ВТБ увеличил долю дистанционных продаж кредитов до 50%
По итогам первого полугодия 2022 года ВТБ фиксирует рекордный спрос россиян на цифровые услуги. Клиенты банка впервые оформили дистанционно половину всех кредитов наличными, а общая доля онлайн-продаж популярных розничных продуктов превысила 50%.
За январь-июнь пользователи ВТБ Онлайн оформили более 200 тысяч потребительских кредитов, что впервые составило 50% от общего числа сделок. Год назад их доля не превышала 40%. В сегменте сберегательных продуктов в первом полугодии клиенты ВТБ открыли дистанционно более 75% вкладов и накопительных счетов, что на 15 п.п. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Во многом благодаря интересу к онлайн-кредитам и депозитам суммарная доля цифровых продаж розничных продуктов ВТБ впервые превысила 50%. В первом полугодии она увеличилась по сравнению со вторым полугодием 2021 года на 20 п.п. — с 32% до 52%.
Каждый второй пользователь ВТБ Онлайн сегодня регулярно совершает дистанционные платежи и переводы. Кроме того, с начала года более 250 тысяч клиентов воспользовались в интернет-банке цифровыми государственными и нефинансовыми сервисами: оформили заявления на распоряжение материнским капиталом в пользу ипотеки, заявки на налоговый вычет, получение пенсий и пособий.
«В этом году российский банкинг столкнулся с беспрецедентными ограничениями, которые едва не поставили под вопрос глобальный переход привычных финансовых продуктов и сервисов в «цифру». Несмотря на это, мы сохранили для пользователей возможность использовать их удаленно. ВТБ первым из банков сумел доработать интернет-версию своего банка до уровня полноценного мобильного приложения и продолжил реализацию стратегии цифровизации розничного бизнеса. В результате спрос на популярные розничные продукты в дистанционных каналах по итогам первого полугодия у нас оказался выше, чем в отделениях, и мы ожидаем, что этот тренд сохранится и в дальнейшем», – отметил член правления ВТБ Святослав Островский.
Топ-менеджер подчеркнул, что дальнейшая цифровизация будет направлена на более сложные банковские продукты: «Уже сейчас треть заявок на автокредиты и около 60% заявок на ипотеку клиенты ВТБ отправляют в дистанционных каналах, но мы видим большой потенциал в создании простого сценария полностью удаленного оформления этих услуг. Для этого необходимо реализовать новые механизмы идентификации клиентов и получения согласия на сделки. В перспективе это позволит увеличить доступность всех видов онлайн-кредитования и розничных продуктов и сделает их оформление таким же легким, как открытие вклада», – добавил Святослав Островский.
Планы по открытию пространства анонсировал девелопер проекта – ГК «NOVOSELIE DEVELOPMENT». В скором временем покупатели смогут увидеть, как будет выглядеть квартира в комплексе.
Открытие шоу-рума позволяет продемонстрировать не только философию конкретного квартала, но и выстроить доверительные отношения с покупателями, сформировать лояльность аудитории.
«Сегодняшнему покупателю важно не просто на уровне визуального ряда представить свое будущее жилье, но и пережить полноценный опыт нахождения внутри пространства. Этим обусловлены планы по открытию нового шоу-рума непосредственно на территории ЖК «Уютный», - комментирует директор по маркетингу «NOVOSELIE DEVELOPMENT» Алексей Муравьев.
Интерес и востребованность ЖК «Уютный», а также тот факт, что на сегодняшний день квартал находится на стадии готовности порядка 45%, определили выбор именно его в качестве места открытия нового шоу-рума.
«Мы гордимся своими планировочными решениями, технологией строительства квартала, нам есть что показать», - отмечает эксперт.
Представить себе масштаб застройки также позволяет объемный макет всех кварталов, построенных «NOVOSELIE DEVELOPMENT». Панорамные съемки локации с высоты птичьего полета, дают возможность увидеть просторы и большой зеленый массив по соседству, развитую дорожную сеть.