Элитная недвижимость: секреты сохранения стабильности
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/04c044e4/299d403a19d8a6fb03df8ced.jpg)
08 июня в зале «Библиотека» Hotel Baltschug Kempinski Moscow состоялся бизнес-бранч «Элитный метр: принципы стабильности топ-сегмента», в рамках которого эксперты-практики рынка премиального жилья обсудили влияние экономической и геополитической ситуации, факторы, стимулирующие рост продаж в высокобюджетном сегменте, эффективные инструменты продаж в новых реалиях, локации, притягивающие состоятельных покупателей, архитектурные «фишки» и модные планировочные решения, возможности импортозамещения, особенности и тренды умной инфраструктуры, важность внедрения «зеленых» стандартов в строительство и благоустройство территории.
Модератором сессии стала Ригина Гордеева, директор агентства недвижимости премиум сегмента Etagi.Prime. Во вступительном слове Ригина рассмотрела влияние экономической и геополитической ситуации на рынок высокобюджетной недвижимости: «По аналитическим данным в мае на рынке был зарегистрирован 3171 договор долевого участия, что на 54% меньше, чем в мае 2021 года, когда было зарегистрировано 7040 сделок. По сравнению с ажиотажным спросом марта этого года, который мы все наблюдали, снижение в мае составило 53%. Если сравнивать май с апрелем, мы видим, что в границах старой Москвы снижение было локационно самым низким и составило всего 8%. В связи с тем, что в марте был ажиотажный спрос, рынок бизнес и премиум недвижимости в апреле показал очень хорошую динамику по росту стоимости. Стоимость квадратного метра за один месяц увеличилась на 3,7% и составила 476 тысяч рублей за метр, что на 15% выше, чем в апреле 2021 года. Однако уже в мае мы наблюдаем следующую динамику: стоимость понизилась на 1% и составила 472 544 рубля за квадратный метр».
Следующим спикером стала Яна Тачалова, коммерческий директор ANT Development, рассказав про факторы, стимулирующие рост продаж в высокобюджетном сегменте: «Буду рассказывать про то, в чем мы сами убедились за последние два месяца на личном опыте. Никакого велосипеда изобретать не пришлось, в элитном сегменте прямые факторы влияния всегда стабильны. Вопрос только в том, что сейчас нужно на них сделать дополнительные акценты. Первый и самый важный фактор – качественный продукт. Если его нет, все остальные стимулирующие факторы не так эффективны. Качественный продукт будет актуален долгие годы, а не только в моменте. Сегодня покупательский спрос сместился либо на готовый продукт, либо на проекты высокой стадии готовности. К другим прямым факторам относятся ликвидность проекта и инвестиционный потенциал, информационная открытость, индивидуальные условия приобретения, зависимость от проектного финансирования, реалистичное финансовое планирование и гибкость застройщика. Косвенным фактором являются государственные меры поддержки отрасли».
Затем слово взяла Анна Коробкова, руководитель департамента продаж Донстрой, затронув тему новых премиальных локаций Москвы: «Мы понимаем, что в нашем продукте люкс сегмента недостаточно просто обозначить локацию, нужно предлагать еще и соответствующее окружение, которое удовлетворит потребности покупателя. Если говорить о том, что клиенту интересно, безусловно, на первом месте – много зелени во дворе, детские и спортивные площадки, водоем и фонтаны. В общественных пространствах на первом месте стоят фитнес-клубы, затем благоустроенная территория и терраса, детские зоны, лаунж с камином и кинотеатры. Фитнес-залы в общественном пространстве для нас оказались ключевым показателем, потому что в наших домах, уже сданных в эксплуатацию, на них стоит очень большой спрос. В Раменках у нас есть проект ЖК «Река». Мы также будем строить последующие очереди – «Река 2», «Река 3» и «Река 4». Будет сформирован элитный кластер из нескольких домов. Мы уверены, что эта локация будет набирать популярность, поскольку существует высокий запрос на экологичность, здоровье и спорт». Донстрой — ведущая девелоперская компания Москвы, портфель проектов которой включает 9,8 млн кв. м недвижимости. Сегодня Донстрой реализует четыре масштабных проекта комплексного освоения территорий общей площадью 5,35 млн кв. м. Это жилой комплекс «Символ» в Лефортово (1,7 млн кв. м), новый проект компании «Остров» в Мневниковской пойме (1,55 млн кв. м), территория застройки в Раменках, где Донстрой возводит три жилых комплекса: «Река», «Огни», «Событие» (1,35 млн кв. м), а также «Сердце Столицы» в Хорошево-Мневниках (814 тыс. кв. м).
Тему притягательных локаций для покупателей продолжила Диана Нилиповская, коммерческий директор ГК «Пионер»: «Рынок высокобюджетной недвижимости в рамках премиальных и элитных проектов в общем объеме составляет 15% предложения от всего рынка недвижимости Москвы. Если говорить про количество квадратных метров, это 293 тыс. кв. м. Сейчас на рынке представлено 48 проектов, из которых 28 проектов находятся в ЦАО. Глобально, премиальная и элитная недвижимость сосредоточена все-таки в центральном округе. Что касается развития новых локаций и количества предложений, находящихся вне ЦАО, а в дополнительно развивающихся территориях, мы видим, что популярным районом является Западный административный округ, в котором объекты занимают 97 тыс. кв. м. Также есть хорошие проекты в СВАО, которые составляют 55 тыс. кв. м. Менее популярные локации: САО – 24 тыс. кв. м., ЮАО – 15 тыс. кв. м. и ЮЗАО – 6 тыс. кв. м». Группа компаний «Пионер» специализируется на реализации градостроительных проектов многофункциональной и комплексной жилой застройки с последующим управлением и сервисным обслуживанием. Группа компаний накопила уникальный опыт реализации проектов различного уровня сложности и занимает одну из ведущих позиций в инвестиционно-строительном сегменте российского рынка.
Арусяк Астабацян, коммерческий директор Luxe Properties, отметила, что в части архитектурных «фишек» и планировочных решений воссоздание исторического облика здания является важным фактором. «Историю никто не отменял, это всегда «вкусно» и интересно. Есть покупатели, которые ориентируются именно на коллекционность. Когда покупатель уже все видел и слышал, когда у него все есть, ему хочется изысканности, ему хочется прикоснуться к истории».
Возможностями импортозамещения и альтернативами европейских материалов и оборудования поделилась Елена Тарасова, коммерческий директор GRAVION: «После февральских событий мы провели для себя аналитику: в массовом сегменте доля использования иностранных материалов занимает порядка 10%, в бизнес сегменте – 30%, в премиум и элит – 50%. Многие бренды ярко заявили, что уходят с рынка, но при этом, к примеру, официальные дистрибьютеры Schindler предоставили нам гарантийные письма, где подтвердили, что всю продукцию, которую они могут поставить, они привезут. Мы диверсифицировали подход к импортозамещению и пошли по трем путям. Первый путь: мы оставили прямые поставки тех брендов и производителей, которые подтвердили, что готовы выполнить свои обязательства. Также совместно с поставщиками организовали поставку в обход – через третьи страны. Второй путь: мы оставили импорт, заменив страну производителя. Третий путь: Мы отказались от импорта отопительных приборов и вентиляционного оборудования».
Наталья Лунева, директор по развитию «Юникорн», рассказала про тренды и особенности умной инфраструктуры объектов премиального класса: «В конце 2021 года классификация рынка жилья Москвы дополнилась понятием «Умного дома». Оказалось, что отсутствие «Умного дома» в составе жилого комплекса понижает класс новостройки. Соответственно, первый тренд, который пришел из 2021 года, это «Умный дом» как обязательная часть продукта. Второй тренд – разработка концепций вместе с управляющей компанией. Что касается самого «Умного дома», он бывает беспроводной и проводной. Беспроводной «Умный дом» в 10 раз дешевле, чем проводной. Кроме того, в нем больше «фишек», его можно легко расширять, заменять, автоматизировать. В наших объектах, которые выходят в 2023-2024 годах, особенно, если это объекты высокого класса, мы совместно с застройщиком и управляющей компанией с нуля создаем умную инфраструктуру: разрабатываем концепцию эксплуатации, на которую потом будет накладываться концепция умной инфраструктуры. То есть, еще до того, как разрабатывается рабочая документация, чтобы потом в этой рабочей документации можно было все сразу внедрить». Российская IT-компания «Юникорн», разработчик платформы Ujin и умных устройств Ujin Kit, технологический лидер в сегменте «умное здание». Компания предлагает клиентам комплексный продукт на рынке систем автоматизации, мониторинга и управления объектами жилой и коммерческой недвижимости. На базе платформы Ujin создается единая цифровая среда зданий для взаимодействия людей и устройств.
Завершил конференцию Евгений Тесля, генеральный директор EST Group, осветив проблему внедрения «зеленых» стандартов в строительстве и благоустройстве территорий: «Международные сертификации LEED, BREEAM и WELL всем хорошо известны, и ни для кого не секрет, что на данный момент они поставили сертификацию в России на паузу. На территории нашей страны всего около 300 сертифицированных зданий, в том числе в жилой недвижимости. Лишь около 15% застройщиков и девелоперов понимают важность «зеленой» сертификации и проводят ее, остальные ждут, когда появится большой запрос от покупателей. Несомненно, драйверами экологичной сертификации являются объекты коммерческого назначения, к примеру «Москва-Сити», где все объекты сертифицированы либо по системе LEED, либо по системе BREEAM. Что касается именно экологичной жилой недвижимости или апартаментов, успешную сертификацию прошли ЖК «Плющиха», ЖК HILL8, ЖК «Дом на Тишинке» и др. Самым первым был Донстрой. Сегодня, несмотря на то что международные сертификаты ушли, мы все хотим получать признание, дипломы и награды. Если кто-то не успел пройти «зеленую» сертификацию, теперь это можно сделать и в России. У нас появились три системы: Green Rating на основе ESG, Eco Smart Office для коммерческой недвижимости и Green house для объектов жилой недвижимости». EST Group – энергоэффективные системы и технологии. Компания занимается комплексным повышением энергоэффективности и экологичности недвижимости в соответствии с международными стандартами LEED и BREEAM. В компетенции компании входит применение международных инструментов оценки энергоэффективности зданий. Российские специалисты выполняют все необходимые работы по сертификации LEED, BREEAM, математическому моделированию, проверке инженерных систем.
Организатор – E.EVENTS. Премия-партнер Green Property Awards. Партнеры: группа компаний «Пионер», «Донстрой», «Юникорн», EST Group, новый российский экостандарт Green house.
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/1e5cc26d/419e6f46b78d23f435712728.jpeg)
ВТБ первым на российском рынке предоставил своим клиентам непрерывный доступ ко всем документам, которые они подписали в банке цифровой подписью. Все файлы хранятся в разделе «Мои договоры» в ВТБ Онлайн – в том числе, в web-версии приложения. Новый сервис позволяет просмотреть, сохранить или распечатать необходимый документ, а также значительно сокращает использование бумажных носителей.
С помощью сервиса «Мои договоры» все клиенты ВТБ могут неограниченно скачивать, распечатывать или пересылать свои цифровые документы. Для этого достаточно зайти в мобильное приложение или интернет-банк ВТБ Онлайн и выбрать соответствующую вкладку. Запуск нового функционала стал возможен благодаря активному внедрению банком технологии цифрового подписания документов с марта прошлого года. На данный момент весь бумажный документооборот клиента и банка сокращается до одного листа –соглашения об использовании простой электронной подписи, которое подписывается в бумажном виде. Все остальные документы, необходимые для того, чтобы стать клиентом ВТБ, подписываются в электронном виде и также хранятся в разделе «Мои договоры».
«ВТБ ведет непрерывную работу по улучшению клиентского опыта. Отказ от бумажного документооборота ускоряет обслуживание и является экологичным решением. Даже на случай, когда у клиента отсутствует ВТБ Онлайн для цифрового подписания документов, нами скоро будет предусмотрена возможность сделать это по SMS – при этом все документы, подписанные таким образом, также будут доступны в разделе «Мои договоры». А если клиенту для подачи в сторонние организации или в иных личных целях всё же нужен печатный экземпляр документа, то скоро появится опция заказа заверенной копии изначально цифровой версии», – подчеркнул заместитель руководителя департамента розничного бизнеса банка ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
В краткосрочной перспективе ВТБ планируется добавить функцию пакетного подписания электронных документов «в один клик» – при одновременном оформлении клиентом сразу нескольких продуктов и услуг банка. Такое решение позволит еще больше ускорить процесс обслуживания и сэкономить время клиента.
![](http://m.asninfo.ru/images/news-partners/37658ce6/c67e21c028b102232bd7564a.jpg)
ВТБ зафиксировал новый сценарий телефонного мошенничества. Злоумышленники применяют звонки робота через популярные мессенджеры для последующего переключения якобы на «специалиста ВТБ».
Под предлогом подтверждения заявки на смену доверенного номера телефона или оформления кредитной заявки мошенники звонят клиентам через мессенджеры якобы от имени роботизированного помощника банка. Если клиент говорит, что заявки на смену телефонного номера или на кредит он не оставлял, то робот переключает абонента на лжеспециалиста банка, который пытается получить конфиденциальные данные: УНК (уникальный номер клиента), данные банковской карты, коды из СМС для входа в личный кабинет и т.д. Используя полученную информацию, мошенники могут получить доступ к средствам на счетах клиента, его предобренным кредитам, вынуждают перевести их на «специальный» счет и т.д.
«Мы начали фиксировать, что со звонков на телефонные номера мошенники переключились на мессенджеры. Для этого есть немало причин: звонки через мессенджеры бесплатны, в них отсутствует антиспам и мошеннические фильтры, нет определителей номеров, каждый сервис регулируется своей политикой. Отследить злоумышленников через эти каналы гораздо труднее, и для дополнительной защиты мы рекомендуем клиентам через настройки в смартфоне разрешать входящие звонки в мессенджерах только со знакомых номеров из телефонной книжки», - комментирует Никита Чугунов, руководитель департамента цифрового бизнеса – старший вице-президент ВТБ.
В апреле, по сравнению с мартом, ВТБ зафиксировал рост активности мошенников: число фишинговых ресурсов и приложений клонов в интернете увеличилось в 11 раз. Всего за четыре месяца ВТБ предотвратил уже более 700 тыс. попыток злоумышленников совершить кражу денег со счетов клиентов. Это почти в 1,5 раза превышает результат за аналогичный период прошлого года. Общий объем спасенных средств клиентов ВТБ составил почти 7 млрд рублей.
Теперь сообщить номер телефона мошенников можно не только по горячей линии или в чате с банком, но и через голосового ассистента в мобильном приложении ВТБ Онлайн. Также с помощью голосового ассистента можно поделиться и подозрительной ссылкой для проверки специалистами ВТБ, отправив ее в чат с ассистентом. Для дополнительной защиты клиентских средств также действует единый раздел с настройками безопасности и рекомендациями в приложении ВТБ Онлайн.
«Сбор данных о телефонных мошенниках через цифровые сервисы помогает защищать клиентов банка от злоумышленников. Голосовые помощники экономят время клиентов за счет быстрой обработки обращений. Сервис сбора мошеннических номеров в голосовом ассистенте был запущен в апреле этого года. Только за два месяца его работы клиенты успели передать нам более 1500 мошеннических номеров. Напомню, что сотрудники банка не звонят клиентам через мессенджеры и никогда не станут запрашивать такие данные, как УНК для входа в личный кабинет, информацию по банковской карте, CVC/CVV и одноразовые коды из СМС», — отметил старший вице-президент ВТБ, руководитель департамента цифрового бизнеса Никита Чугунов.