ВТБ обеспечит полный доступ клиентов к своим цифровым документам
ВТБ первым на российском рынке предоставил своим клиентам непрерывный доступ ко всем документам, которые они подписали в банке цифровой подписью. Все файлы хранятся в разделе «Мои договоры» в ВТБ Онлайн – в том числе, в web-версии приложения. Новый сервис позволяет просмотреть, сохранить или распечатать необходимый документ, а также значительно сокращает использование бумажных носителей.
С помощью сервиса «Мои договоры» все клиенты ВТБ могут неограниченно скачивать, распечатывать или пересылать свои цифровые документы. Для этого достаточно зайти в мобильное приложение или интернет-банк ВТБ Онлайн и выбрать соответствующую вкладку. Запуск нового функционала стал возможен благодаря активному внедрению банком технологии цифрового подписания документов с марта прошлого года. На данный момент весь бумажный документооборот клиента и банка сокращается до одного листа –соглашения об использовании простой электронной подписи, которое подписывается в бумажном виде. Все остальные документы, необходимые для того, чтобы стать клиентом ВТБ, подписываются в электронном виде и также хранятся в разделе «Мои договоры».
«ВТБ ведет непрерывную работу по улучшению клиентского опыта. Отказ от бумажного документооборота ускоряет обслуживание и является экологичным решением. Даже на случай, когда у клиента отсутствует ВТБ Онлайн для цифрового подписания документов, нами скоро будет предусмотрена возможность сделать это по SMS – при этом все документы, подписанные таким образом, также будут доступны в разделе «Мои договоры». А если клиенту для подачи в сторонние организации или в иных личных целях всё же нужен печатный экземпляр документа, то скоро появится опция заказа заверенной копии изначально цифровой версии», – подчеркнул заместитель руководителя департамента розничного бизнеса банка ВТБ, вице-президент ВТБ Антон Шикуло.
В краткосрочной перспективе ВТБ планируется добавить функцию пакетного подписания электронных документов «в один клик» – при одновременном оформлении клиентом сразу нескольких продуктов и услуг банка. Такое решение позволит еще больше ускорить процесс обслуживания и сэкономить время клиента.
ТЕХНОНИКОЛЬ разработала мобильное приложение для розничных торговых точек и подрядчиков – TN PROMO. Пользователи приложения могут получать актуальную информацию, новости и развлекательный контент от производителя, а также зарабатывать бонусы при продаже или применении его продуктов. В приложении уже зарегистрировано более 20 000 профессиональных продавцов и строителей. TN PROMO имеет высокий рейтинг по отзывам пользователей в магазинах приложений AppStore (4,9) и Google Play (4,8).
Мотивационная часть программы TN PROMO позволяет торговым точкам и строителям получать вознаграждение за продаваемый или применяемый продукт. Зарегистрированный пользователь сканирует QR-код на упаковке и зарабатывает Технокойны, которые затем обменивает на рубли и выводит на карту. Сканировать QR-код можно сразу после поступления материалов на склад или в магазин, а баллы начисляются на счет, не дожидаясь продажи товара. В приложении представлено 616 наименований продуктов ТЕХНОНИКОЛЬ в 14 товарных группах. При этом более 40% в общем объеме сканирований занимает утеплитель из каменной ваты.
В приложении реализован формат Stories и Техноисторий, в котором публикуются короткие сообщения и видео – наиболее популярный сегодня контент, вызывающий интерес аудитории (просмотры достигают 50% от общего числа аккаунтов). С их помощью клиенты узнают о новинках, событиях в отрасли и компании, а также получают познавательную и образовательную информацию о строительстве и применении материалов.
«TN PROMO из программы, направленной на стимулирование продаж, стала инструментом с широким кругом возможностей, который предоставляет дополнительный контент, постоянно совершенствуется и предлагает новые полезные сервисы. Все это позволяет взаимодействовать с пользователями и обмениваться с ними информацией, которая помогает им успешно работать и развивать свой бизнес. В приложении, например, есть все данные об ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ и последних новинках, особенностях продуктов и технологии их применения, что помогает квалифицированно презентовать продукцию конечным покупателям, грамотно ее выбирать и использовать», – отметила Юлия Землянская, директор по развитию TN PROMO.
ТЕХНОНИКОЛЬ планирует создать единую экосистему на базе своих IT продуктов. Программа TN Promo будет интегрирована с обучающим сервисом TN LEARN, где собраны данные об устройстве и обслуживании строительных конструкций, приложением TN CHECK для проверки качества монтажа и оценки износа систем изоляции строящегося объекта, а также интернет-магазином ТЕХНОНИКОЛЬ. Кроме того, появится формат обратной связи. Компания намерена расширить географию приложения. В ближайшей перспективе оно будет доступно пользователям Казахстана, где начнется строительство заводов Корпорации, а затем и в других странах присутствия.
В течение 2022 года возможность зарегистрироваться в TN PROMO появится у частных застройщиков. Они смогут пользоваться обучающими сервисами приложения, получать информацию о продуктах, технологии применения и контроле качества, оставлять свои комментарии и делиться опытом установки материалов ТЕХНОНИКОЛЬ. В планах компании также предоставление промо-кодов и купонов на скидку в интернет-магазине.
В марте 2022 года TN PROMO завоевало победу сразу в трех номинациях престижного и старейшего в Рунете конкурса «Золотое приложение». Оно было признано лучшим в категориях «Приложение для бизнеса (b2b)», «Приложение для объектов недвижимости» и «Приложение для девелоперской или строительной компании».
О Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ – ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем. Компания предлагает рынку новейшие технологии, сочетающие в себе разработки собственных Научных центров и передовой мировой опыт.
Производственная компания ТЕХНОНИКОЛЬ, возглавляемая Сергеем Колесниковым, – это 58 производственных площадок в 8 странах мира (Россия, Беларусь, Литва, Италия, Шотландия, Германия, Польша, Англия), 22 представительства в 18 странах мира, 20 Учебных центров, 6 Научных центров, укомплектованных высокотехнологичным оборудованием и квалифицированным персоналом. В центрах ведется регулярная разработка и внедрение новых продуктов и решений для строительной отрасли. Продукция компании поставляется в 118 государств. Штаб-квартиры ТЕХНОНИКОЛЬ располагаются в России, Польше, Италии, Китае и Индии.