ВТБ обеспечит полный доступ клиентов к своим цифровым документам
ВТБ первым на российском рынке предоставил своим клиентам непрерывный доступ ко всем документам, которые они подписали в банке цифровой подписью. Все файлы хранятся в разделе «Мои договоры» в ВТБ Онлайн – в том числе, в web-версии приложения. Новый сервис позволяет просмотреть, сохранить или распечатать необходимый документ, а также значительно сокращает использование бумажных носителей.
С помощью сервиса «Мои договоры» все клиенты ВТБ могут неограниченно скачивать, распечатывать или пересылать свои цифровые документы. Для этого достаточно зайти в мобильное приложение или интернет-банк ВТБ Онлайн и выбрать соответствующую вкладку. Запуск нового функционала стал возможен благодаря активному внедрению банком технологии цифрового подписания документов с марта прошлого года. На данный момент весь бумажный документооборот клиента и банка сокращается до одного листа –соглашения об использовании простой электронной подписи, которое подписывается в бумажном виде. Все остальные документы, необходимые для того, чтобы стать клиентом ВТБ, подписываются в электронном виде и также хранятся в разделе «Мои договоры».
«ВТБ ведет непрерывную работу по улучшению клиентского опыта. Отказ от бумажного документооборота ускоряет обслуживание и является экологичным решением. Даже на случай, когда у клиента отсутствует ВТБ Онлайн для цифрового подписания документов, нами скоро будет предусмотрена возможность сделать это по SMS – при этом все документы, подписанные таким образом, также будут доступны в разделе «Мои договоры». А если клиенту для подачи в сторонние организации или в иных личных целях всё же нужен печатный экземпляр документа, то скоро появится опция заказа заверенной копии изначально цифровой версии», – подчеркнул заместитель руководителя департамента розничного бизнеса банка ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
В краткосрочной перспективе ВТБ планируется добавить функцию пакетного подписания электронных документов «в один клик» – при одновременном оформлении клиентом сразу нескольких продуктов и услуг банка. Такое решение позволит еще больше ускорить процесс обслуживания и сэкономить время клиента.
В группе «ЦДС» разработали комплекс мер по поддержке покупателей. Как сказал Михаил Медведев, генеральный директор компании, меры касаются снижения ставки по ипотеке до 0,5% и предоставления сезонных скидок на квартиры в строящихся и уже готовых домах.
Увеличение ключевой ставки ЦБ в I квартале 2022 года с 9,5% до 20% привел к росту стоимости кредитов и, как следствие, падению спроса на рынке недвижимости. Крупные застройщики своевременно отреагировали на изменения и создали программы субсидирования ипотечных ставок и прямых скидок.
В начале мая ключевая ставка постепенно снизилась до 14%. Это дало возможность банкам изменить ставку по ипотеке. Как отметили в «ЦДС» (группа «ЦДС» – лидер по объемам текущего строительства в Ленинградской области), принятые Центробанком меры должны стимулировать спрос на покупку квартир в новостройках Санкт-Петербурга и ЛО.
Однако у застройщика есть и свои эффективные программы субсидирования ипотеки, совместно с партнером – банком «ВТБ». Например, семьям с детьми доступна ипотека со ставкой 0,5% на весь срок, а всем, кто хочет оформить кредит до 12 млн руб., предоставляется ставка 1% на весь срок.
Также «ЦДС» даёт дополнительные скидки до 30% на квартиры в строящихся и построенных домах.
Михаил Медведев, генеральный директор группы «ЦДС»:
— На сегодняшний день наша главная задача – сохранить темпы и качество возводимого жилья. Сейчас мы строим 8 масштабных объектов и намерены реализовать их в установленные сроки. Конечно, рост ставки существенно отразился на покупательской способности петербуржцев, так как около 70% сделок оформлялось в ипотеку. Чтобы поддержать наших клиентов, мы сдерживаем рост цен на жилье, предоставляя прямые скидки, создаем льготные условия по ипотеке, содействуем их одобрению и готовы гибко реагировать на возможные изменения.
Несмотря на проседание продаж в начале II квартала, спрос на первичную недвижимость становится стабильным. Безусловно, мы не надеемся на объем продаж, который был в 2020-2021 годах – с тех пор значительно выросли цены и повысилась ипотечная ставка. Основательного снижения цен на рынке ждать не следует. Главная причина – это ежемесячный рост стоимости материалов и их доставки, соответственно и себестоимости строительства новых объектов.
Тем не менее жилье остается одной из базовых потребностей человека, поэтому покупать квартиры будут всегда. Наиболее популярными остаются квартиры в больших городах, которые притягивают экономически-активное население — говорят в «ЦДС».