Пересмотреть все: как девелоперы меняют подход к маркетингу
19-20 мая в Москве состоялась VIII ежегодная практическая конференция «Маркетинг в недвижимости. Перезагрузка».
19 мая были проведены: деловая программа, практические мастер-классы и фуршет-нетворкинг, а 20 мая - два проперти-тура.
Организаторы конференции, мастер-классов и проперти-туров: учебный центр ARE и PROEstate Events при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов.
“В первый день конференции участников ждала насыщенная деловая и развлекательная программы: пленарная сессия, практические мастер-классы и две экспертные дискуссии и case-study, приятным завершением делового дня стал фуршет-нетворкинг, где участники продолжили неформальное общение, а некоторые из них выиграли профессиональные призы от организаторов и партнеров конференции. Спикеры представили актуальные в условиях кризиса кейсы по ценовым, сбытовым, продуктовым и коммуникационным стратегиям в сегментах жилой, торговой и офисной недвижимости столицы РФ” - отметил Павел Гончаров, генеральный директор учебного центра ARE, вице-президент РГУД.
Модератором пленарной сессии «Перезагрузка» выступил Игнат Бушухин, управляющий директор «РБК-Недвижимость».
Сессию открыла Вероника Лежнева, директор департамента исследований в России, Nikoliers. Она рассказала о ситуации на рынках офисной, торговой и жилой недвижимости.
В качестве ключевых тенденций на офисном рынке эксперт отметила постановку бизнес активности на паузу, сокращение присутствия в России IT компаний, заморозку ввода офисных объектов, и сохранение интереса к сервисным офисам и коворкингам со стороны арендаторов.
На рынке торговой недвижимости по-прежнему не наблюдается роста посещаемости торговых центров, конкуренция в ритейл сегменте снижается, из-за ухода международных брендов не все ТЦ смогут пережить кризис, продолжается взаимное проникновение оффлайн и онлайн шопинга.
Из трендов на рынке жилой недвижимости эксперт выделила рост средней цены за квадратный метр, сохранение среднего уровня бюджета за счет уменьшения площади лотов, изменение типа отделки в части проектов из-за дефицита и роста стоимости стройматериалов, сокращение спроса в апреле на 42% по сравнению с мартом.
Игорь Соломатин, коммерческий директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ), отметил в своем выступлении усиление роли государства в девелопменте. По его мнению, сегодня застройщикам необходимо развивать лояльность жителей для активизации реферальных продаж, что достигается за счет повышения качества их жизни путем развития социальной и коммерческой инфраструктуры в составе ЖК.
Илья Витковский, директор по аналитике и оценке группы «Самолет», рассказал о принципах формирования девелоперского продукта в текущих условиях. Он обратил внимание на важность проработки каждой детали проекта: создание качественной городской среды, разнообразия общественных пространств, коммерческой инфраструктуры и паркингов, обеспечение безопасной зеленой территории во дворе, разработка современного дизайна общественных мест, продажа квартиры с отделкой, возможность выбора разнообразных планировок.
Выступление Дениса Смирнова, руководителя службы развития продукта и БИМ технологий группы «Эталон», было посвящено основным подходам к формированию масштабных девелоперской проектов. Крупные проекты можно разделить на два основных типа. Первый, высокоплотные проекты в ткани города повышенного класса, которые максимально деликатно интегрированы в городской контекст и обладают максимальными технико-экономическими показателями. Второй тип, проекты комплексного освоения территории с массовой застройкой за периметром города, где застройка идет с чистого листа. Подходы к реализации этих проектов будут кардинально отличаться.
Вера Бурцева, руководитель рабочей группы по разработке российской системы устойчивого развития в строительстве Green Zoom, познакомила участников с основами принципами ESG. Данный подход основан на трех составляющих – окружающая среда и экология, социальная и общественная составляющие, а также корпоративное управление. Применение данных принципов на практике позволяет улучшить девелоперский проект, сделать его современным с добавленной стоимостью, даже если у девелопера нет собственного стандарта, а только нормативная база.
О B2B-маркетинге на рынке недвижимости рассказала Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации профессионалов рынка недвижимости REPA. По мнению эксперта, специфика B2B коммуникации заключается в том, что целевая аудитория здесь гораздо уже, поэтому ценен каждый контакт, особенно личный. Источником таких контактов могут быть отраслевые мероприятия, экспертные издания и нетворкинг.
Юлия Артемова, партнер Kontakt InterSearch Russia, уверена, что в эпоху перемен именно команда является инструментом повышения эффективности девелоперского бизнеса. Среди HR-трендов отрасли строительства и недвижимости эксперт отметила оптимизацию бизнес-процессов, активное импортозамещение, регулярные встречи топ-менеджмента с командой для разъяснения ситуации, усиление программ work-life balance, привлечение талантов, в том числе из западных компаний, сохранение зарплаты и бонусов.
Ведущая практических мастер-классов «Must have: инструменты маркетолога» Валентина Нагиева, исполнительный директор учебного центра ARE, вместе с экспертами помогала участникам выбрать наиболее эффективные подходы для продвижения бизнеса.
Олег Кельник, руководитель компании Planoplan, рассказал о том, что мы входим в новую цифровую эру, где большая часть аудитории привыкла работать не с людьми, а с компьютером. Те девелоперы, которые первыми запустят цифровые продукты, увеличат вероятность сохранить продажи на турбулентном рынке. По данным эксперта, замена 2D план квартиры на сайте на интерактивный виджет Planoplan позволяет уменьшить срок принятия решения примерно на 20%, а также помогает клиенту удостовериться в своей покупке.
Мастер-класс Яны Муртола, преподавателя учебного центра ARE, преподавателя университета IREM в России, был посвящен формированию плана и бюджета маркетинга для объекта коммерческой недвижимости. Эксперт уточнила, что маркетинг и деятельность по сдаче в аренду непосредственно влияют на стоимость здания. Грамотно составленный план и бюджет маркетинга – залог успеха всего проекта. А оценка эффективности маркетинга поможет выбрать верные тактические приемы и скорректировать бюджет.
Роман Синенко, эксперт Profitbase, в своем мастер классе рассказал, о том, что в текущей ситуации необходимо повышать уровень доверия клиентов и работать с каждым лидом вне зависимости от длительности срока принятия решения. Для этого можно использовать CRM-маркетинг с четким сегментированием клиентов и сценариями под каждый сегмент и вести каналы в Дзене и Телеграм, где будет информация о жизни и устойчивости компании. Кроме этого, эксперт перечислил способы привлечения клиентов при снижении покупательской способности населения. Среди них, работа с целевой аудиторией, у которой есть средства, например IT-специталисты, и трейдин, когда агентство вместе с застройщиком помогают продать и купить новое. Важным инструментом сегодня становится динамическое ценообразование, которое направлено на равномерность убытия ассортимента.
Олег Ракитов, директор социокультурных программ ВЭБ.РФ, эксперт в сфере коммуникаций, выступил в качестве ведущего экспертной дискуссии и case-study «Стратегии коммуникаций 2022»
О работающих сегодня инструментах продвижения, участники узнали из выступления Павла Веселова, директора по продажам «Новострой-М»/MediaProNet. Он рассказал, что застройщикам нужно обратить внимание на позиционирование в доступных социальных сетях - Телеграмм-канал, Я.Дзен, ВК, включать охватные рекламные компании с трансляцией на эксклюзивные аудитории, а также использовать эксклюзивный контент: авторские обзоры, интерактивные генпланы, онлайн туры по шоу-румам, аэросъемку и панорамы 360.
Станислав Окрух, основатель и креативный директор креативно-консалтингового агентства SmartHeart, в своем выступлении отметил важную тенденцию - многие девелоперы на рынке пошли по пути создания зонтичных брендов. Все коммуникации застройщика в этом случае выстраивается как взаимосвязанная система, наделенная едиными смыслами и посылами. Рынок идет в сторону систематизации портфелей и продуктов.
Елена Борисова, операционный директор Promotion Realty, уверена, что за счет уникального позиционирования можно получить конкурентное преимущество на рынке. Анализируя окружающую среду и изучая продвижение конкурентов, необходимо определить чего не хватает на рынке и выбрать из внутренних ресурсов компании свое уникальное позиционирование. Далее формируются те или иные сообщения для рынка, которые подсвечиваются с помощью СМИ.
Татьяна Алёшина, ЦИАН, рассказала, что технологическое развитие рынка диктует нам необходимость появления цифровых экосистем, где будет удобно любому участнику рынка и пользователю. Больше половины опрошенных (64%) покупателей готовы посмотреть квартиру в новостройке онлайн. Для части клиентов важными факторами в онлайн-просмотре являются наличие полной информации об объекте.
Олег Кельник, руководитель компании Planoplan, перечислил задачи, которые застройщик может решить с помощью 3D планировок. Среди них: уменьшение срока принятия решения о покупке, удешевление привлеченного лида и мотивация менеджера по продажам в условиях рынка покупателя
Модератором экспертной дискуссии и case-study «Keep calm: Продуктовые, ценовые и сбытовые стратегии» выступила Евгения Гончарова, генеральный директор маркетингового агентства SETEVIE.
Петр Кирилловский, директор департамента развития продукта ГК ФСК, сообщил, что сегодня на рынке не осталось ни одной компании, которая бы не пересматривала свою маркетинговую стратегию. Эксперт считает, это оправданным шагом в текущей ситуации, при этом проводить радикальное изменения продукта в данный момент не считает разумным. Подтверждая тенденцию о внедрении застройщиками различных стандартов для улучшения продукта, Петр рассказал о реализации проекта Sydney City по стандарту Well-being, акцентирующий внимание на здоровье и благополучии людей. Стандарт обосновывает связь между зданиями и людьми и включает 10 наиболее значимых для здоровья человека составляющих.
Артём Охмат, руководитель перспективных проектов Level Group, рассказал, как сохранить концепцию проекта на фоне роста цен на стройматериалы. По мнению эксперта, нужно оставлять в проектах оптимальное и предоставлять выбор дополнительных опций покупателю. Сохранить концепцию в текущих условиях помогают типовые проекты, лаконичные фасадные решения, микс фактур и цветовых акцентов. Все это оптимизирует сроки и себестоимость. Использование фасадных решений, которые легко реализуются на отечественных материалах, также положительно сказывается на экономике проектов.
Выступление Елены Орешкиной, руководителя коммерческой службы подразделения «Арендное жилье» ДОМ.РФ, было посвящено арендному жилью, которое является сегодня быстрым способом улучшения жилищных условий. Данный формат предусмотрен для людей, которые хотят быть мобильными и не готовы брать ипотеку. Таким образом, арендное жилье предлагает потребителям альтернативу и становится драйвером развития всего рынка.
Анна Шишкина, директор по маркетингу TOUCH Development, поделилась опытом реализации проектов без изменения общей концепции и стратегии вывода на рынок в текущих условиях. Эксперт посоветовала, пересмотреть все элементы проекта, искать аналоги и решения на российском рынке, рассматривать новые логистические цепочки.
Татьяна Шарова, руководитель департамента проектного консалтинга и инвестиций «БЕСТ-Новострой», рассказала, что большинство застройщиков сегодня пересматривают бизнес планы, финансовые модели и маркетинговую политику. По мнению эксперта, застройщикам нужно активнее работать с потребителем, используя различные каналы рассказывать о компании и проектах. Также работающим инструментом на рынке остаются ипотечные программы с минимальными ставками, предлагаемые застройщиками в комбинации с субсидированными государственными ипотечными программами. Татьяна полагает, что в среднесрочной перспективе можно ожидать увеличение объема предложения, умеренную корректировку средних цен и постепенную нормализацию на рынке.
Приятным завершением делового дня стал фуршет-нетворкинг от ARE Club. Неформальное общение на профессиональные темы дополнили атмосферные DJ-сеты.
20 мая прошли два параллельных проперти-тура: «Москва: Новые формы жизни» и «Джентрификация территорий: Павелецкая». Участники посетили высококачественные строящиеся и введенные в эксплуатацию объекты жилой и коммерческой недвижимости, а также общественные пространства: МФК Neva Towers от Renaissance Development, ЖК Headliner от ГК «Кортрос», Арендный дом «Матч Поинт» от ДОМ.РФ, YE’S Botanika от ГК «Пионер», ТРЦ «Павелецкая плаза», технологичное офисное пространство Multispace Paveletskaya, ЖК High Life от ГК «Пионер», ЖК VOXHALL от «Эталон».
Фото доступны по ссылке - https://pro-conference.ru/viii-ezhegodnaya-prakticheskaya-konferenciya-marketing-v-nedvizhimosti-perezagruzka/.
Партнеры:
Партнер экспертной дискуссии и case-study «Keep calm! Продуктовые, ценовые и сбытовые стратегии» - агентство Setevie
Эксперты сессии «Стратегии коммуникаций 2022» - креативно-консалтинговое агентство SmartHeart и компания Planoplan.
Партнер по ESG - АНО «Научно-Исследовательский институт устойчивого развития», разработчик стандарта Green Zoom
Партнер пленарной сессии «Перезагрузка» - Ассоциация REPA
Партнеры фуршета-нетворкинга - группа компаний «ЛУДИНГ» и Mercure hotel
Партнеры: премия PROESTATE & TOBY Awards, конкурс «Доверие потребителя», BOMA International и университет IREM.
19 проектов из всех регионов России заявлены в этой категории в 2022 году. В качестве номинантов представлены жилые дома с авторской архитектурой, высотная застройка, апарт-комплексы, особняки и даже целые районы. Например, одним из номинантов является жилой район «Академический» в Екатеринбурге. Это первый мегапроект комплексного освоения территории на Урале и один из крупнейших градостроительных проектов в Европе.
Кроме того, среди номинантов премии представлены яркие проекты из Северной столицы: Квартал «Галактика», Галактика Pro, Жилой комплекс «Петровская Доминанта», Голландский квартал «Янила Кантри Клаб», Жилой экорайон «Юнтолово», Жилой район «Северная долина», ЖК «Наследие», а также ЖК Simple.
Региональные проекты отличаются оригинальной инфраструктурой, уникальными архитектурными решениями, творческим подходом к созданию общественных пространств и эргономичными планировками. Сегодня это современные комплексы, которые меняют облик городов, становятся новыми точками притяжения для жителей и туристов. Все объекты и компании представлены в шести номинациях: «Региональный объект №1», «Концепция регионального объекта №1», «Архитектура регионального объекта №1», «Инфраструктура регионального объекта №1», «Компания №1» и «Риэлтор №1». В числе номинантов есть не только проекты, но и агентства. АS.Realty - самое молодое, инновационное и перспективное агентство недвижимости на рынке города Сочи, которое совершило рывок в индустрии недвижимости.
В категории «Региональный объект №1» заявлены: «Астон. Событие», Авторский дом «Шаляпин», ЖК «Республика», ЖК «Меридиан Юг», ЖК Savin House, апарт-комплекс «Крымская Резиденция», ЖК «Дом на набережной», ЖК «Особняк», ЖК «Айвазовский CITY», ЖК AVAnta , ЖК AVrorA, Жилой район «Академический», Жилой комплекс «Журавли», Жилой квартал «Затон», ЖК «Новый Рекорд», ЖК «Летний», ЖК «Наследие», ЖК RoleClef и ЖК «Кислород».
-Каждый проект действительно уникален, - комментирует руководитель премии Анна Маркина, - В регионах очень много интересных комплексов, которые достойны наград. Все они удачно вписываются в городскую среду. Местные застройщики работают над созданием не только пространства для жизни, но и делают все для развития внутридомового комьюнити. Это актуальный тренд, который возвращается в Московские и региональные проекты.
Многие жилые комплексы удачно вписаны в городскую и природную среду. ЖК «Новый Рекорд» (Иркутск) расположен на возвышенности в окружении сибирских сосен, из квартир видна панорама на лесной массив и реку Иркут. Месторасположение ЖК Savin House (Казань) уникально — с трех сторон комплекс окружен рекой Казанкой. Жителям дома доступны виды на исторический центр города, Кремль, мост Миллениум и казанскую «Швейцарию».
В номинации «Концепция регионального объекта №1» представлены: Микрорайон «Город Оружейников», ЖК «Корица», ЖК «Tau House», ЖК «Парк рояль», Апарт-комплекс «Крымская Резиденция», Discovery Residence, ЖК Eco Life, Жилой квартал «Зеленая река», Жилой экорайон «Юнтолово», ЖК AVAnta, ЖК AVrorA, Жилой район «Академический», ЖК «Кислород», ЖК «Скандинавия, ЖК RoleClef, ЖК «Наследие».
В микрорайоне «Город Оружейников» (Ижевск) 42 жилых дома, детские образовательные учреждения и новое общественное пространство – бульвар для прогулок и отдыха. В ЖК «Корица» (Нижний Новгород) на территории организована сеть велодорожек и всё для комфортных занятий спортом, предусмотрен собственный спортивный зал. Еще один оригинальный проект, представленный в этой номинации – это ЖК «Парк Рояль» (Пенза). Его главная особенность – эксплуатируемые кровли. На крышах домов спроектированы безопасные детские площадки, лаунж-зоны с беседками и шезлонгами, а также места для занятий спортом на свежем воздухе. Стоит отметить и новый экорайон «Юнтолово» в Приморском районе Санкт-Петербурга, один из крупнейших проектов комплексного освоения территорий в России. На участке площадью 437 га будет построено около 2,2 млн кв. м жилья, рассчитанного на проживание 70 000 человек.
Восемь комплексов представлены в номинации «Архитектура регионального объекта №1»: «Микрорайон Санвилл. Солнечные кварталы», ЖК Simple, Апарт-комплекс «Крымская Резиденция», «Клубный дом ELEVEN», ЖК Ocean city, «Панова Тower», ЖК AVrorA, ЖК «Наследие». Проекты отличаются нестандартные архитектурными и планировочными решениями. Авторами концепций являются известные российские и зарубежные компании. В числе интересных региональных проектов можно назвать «Панова Tower» от ведущего девелопера Самарской области, ДК «Древо». Комплекс находится в географическом центре города, вблизи основных транспортных артерий, в 25-ти минутах ходьбы от набережной реки Волга. Это заключительный и самый яркий проект квартала «Панова Парк». Геометрию здания подчеркивает эффектная архитектурная подсветка, выполненная по индивидуальному проекту.
В номинации «Инфраструктура регионального объекта №1» представлено 13 номинантов, каждый из которых предложил оригинальные концепции инфраструктуры жилых проектов. Это «А14. Умные кварталы», Голландский квартал «Янила Кантри Клаб», ЖК «Южный парк», Апарт-комплекс «Крымская Резиденция», МКР «Родные просторы», ЖК MATRЁSHKA CITY, Жилой район «Северная долина», ЖК AVAnta , ЖК AVrorA, ЖК «Скандинавия», ЖК «Наследие», ЖК «Кислород», ЖК «Летний».
В этом году в номинации «Компания №1» представлены не только московские участники, но и сильные региональные бренды. Среди них девелоперы и агентства недвижимости из Сочи, Санкт-Петербурга, Ижевска, Нижнего Новгорода, Омска, Смоленска. Все они хорошо известны в России, большинство работает сразу в нескольких городах. Впервые принимает участие в премии лидер отечественного рынка в сфере промышленного монтажа «Ликвидатор», за 8 лет компания реализовала более 300 проектов в Российской Федерации. Кроме того, среди участников в данном номинации есть и IT-компании. Например, компания «Юникорн», разработчик платформы Ujin и умных устройств Ujin Kit, предлагает комплексные решения на рынке систем автоматизации, мониторинга и управления объектами жилой и коммерческой недвижимости.
Всего в номинации представлено 11 компаний, в том числе группа компаний «Пионер», специализирующаяся на реализации градостроительных проектов многофункциональной и комплексной жилой и коммерческой застройки в Москве и Санкт-Петербурге. Также в номинации участвует концерн «КРОСТ» — российская научная промышленно-строительная компания с 30-летней историей, которая успешно реализует масштабные проекты квартальной застройки, а также развивает собственное инновационное производство строительных материалов.
ЗАО «БФА-Девелопмент» открыло продажу готовых квартир в сданном доме малоэтажного жилого квартала «Новая Скандинавия» по адресу: г. Санкт-Петербург, Суздальское шоссе, дом 10, строение 1.
Строительство дома было завершено группой компаний «БФА-Девелопмент» (в лице застройщика ООО «Зенит-Строй-Инвест») в рамках заключенного в 2019 году соглашения с городом и конкурсным управляющим обанкротившегося застройщика АО «Группа Прайм». Это последний из двух домов комплекса, достроенный за счет средств ЗАО «БФА-Девелопмент» для решения проблемы обманутых дольщиков.
К продаже предлагаются двух- и трехкомнатные квартиры бизнес-класса площадью от 78,2 кв.м. до 120,2 кв. м. Высота потолков в квартирах – 3 м. Во всех квартирах предусмотрено по два санузла и имеются остекленные балконы. В квартирах выполнена подготовка под отделку: стяжка пола, стены выровнены под покраску, витражные окна, разводка труб отопления в полу, установлены радиаторы.
Продажа квартир осуществляется по договорам купли-продажи. Стоимость квартир - от 160 000 руб./кв.м.
Жилой дом был введен в эксплуатацию в декабре 2021 года. Высота дома - 5-7 этажей, общая площадь - 14 тыс. кв. м. Всего в здании 84 квартиры. Предусмотрен подземный паркинг на 29 машино-мест.
ЖК «Новая Скандинавия» - это уютный обжитой клубный квартал с закрытой охраняемой территорией комплекса, расположенный на берегу Нижнего Большого Суздальского озера, рядом с зелеными массивами Новоорловского государственного природного заказника.
Комплекс имеет хорошую транспортную доступность. На автомобиле 5-10 минут до КАД и ЗСД, 10 минут – до станций метро «Проспект Просвещения» и «Парнас». На автобусе маршрута 180 А - 10 минут до станции метро «Проспект Просвещения».