Пересмотреть все: как девелоперы меняют подход к маркетингу
19-20 мая в Москве состоялась VIII ежегодная практическая конференция «Маркетинг в недвижимости. Перезагрузка».
19 мая были проведены: деловая программа, практические мастер-классы и фуршет-нетворкинг, а 20 мая - два проперти-тура.
Организаторы конференции, мастер-классов и проперти-туров: учебный центр ARE и PROEstate Events при поддержке Российской гильдии управляющих и девелоперов.
“В первый день конференции участников ждала насыщенная деловая и развлекательная программы: пленарная сессия, практические мастер-классы и две экспертные дискуссии и case-study, приятным завершением делового дня стал фуршет-нетворкинг, где участники продолжили неформальное общение, а некоторые из них выиграли профессиональные призы от организаторов и партнеров конференции. Спикеры представили актуальные в условиях кризиса кейсы по ценовым, сбытовым, продуктовым и коммуникационным стратегиям в сегментах жилой, торговой и офисной недвижимости столицы РФ” - отметил Павел Гончаров, генеральный директор учебного центра ARE, вице-президент РГУД.
Модератором пленарной сессии «Перезагрузка» выступил Игнат Бушухин, управляющий директор «РБК-Недвижимость».
Сессию открыла Вероника Лежнева, директор департамента исследований в России, Nikoliers. Она рассказала о ситуации на рынках офисной, торговой и жилой недвижимости.
В качестве ключевых тенденций на офисном рынке эксперт отметила постановку бизнес активности на паузу, сокращение присутствия в России IT компаний, заморозку ввода офисных объектов, и сохранение интереса к сервисным офисам и коворкингам со стороны арендаторов.
На рынке торговой недвижимости по-прежнему не наблюдается роста посещаемости торговых центров, конкуренция в ритейл сегменте снижается, из-за ухода международных брендов не все ТЦ смогут пережить кризис, продолжается взаимное проникновение оффлайн и онлайн шопинга.
Из трендов на рынке жилой недвижимости эксперт выделила рост средней цены за квадратный метр, сохранение среднего уровня бюджета за счет уменьшения площади лотов, изменение типа отделки в части проектов из-за дефицита и роста стоимости стройматериалов, сокращение спроса в апреле на 42% по сравнению с мартом.
Игорь Соломатин, коммерческий директор ООО «ПроГород» (Группа ВЭБ.РФ), отметил в своем выступлении усиление роли государства в девелопменте. По его мнению, сегодня застройщикам необходимо развивать лояльность жителей для активизации реферальных продаж, что достигается за счет повышения качества их жизни путем развития социальной и коммерческой инфраструктуры в составе ЖК.
Илья Витковский, директор по аналитике и оценке группы «Самолет», рассказал о принципах формирования девелоперского продукта в текущих условиях. Он обратил внимание на важность проработки каждой детали проекта: создание качественной городской среды, разнообразия общественных пространств, коммерческой инфраструктуры и паркингов, обеспечение безопасной зеленой территории во дворе, разработка современного дизайна общественных мест, продажа квартиры с отделкой, возможность выбора разнообразных планировок.
Выступление Дениса Смирнова, руководителя службы развития продукта и БИМ технологий группы «Эталон», было посвящено основным подходам к формированию масштабных девелоперской проектов. Крупные проекты можно разделить на два основных типа. Первый, высокоплотные проекты в ткани города повышенного класса, которые максимально деликатно интегрированы в городской контекст и обладают максимальными технико-экономическими показателями. Второй тип, проекты комплексного освоения территории с массовой застройкой за периметром города, где застройка идет с чистого листа. Подходы к реализации этих проектов будут кардинально отличаться.
Вера Бурцева, руководитель рабочей группы по разработке российской системы устойчивого развития в строительстве Green Zoom, познакомила участников с основами принципами ESG. Данный подход основан на трех составляющих – окружающая среда и экология, социальная и общественная составляющие, а также корпоративное управление. Применение данных принципов на практике позволяет улучшить девелоперский проект, сделать его современным с добавленной стоимостью, даже если у девелопера нет собственного стандарта, а только нормативная база.
О B2B-маркетинге на рынке недвижимости рассказала Юлия Солодовникова, руководитель Ассоциации профессионалов рынка недвижимости REPA. По мнению эксперта, специфика B2B коммуникации заключается в том, что целевая аудитория здесь гораздо уже, поэтому ценен каждый контакт, особенно личный. Источником таких контактов могут быть отраслевые мероприятия, экспертные издания и нетворкинг.
Юлия Артемова, партнер Kontakt InterSearch Russia, уверена, что в эпоху перемен именно команда является инструментом повышения эффективности девелоперского бизнеса. Среди HR-трендов отрасли строительства и недвижимости эксперт отметила оптимизацию бизнес-процессов, активное импортозамещение, регулярные встречи топ-менеджмента с командой для разъяснения ситуации, усиление программ work-life balance, привлечение талантов, в том числе из западных компаний, сохранение зарплаты и бонусов.
Ведущая практических мастер-классов «Must have: инструменты маркетолога» Валентина Нагиева, исполнительный директор учебного центра ARE, вместе с экспертами помогала участникам выбрать наиболее эффективные подходы для продвижения бизнеса.
Олег Кельник, руководитель компании Planoplan, рассказал о том, что мы входим в новую цифровую эру, где большая часть аудитории привыкла работать не с людьми, а с компьютером. Те девелоперы, которые первыми запустят цифровые продукты, увеличат вероятность сохранить продажи на турбулентном рынке. По данным эксперта, замена 2D план квартиры на сайте на интерактивный виджет Planoplan позволяет уменьшить срок принятия решения примерно на 20%, а также помогает клиенту удостовериться в своей покупке.
Мастер-класс Яны Муртола, преподавателя учебного центра ARE, преподавателя университета IREM в России, был посвящен формированию плана и бюджета маркетинга для объекта коммерческой недвижимости. Эксперт уточнила, что маркетинг и деятельность по сдаче в аренду непосредственно влияют на стоимость здания. Грамотно составленный план и бюджет маркетинга – залог успеха всего проекта. А оценка эффективности маркетинга поможет выбрать верные тактические приемы и скорректировать бюджет.
Роман Синенко, эксперт Profitbase, в своем мастер классе рассказал, о том, что в текущей ситуации необходимо повышать уровень доверия клиентов и работать с каждым лидом вне зависимости от длительности срока принятия решения. Для этого можно использовать CRM-маркетинг с четким сегментированием клиентов и сценариями под каждый сегмент и вести каналы в Дзене и Телеграм, где будет информация о жизни и устойчивости компании. Кроме этого, эксперт перечислил способы привлечения клиентов при снижении покупательской способности населения. Среди них, работа с целевой аудиторией, у которой есть средства, например IT-специталисты, и трейдин, когда агентство вместе с застройщиком помогают продать и купить новое. Важным инструментом сегодня становится динамическое ценообразование, которое направлено на равномерность убытия ассортимента.
Олег Ракитов, директор социокультурных программ ВЭБ.РФ, эксперт в сфере коммуникаций, выступил в качестве ведущего экспертной дискуссии и case-study «Стратегии коммуникаций 2022»
О работающих сегодня инструментах продвижения, участники узнали из выступления Павла Веселова, директора по продажам «Новострой-М»/MediaProNet. Он рассказал, что застройщикам нужно обратить внимание на позиционирование в доступных социальных сетях - Телеграмм-канал, Я.Дзен, ВК, включать охватные рекламные компании с трансляцией на эксклюзивные аудитории, а также использовать эксклюзивный контент: авторские обзоры, интерактивные генпланы, онлайн туры по шоу-румам, аэросъемку и панорамы 360.
Станислав Окрух, основатель и креативный директор креативно-консалтингового агентства SmartHeart, в своем выступлении отметил важную тенденцию - многие девелоперы на рынке пошли по пути создания зонтичных брендов. Все коммуникации застройщика в этом случае выстраивается как взаимосвязанная система, наделенная едиными смыслами и посылами. Рынок идет в сторону систематизации портфелей и продуктов.
Елена Борисова, операционный директор Promotion Realty, уверена, что за счет уникального позиционирования можно получить конкурентное преимущество на рынке. Анализируя окружающую среду и изучая продвижение конкурентов, необходимо определить чего не хватает на рынке и выбрать из внутренних ресурсов компании свое уникальное позиционирование. Далее формируются те или иные сообщения для рынка, которые подсвечиваются с помощью СМИ.
Татьяна Алёшина, ЦИАН, рассказала, что технологическое развитие рынка диктует нам необходимость появления цифровых экосистем, где будет удобно любому участнику рынка и пользователю. Больше половины опрошенных (64%) покупателей готовы посмотреть квартиру в новостройке онлайн. Для части клиентов важными факторами в онлайн-просмотре являются наличие полной информации об объекте.
Олег Кельник, руководитель компании Planoplan, перечислил задачи, которые застройщик может решить с помощью 3D планировок. Среди них: уменьшение срока принятия решения о покупке, удешевление привлеченного лида и мотивация менеджера по продажам в условиях рынка покупателя
Модератором экспертной дискуссии и case-study «Keep calm: Продуктовые, ценовые и сбытовые стратегии» выступила Евгения Гончарова, генеральный директор маркетингового агентства SETEVIE.
Петр Кирилловский, директор департамента развития продукта ГК ФСК, сообщил, что сегодня на рынке не осталось ни одной компании, которая бы не пересматривала свою маркетинговую стратегию. Эксперт считает, это оправданным шагом в текущей ситуации, при этом проводить радикальное изменения продукта в данный момент не считает разумным. Подтверждая тенденцию о внедрении застройщиками различных стандартов для улучшения продукта, Петр рассказал о реализации проекта Sydney City по стандарту Well-being, акцентирующий внимание на здоровье и благополучии людей. Стандарт обосновывает связь между зданиями и людьми и включает 10 наиболее значимых для здоровья человека составляющих.
Артём Охмат, руководитель перспективных проектов Level Group, рассказал, как сохранить концепцию проекта на фоне роста цен на стройматериалы. По мнению эксперта, нужно оставлять в проектах оптимальное и предоставлять выбор дополнительных опций покупателю. Сохранить концепцию в текущих условиях помогают типовые проекты, лаконичные фасадные решения, микс фактур и цветовых акцентов. Все это оптимизирует сроки и себестоимость. Использование фасадных решений, которые легко реализуются на отечественных материалах, также положительно сказывается на экономике проектов.
Выступление Елены Орешкиной, руководителя коммерческой службы подразделения «Арендное жилье» ДОМ.РФ, было посвящено арендному жилью, которое является сегодня быстрым способом улучшения жилищных условий. Данный формат предусмотрен для людей, которые хотят быть мобильными и не готовы брать ипотеку. Таким образом, арендное жилье предлагает потребителям альтернативу и становится драйвером развития всего рынка.
Анна Шишкина, директор по маркетингу TOUCH Development, поделилась опытом реализации проектов без изменения общей концепции и стратегии вывода на рынок в текущих условиях. Эксперт посоветовала, пересмотреть все элементы проекта, искать аналоги и решения на российском рынке, рассматривать новые логистические цепочки.
Татьяна Шарова, руководитель департамента проектного консалтинга и инвестиций «БЕСТ-Новострой», рассказала, что большинство застройщиков сегодня пересматривают бизнес планы, финансовые модели и маркетинговую политику. По мнению эксперта, застройщикам нужно активнее работать с потребителем, используя различные каналы рассказывать о компании и проектах. Также работающим инструментом на рынке остаются ипотечные программы с минимальными ставками, предлагаемые застройщиками в комбинации с субсидированными государственными ипотечными программами. Татьяна полагает, что в среднесрочной перспективе можно ожидать увеличение объема предложения, умеренную корректировку средних цен и постепенную нормализацию на рынке.
Приятным завершением делового дня стал фуршет-нетворкинг от ARE Club. Неформальное общение на профессиональные темы дополнили атмосферные DJ-сеты.
20 мая прошли два параллельных проперти-тура: «Москва: Новые формы жизни» и «Джентрификация территорий: Павелецкая». Участники посетили высококачественные строящиеся и введенные в эксплуатацию объекты жилой и коммерческой недвижимости, а также общественные пространства: МФК Neva Towers от Renaissance Development, ЖК Headliner от ГК «Кортрос», Арендный дом «Матч Поинт» от ДОМ.РФ, YE’S Botanika от ГК «Пионер», ТРЦ «Павелецкая плаза», технологичное офисное пространство Multispace Paveletskaya, ЖК High Life от ГК «Пионер», ЖК VOXHALL от «Эталон».
Фото доступны по ссылке - https://pro-conference.ru/viii-ezhegodnaya-prakticheskaya-konferenciya-marketing-v-nedvizhimosti-perezagruzka/.
Партнеры:
Партнер экспертной дискуссии и case-study «Keep calm! Продуктовые, ценовые и сбытовые стратегии» - агентство Setevie
Эксперты сессии «Стратегии коммуникаций 2022» - креативно-консалтинговое агентство SmartHeart и компания Planoplan.
Партнер по ESG - АНО «Научно-Исследовательский институт устойчивого развития», разработчик стандарта Green Zoom
Партнер пленарной сессии «Перезагрузка» - Ассоциация REPA
Партнеры фуршета-нетворкинга - группа компаний «ЛУДИНГ» и Mercure hotel
Партнеры: премия PROESTATE & TOBY Awards, конкурс «Доверие потребителя», BOMA International и университет IREM.
ТЕХНОНИКОЛЬ разработала мобильное приложение для розничных торговых точек и подрядчиков – TN PROMO. Пользователи приложения могут получать актуальную информацию, новости и развлекательный контент от производителя, а также зарабатывать бонусы при продаже или применении его продуктов. В приложении уже зарегистрировано более 20 000 профессиональных продавцов и строителей. TN PROMO имеет высокий рейтинг по отзывам пользователей в магазинах приложений AppStore (4,9) и Google Play (4,8).
Мотивационная часть программы TN PROMO позволяет торговым точкам и строителям получать вознаграждение за продаваемый или применяемый продукт. Зарегистрированный пользователь сканирует QR-код на упаковке и зарабатывает Технокойны, которые затем обменивает на рубли и выводит на карту. Сканировать QR-код можно сразу после поступления материалов на склад или в магазин, а баллы начисляются на счет, не дожидаясь продажи товара. В приложении представлено 616 наименований продуктов ТЕХНОНИКОЛЬ в 14 товарных группах. При этом более 40% в общем объеме сканирований занимает утеплитель из каменной ваты.
В приложении реализован формат Stories и Техноисторий, в котором публикуются короткие сообщения и видео – наиболее популярный сегодня контент, вызывающий интерес аудитории (просмотры достигают 50% от общего числа аккаунтов). С их помощью клиенты узнают о новинках, событиях в отрасли и компании, а также получают познавательную и образовательную информацию о строительстве и применении материалов.
«TN PROMO из программы, направленной на стимулирование продаж, стала инструментом с широким кругом возможностей, который предоставляет дополнительный контент, постоянно совершенствуется и предлагает новые полезные сервисы. Все это позволяет взаимодействовать с пользователями и обмениваться с ними информацией, которая помогает им успешно работать и развивать свой бизнес. В приложении, например, есть все данные об ассортименте ТЕХНОНИКОЛЬ и последних новинках, особенностях продуктов и технологии их применения, что помогает квалифицированно презентовать продукцию конечным покупателям, грамотно ее выбирать и использовать», – отметила Юлия Землянская, директор по развитию TN PROMO.
ТЕХНОНИКОЛЬ планирует создать единую экосистему на базе своих IT продуктов. Программа TN Promo будет интегрирована с обучающим сервисом TN LEARN, где собраны данные об устройстве и обслуживании строительных конструкций, приложением TN CHECK для проверки качества монтажа и оценки износа систем изоляции строящегося объекта, а также интернет-магазином ТЕХНОНИКОЛЬ. Кроме того, появится формат обратной связи. Компания намерена расширить географию приложения. В ближайшей перспективе оно будет доступно пользователям Казахстана, где начнется строительство заводов Корпорации, а затем и в других странах присутствия.
В течение 2022 года возможность зарегистрироваться в TN PROMO появится у частных застройщиков. Они смогут пользоваться обучающими сервисами приложения, получать информацию о продуктах, технологии применения и контроле качества, оставлять свои комментарии и делиться опытом установки материалов ТЕХНОНИКОЛЬ. В планах компании также предоставление промо-кодов и купонов на скидку в интернет-магазине.
В марте 2022 года TN PROMO завоевало победу сразу в трех номинациях престижного и старейшего в Рунете конкурса «Золотое приложение». Оно было признано лучшим в категориях «Приложение для бизнеса (b2b)», «Приложение для объектов недвижимости» и «Приложение для девелоперской или строительной компании».
О Корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ
Корпорация ТЕХНОНИКОЛЬ – ведущий международный производитель надежных и эффективных строительных материалов и систем. Компания предлагает рынку новейшие технологии, сочетающие в себе разработки собственных Научных центров и передовой мировой опыт.
Производственная компания ТЕХНОНИКОЛЬ, возглавляемая Сергеем Колесниковым, – это 58 производственных площадок в 8 странах мира (Россия, Беларусь, Литва, Италия, Шотландия, Германия, Польша, Англия), 22 представительства в 18 странах мира, 20 Учебных центров, 6 Научных центров, укомплектованных высокотехнологичным оборудованием и квалифицированным персоналом. В центрах ведется регулярная разработка и внедрение новых продуктов и решений для строительной отрасли. Продукция компании поставляется в 118 государств. Штаб-квартиры ТЕХНОНИКОЛЬ располагаются в России, Польше, Италии, Китае и Индии.
Если вы выбираете новые входные двери для загородного дома и хотите получить продукт с идеальным сочетанием элегантного и современного дизайна, прекрасных параметров теплоизоляции и инженерной надежности конструкции, основанной на многолетнем успешном опыте практического использования, то вашим первым выбором должны стать двери из профильных систем IVAPER.
Доступная цена и возможности инсталляции многочисленных систем безопасности делают выбор дверей из профилей IVAPER идеальным для всех практически мыслящих людей. Двери IVAPER 62 — великолепное соотношение цена-качество и многолетняя надежность в эксплуатации. Двери IVAPER 70 — лучше параметры теплоизоляции и энергоэффективности всей дверной группы.
Двери IVAPER 62 и IVAPER 70 созданы для клиентов, которые ищут оптимальные решения. Современный стиль, актуальные тенденции и разнообразные возможности использования дверных заполнений дают возможность полного контроля над внешним видом двери и создания его таким, как вы этого хотите.
Бесспорное качество, которое мы гарантируем более 25 лет благодаря применению лучших имеющихся материалов, делает вашу дверь надежной как каменная стена на долгие годы безупречного использования. Мы верим в то, что никакая другая дверь не может предложить вам сравнимые параметры теплоизоляции и возможности использования современных решений безопасности, как это могут сделать двери IVAPER.
Дверные профили IVAPER созданы, чтобы быть лидерами! Защитные функции дверей из профильных систем IVAPER могут быть реализованы с помощью специальных решений производителей фурнитуры. Автоматика запирания в трех точках и чрезвычайно долговечные петли из экструдированного алюминия надежно защищают ваш дом!
Уникальные едва выступающие пороги позволяют практически без помех перемещаться (в особенности людям с ограниченными возможностями в колясках) или провозить бытовые сумки на колесах. Вы не заметите никаких препятствий! Хорошая балансировка створки вместе с износоустойчивой фурнитурой положительно влияют на комфорт, который вы приобретаете, эксплуатируя дверную группу.
Дверь легко открывается, вы не ощущаете никаких неприятных сопротивлений или точечных препятствий. Даже маленькие дети и пожилые люди без особого труда могут открывать и закрывать двери IVAPER. Как мы отмечали выше, двери из профильных систем IVAPER характеризуются высокими параметрами теплоизоляции.
Благодаря использованию особого стекольного уплотнения из материала ЕПДМ с низкими свойствами теплопроводности и систем фурнитуры, обеспечивающих сильный прижим, двери из профильной системы IVAPER 70 являются прекрасным предложением для владельцев энергоэффективных загородных домов.
IVAPER готовит в настоящий момент к выводу на рынок уникальную дверную систему для использования в так называемых «пассивных домах». Эта система с выдающимися параметрами теплоизоляции выйдет на рынок в 2023 году. Все пороги, используемые в дверных системах IVAPER, изготовлены из высококачественного авиационного алюминия и имеют терморазделитель. Сейчас это стало нормой и показателем применения современных технологий в строительстве. Только дверная система, оснащенная порогом с термовставкой, может надежно гарантировать сохранение тепла в вашем доме!
Вы можете создать конфигурацию идеальной двери самостоятельно. Нам известно, что не бывает двух совершенно одинаковых домов, каждый архитектурный проект требует своих уникальных решений. В ходе индивидуальной консультации со специалистами IVAPER вы можете выбрать наилучшее решение для дверной группы вашего дома.
Обратите внимание на многообразие цветов и декоров поверхностей дверных профилей, уникальные дверные заполнения и ручки, которые создадут эксклюзивный дверной ансамбль по вашему вкусу. Если у вас остались вопросы, то мы всегда рады подробно проконсультировать вас в нашем офисе! Ваш IVAPER!