ВТБ увеличил долю дистанционных продаж кредитов до 50%
По итогам первого полугодия 2022 года ВТБ фиксирует рекордный спрос россиян на цифровые услуги. Клиенты банка впервые оформили дистанционно половину всех кредитов наличными, а общая доля онлайн-продаж популярных розничных продуктов превысила 50%.
За январь-июнь пользователи ВТБ Онлайн оформили более 200 тысяч потребительских кредитов, что впервые составило 50% от общего числа сделок. Год назад их доля не превышала 40%. В сегменте сберегательных продуктов в первом полугодии клиенты ВТБ открыли дистанционно более 75% вкладов и накопительных счетов, что на 15 п.п. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Во многом благодаря интересу к онлайн-кредитам и депозитам суммарная доля цифровых продаж розничных продуктов ВТБ впервые превысила 50%. В первом полугодии она увеличилась по сравнению со вторым полугодием 2021 года на 20 п.п. — с 32% до 52%.
Каждый второй пользователь ВТБ Онлайн сегодня регулярно совершает дистанционные платежи и переводы. Кроме того, с начала года более 250 тысяч клиентов воспользовались в интернет-банке цифровыми государственными и нефинансовыми сервисами: оформили заявления на распоряжение материнским капиталом в пользу ипотеки, заявки на налоговый вычет, получение пенсий и пособий.
«В этом году российский банкинг столкнулся с беспрецедентными ограничениями, которые едва не поставили под вопрос глобальный переход привычных финансовых продуктов и сервисов в «цифру». Несмотря на это, мы сохранили для пользователей возможность использовать их удаленно. ВТБ первым из банков сумел доработать интернет-версию своего банка до уровня полноценного мобильного приложения и продолжил реализацию стратегии цифровизации розничного бизнеса. В результате спрос на популярные розничные продукты в дистанционных каналах по итогам первого полугодия у нас оказался выше, чем в отделениях, и мы ожидаем, что этот тренд сохранится и в дальнейшем», – отметил член правления ВТБ Святослав Островский.
Топ-менеджер подчеркнул, что дальнейшая цифровизация будет направлена на более сложные банковские продукты: «Уже сейчас треть заявок на автокредиты и около 60% заявок на ипотеку клиенты ВТБ отправляют в дистанционных каналах, но мы видим большой потенциал в создании простого сценария полностью удаленного оформления этих услуг. Для этого необходимо реализовать новые механизмы идентификации клиентов и получения согласия на сделки. В перспективе это позволит увеличить доступность всех видов онлайн-кредитования и розничных продуктов и сделает их оформление таким же легким, как открытие вклада», – добавил Святослав Островский.
В конце июня ООО "РКС-энерго" - гарантирующий поставщик электроэнергии по Ленинградской области для своих потребителей запустил серию массового открытия окон обслуживания в МФЦ Ленинградской области.
Так, прийти в отделение МФЦ и попасть на прием к сотрудникам ООО "РКС-энерго" теперь можно в городах: Бокситогорск, Светогорск, Приморск, Мурино, Коммунар и пгт. Никольское, Вырица, Сиверский Ленинградской области.
Представители ООО «РКС-энерго» уверены, что окна приема для потребителей будут востребованы, позволят всем абонентам с комфортом быстро получать нужную информацию.
Как сообщила пресс-служба ООО «РКС-энерго» окна приема в МФЦ уже пользуются спросом, так в конце прошлой недели заработали два окна приема в г. Никольское, где специалисты постоянно наблюдают поток потребителей с разными обращениями и вопросами.
Как информировали представители компании ООО «РКС-энерго», такой открытый формат коммуникации с потребителем позволит своевременно получать необходимую информацию, а компании развиваться и дальеш выстраивать лояльные и максимально доверительные отношения со своими абонентами.
Для удобства потребителей в залах МФЦ во время ожидания приема можно ознакомиться с актуальной информацией от гарантирующего поставщика. На информационных стендах, которые как правило, располагаются напротив окна приема потребителей можно увидеть информацию о тарифах и ценах, графиках замены ПУ, ознакомиться с нормативами потребления электроэнергии и многое другое.
Адреса приема и часы работы окон приема для потребителей ООО "РКС-энерго":
Бокситогорское РО
Адрес: МФЦ г. Бокситогорск, ул. Воронина, д.3
Часы работы: пн c 10:00 до 18:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48; выходной: воскресенье.
Тосненское РО
Адрес: МФЦ г. Никольское, ул.Комсомольская, д.18
Часы работы: пн c 10:00 до 18:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48
Выборгское РО
Адрес: МФЦ г. Светогорск, ул. Красноармейская, д.3
Часы работы: вт-пт c 09:00 до 18:00; сб c 9:00 до 17:00; обед с 13:00 до 13:48
Выборгское РО
Адрес: МФЦ г. Приморск, наб.Лебедева, д.4
Часы работы: пн c 10:00 до 19:00; вт-сб c 09:00 до 18:00; обед с 13:00 до 13:48
Всеволожское РО
Адрес: МФЦ г. Мурино, ул. Вокзальная, д.17а
Часы работы: вт-пт c 09:00 до 18:00; сб c 9:00 до 17:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ г. Коммунар, п. Коммунар, Ленинградское шоссе, д.10
Часы работы: вт с 10:00 до 16:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ пгт. Вырица, ул. Жертв Революции, д.25
Часы работы: пт с 11:00 до 17:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Гатчинское РО
Адрес: МФЦ пгт. Сиверский, ул.123 Дивизии, д.8
Часы работы: ср с 10:00 до 16:00; сб с 10:00 до 16:00; обед с 13:00 до 13:48
Приходите и получите квалифицированную поддержку и необходимую информацию уже сейчас!