и предоставления сезонных скидок на квартиры в строящихся и уже готовых домах.
Увеличение ключевой ставки ЦБ в I квартале 2022 года с 9,5% до 20% привел к росту стоимости кредитов и, как следствие, падению спроса на рынке недвижимости. Крупные застройщики своевременно отреагировали на изменения и создали программы субсидирования ипотечных ставок и прямых скидок.
В начале мая ключевая ставка постепенно снизилась до 14%. Это дало возможность банкам изменить ставку по ипотеке. Как отметили в «ЦДС» (группа «ЦДС» – лидер по объемам текущего строительства в Ленинградской области), принятые Центробанком меры должны стимулировать спрос на покупку квартир в новостройках Санкт-Петербурга и ЛО.
Однако у застройщика есть и свои эффективные программы субсидирования ипотеки, совместно с партнером – банком «ВТБ». Например, семьям с детьми доступна ипотека со ставкой 0,5% на весь срок, а всем, кто хочет оформить кредит до 12 млн руб., предоставляется ставка 1% на весь срок.
Также «ЦДС» даёт дополнительные скидки до 30% на квартиры в строящихся и построенных домах.
Михаил Медведев, генеральный директор группы «ЦДС»:
— На сегодняшний день наша главная задача – сохранить темпы и качество возводимого жилья. Сейчас мы строим 8 масштабных объектов и намерены реализовать их в установленные сроки. Конечно, рост ставки существенно отразился на покупательской способности петербуржцев, так как около 70% сделок оформлялось в ипотеку. Чтобы поддержать наших клиентов, мы сдерживаем рост цен на жилье, предоставляя прямые скидки, создаем льготные условия по ипотеке, содействуем их одобрению и готовы гибко реагировать на возможные изменения.
Несмотря на проседание продаж в начале II квартала, спрос на первичную недвижимость становится стабильным. Безусловно, мы не надеемся на объем продаж, который был в 2020-2021 годах – с тех пор значительно выросли цены и повысилась ипотечная ставка. Основательного снижения цен на рынке ждать не следует. Главная причина – это ежемесячный рост стоимости материалов и их доставки, соответственно и себестоимости строительства новых объектов.
Тем не менее жилье остается одной из базовых потребностей человека, поэтому покупать квартиры будут всегда. Наиболее популярными остаются квартиры в больших городах, которые притягивают экономически-активное население — говорят в «ЦДС».