Форум от Officenext — тренды и ориентиры 2022
26 мая в Music Media Dome состоялся форум Business & Design Dialogue, организованный порталом Officenext.
Его участниками стали арендаторы, административные директора, архитекторы, дизайнеры, девелоперы, производители и поставщики решений для общественных и коммерческих пространств - все ключевые игроки рынка офисного дизайна и менеджмента. Форум посетили более 2000 человек. Кульминацией ивента стала церемония награждения победителей премии Best Office Awards 2022.
Генеральным партнером Форума выступила компания PRIDEX.
Участники деловой программы обсудили функционирование офисов в условиях жесткой реальности, болевые точки и варианты развязок. Эксперты рассказали о дизайне и трендах в деталях, поделившись кейсами офисов Сбера в Минске, Почты России, Ozon, Ростелеком-Солар и Mars Wrigley в Москве. Гости форума узнали о стратегиях адаптации, аналитике и практике офисной отделки и импортозамещения. Спикеры поделились собственным видением рабочих пространств, обозначили перспективы гибридного, сервисного и виртуального офиса. А архитекторы и поставщики наглядно продемонстрировали тренды и возможности рынка в концептуальных стендах проекта Trend Rooms.
Участие в деловой программе приняли представители компаний PRIDEX, Commonwealth Partnership, Джонс Лэнг ЛаСаль, PPF Real Estate Russia, Apollax Space, Millhouse, Ростелеком-Солар, АРХИСТРА, PlanRadar, Tele2, Universum Project, CORE.XP, ABD architects, MR Group, Laminam Rus, INEX Digital, Today®, Sinteza, Почта России, Ozon, MANUFAQTURY, UNK corporate interiors, T+T Architects, Multispace, Studio57, MAD Architects, Plusarch, IND architects, АРХИСТРА, Syntaxis.
В течение всего дня для посетителей работала выставка производителей и поставщиков решений для офисных и общественных пространств, участниками которой стали более 50 российских и зарубежных компаний.
Гости форума посетили стенды компаний и инсталляции концептов проекта Trend Rooms, где можно было протестировать оригинальные новинки, решения и технологии для работы и отдыха.
В числе участников выставочной части - компании PRIDEX, WOODSTOCK, Slotex, FineFloor Group, Askell, Anker, МДМ-Лайт, Бау Проект, ORTGRAPH, Selecta, Bambook.space, Flyfelt, Zelberg Group, Mayak, Bauflex, Escom, PlanRadar, IconLab, IVC Group, Bene, DESSO, Estetta, Бюро фитодизайна "Фикус", Peakart, Norkpalm, K.S.Büro, АЛЬФА КОНСТРАКТ, ZEON Lighting, Stroymoda, ЛИИС Инженерные Решения, Unital, Dobro, Norden, Ofifran, KUBRAVA design solutions, BWS, SNK-S, ПК ФОРМАРОЛ, Delabie, KRAFTER, Нордэл, Moduleo, Первая столярная мануфактура, а также архитектурные бюро АРХИСТРА, PLUSARCH, UNK corporate interiors, UNIVERSUM PROJECT, ABD architects, IND architects.
Кульминацией вечера стала церемония награждения победителей главной премии за лучшие бизнес-интерьеры – Best Office Awards 2022. В этом году номинантами премии стали 123 проекта из России и зарубежья. Награды вручили победителям в 11 номинациях.
Гран-При премии получил проект Штаб-квартиры Сбербанка в Москве, реализованный архитекторам Evolution Design в партнерстве с бюро T+T Architects.
Дипломы и признание коллег получили лучшие решения года Next Products 2022: акустическая кабина Qubius Smart от K.S.Buro, технология прямой настенной печати от KUBRAVA DESIGN SOLUTIONS™, экополотно ORGANOID Natural Surfaces от WOODSTOCK, коллекция ковровой плитки Futurity от DESSO, акустический арт-объект АКУСТИЧЕСКОЕ ДЕРЕВО от FlyFelt, линейка столов NeoWood от ORTGRAPH, кресло Channel от Ofifran.
А также были награждены самые оригинальные - по мнению экспертного жюри и гостей форума - концепты Trend Rooms: Эврика! от PLUSARCH, GARAGE от ABD architects, Хрустальный лес от АРХИСТРА и Эфемерность от IND Architects.
Видеоотчеты по сессиям деловой программы – ссылка.
Видеоверсия Best Office Awards 2022 – ссылка.
Фото форум-выставки и Премии – ссылка.
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.